Gestionario de Calidad Hotelera

hace 5 días


Lima Metropolitana, Perú GHL Capital A tiempo completo

En GHL Hoteles, buscamos a un Gestionario de Calidad Hotelera que se encargue de garantizar la calidad del servicio al huésped. Esta persona deberá asegurarse de que se cumplan los estándares establecidos y realizar un seguimiento detallado de cada etapa de la experiencia del huésped, basado en los indicadores de gestión.

Entre las funciones principales de este cargo están:

  • Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la prestación de servicios en el hotel.
  • Garantizar que se haga una administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos desde Guest Central.
  • Gestionar la captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.
  • Supervisar constantemente las áreas del hotel, con el fin de asegurar que se cumplan los estándares de servicio establecidos en la compañía.
  • Elaborar y socializar informes acerca de los resultados de los indicadores de calidad y satisfacción de los huéspedes y gestionar adecuadamente el Plan de Incentivos para colaboradores en base al cumplimiento de estos.
Requisitos

Para este cargo se requiere:

  • Experiencia laboral de 1 a 2 años como Coordinador(a) de Aseguramiento de Calidad, Supervisor(a) de Habitaciones o en puestos similares.
  • Egresada de la carrera de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o afines.
  • Dominio del inglés nivel avanzado (indispensable).


  • Lima Metropolitana, Perú GHL Capital A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?GHL es la Compañía Operadora Hotelera de mayor crecimiento de la región, con experiencia de más de 50 años en el mercado, con presencia en 11 países y 63 Operaciones Hoteleras multimarcas.Somos Creadores de experienciasEn GHL Hoteles, entendemos que el trabajo no debe ser concebido solo como una transacción o como un fin. Desde...

  • Camarero/a Hotelero/a

    hace 2 días


    Lima Metropolitana, Perú Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del cargoNuestro equipo busca a una persona motivada y dinámica para ocupar el puesto de Alojador/a en uno de nuestros hoteles en Lima.Se responsabilizará de:Limpieza y organización de las habitaciones y áreas comunes.Atención al cliente de manera eficiente y respetuosa.¡No te pierdas esta oportunidad de unirte a nuestra familia global y...

  • Cuartelero para Hostal

    hace 3 semanas


    Lima, Perú Hotelera Kimsa A tiempo completo

    Hotelera Kimsa Requiere incorporar a su staff de talento humano a CUARTELERO proactivo, dinámico, puntual, responsable y honesto. Dentro de un horario rotativo, se realizarán las siguientes funciones: - Limpieza de habitaciones y áreas comunes de acuerdo a procedimientos establecidos de calidad. - Estar pendiente de cualquier malfuncionamiento o...

  • Cuartelero para Hostal

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Hotelera Kimsa A tiempo completo

    Hotelera KimsaRequiere incorporar a su staff de talento humano a CUARTELERO proactivo, dinámico, puntual, responsable y honesto. Dentro de un horario rotativo, se realizarán las siguientes funciones:- Limpieza de habitaciones y áreas comunes de acuerdo a procedimientos establecidos de calidad.- Estar pendiente de cualquier malfuncionamiento o incidente en...


  • Lima, Perú Hotelera Kimsa A tiempo completo

    Hotelera Kimsa busca incorporar a su staff a un cuartelero proactivo y dinámico que se encargue de varias responsabilidades clave:Funciones PrincipalesRealizar la limpieza de habitaciones y áreas comunes siguiendo estrictos protocolos de calidad.Identificar y resolver cualquier problema o incidente en las habitaciones o instalaciones del hotel.Manejar y...

  • Atención al Huésped

    hace 4 días


    Lima, Perú Hotelera Kimsa A tiempo completo

    Buscamos a un cuartelero apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo en Hotelera Kimsa. Las responsabilidades principales incluyen:Objetivos LaboralesLlevar a cabo la limpieza de habitaciones y zonas comunes según normas de calidad establecidas.Monitorear y solucionar cualquier falla o incidente en las habitaciones o áreas del...

  • Administrador Hotelero

    hace 4 días


    Lima, Perú Asesores y Consultores Peruanos A tiempo completo

    Profesional en administración de empresas, turismo y hotelera o carreras afines. - Experiência laboral mínima de 03 años trabajando en hoteles, cumpliendo funciones similares. - Alta capacidad de gestión, liderazgo y orientación al cliente. - Conocimiento de inglés a nível intermedio. - Disponibilidad de laborar en Pachacamac. Principales...


  • Lima Metropolitana, Perú GHL Capital A tiempo completo

    Misión: Garantizar la calidad del servicio al huésped, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos y realizando un seguimiento detallado de cada etapa de la experiencia del huésped, basado en los indicadores de gestión.Funciones:- Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la...


  • Lima, Perú Collective Hospitality A tiempo completo

    Descripción del puesto:El Gerente de Adquisiciones Hotelera será responsable de supervisar todas las actividades de aprovisionamiento y compras para el hotel. Esto incluye la búsqueda, negociación y adquisición de bienes y servicios para asegurar una operación fluida, eficiencia en costos y cumplimiento de calidad.Responsabilidades clave:• Gestión...


  • Lima Metropolitana, Perú Sodexo A tiempo completo

    Sobre nosotros:Sodexo es una empresa líder en servicios de alojamiento y alimentación. Buscamos un/a Asistente de hotelera en campamento para trabajar en Cusco.Nuestra misión:Ofrecer experiencias gastronómicas y de alojamiento excepcionales a nuestros clientes.Nuestras expectativas:Buscamos alguien con alta capacidad de atención al detalle, quien pueda...


  • Lima Metropolitana, Perú Belmond Management Limited A tiempo completo

    Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima es un lugar donde la innovación y la creatividad florecen. Somos pioneros en la industria hotelera y nos estamos distinguiendo por nuestra atención al detalle y nuestro compromiso con la excelencia.Nuestra Visión:Crear Experiencias Inolvidables: Queremos crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes que...


  • Lima Metropolitana, Perú Belmond A tiempo completo

    Nuestro objetivo es crear un ambiente de trabajo armónico y eficiente donde todos puedan crecer y desarrollarse. En Miraflores Park, a Belmond Hotel, buscamos profesionales con pasión por la atención al detalle y la calidad. Si estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Lavandero.Detalles del...


  • Lima Metropolitana, Perú Midas SAINTE-ANNE-DE-BELLEVUE 9480 A tiempo completo

    En Midas, buscamos a un experto en monitoreo de calidad para unirse a nuestro equipo de operaciones. La posición se enfoca en garantizar que nuestros asesores cumplan con los estándares de calidad requeridos, y el candidato ideal debe tener una sólida experiencia en generación de reportes, auditoría de llamadas y control de...


  • Lima Metropolitana, Perú Grupo San Pablo A tiempo completo

    La Clínica Santa Martha del Sur busca a un profesional competente para ocupar el cargo de Coordinador de Calidad de Servicio.Objetivos del Cargo:Mejorar la satisfacción con la atención y garantizar la calidad de los servicios.Controlar y registrar las visitas a tópicos y encontrar oportunidades de mejora.Requisitos del Cargo:Bachiller en Administración...


  • Lima Metropolitana, Perú EPIQUS HOTEL A tiempo completo

    Fundamentos del TrabajoComo Cuartelero en EPIQUS HOTEL, serás responsable de mantener un alto nivel de calidad en la atención al huésped y el mantenimiento de las instalaciones. Para lograr esto, debes poseer habilidades técnicas y herramientas necesarias para realizar tus responsabilidades.Herramientas y ConocimientosLimpieza y Desinfección:...


  • Lima Metropolitana, Perú Midas SAINTE-ANNE-DE-BELLEVUE 9480 A tiempo completo

    En Contact Americas, buscamos un Especialista en Calidad Presencial que se integre a nuestro equipo en San Martín de Porres. Este profesional será responsable de monitorear la gestión y detectar áreas de mejora para implementar medidas preventivas y correctivas.Nuestros objetivos:Mejorar la calidad del servicio proporcionado a nuestros...


  • Lima Metropolitana, Perú Midas SAINTE-ANNE-DE-BELLEVUE 9480 A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío emocionante y significativo? En Midas, tenemos una vacante para un técnico en operaciones de calidad que busque contribuir al crecimiento y éxito de nuestra empresa. Esta posición implica ser parte integral del equipo que garantiza la calidad de nuestras comunicaciones con los clientes.Desafíos:Crear informes detallados...


  • Lima, Perú Grupo Aldesa A tiempo completo

    Somos un referente global en construcción y desarrollo de infraestructuras con una posición consolidada en energías renovables, concesiones, soluciones tecnológicas y actividades inmobiliarias. Con proyectos en 15 países de tres continentes, nuestra actividad se concentra en España, México, Sudamérica y Polonia como principales mercados...


  • Lima Metropolitana, Perú Grupo San Pablo A tiempo completo

    La Clínica Santa Martha del Sur busca a un profesional calificado para ocupar el cargo de Coordinador de Calidad de Servicio.Objetivos del Cargo:Gestionar las necesidades de los pacientes y mejorar la satisfacción con la atención.Controlar y registrar las visitas a tópicos y encontrar oportunidades de mejora.Requisitos del Cargo:Bachiller en...


  • Lima, Perú Sonesta Hotel El Olivar A tiempo completo

    Premisa del Puesto:Nuestro objetivo es ofrecer un servicio hotelero de alta calidad, donde cada habitación sea un reflejo de nuestra atención al detalle y dedicación al huésped.Funciones y Responsabilidades:Proporcionar limpieza y organización en las habitacionesVigilar y reponer los elementos necesarios para mantener la comodidad del huéspedPreparar...