Especialista en Soporte de Negocio

hace 1 día


Lima, Perú End-2-End Business A tiempo completo

En End-2-End Business, buscamos un experto en soporte de negocio que se encargue de atender a los usuarios de clientes en diferentes entornos, como SAP y Salesforce. El candidato ideal deberá cumplir con los plazos de atención al cliente y realizar tareas de consultoría.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

  1. Ayudar a los usuarios a resolver problemas técnicos en ambientes específicos.
  2. Cumplir con los plazos establecidos para la atención al cliente.
  3. Realizar sesiones de capacitación para los usuarios.
  4. Participar en procesos internos relacionados con el soporte técnico.
  5. Comunicarse efectivamente con el líder del área sobre cualquier tema relevante.
  6. Analisar problemas y requerimientos de los usuarios.
  7. Ejecutar proyectos de implementación en metodologías predictivas y ágiles.
  8. Realizar pruebas en sistemas específicos.
  9. Cumplir con las tareas asignadas en los proyectos.
  10. Registrar evidencias documentales de los procesos realizados.
  11. Actualizar manuales de conocimiento.
  12. Crear contenido educativo.
  13. Capacitar a usuarios según corresponda.
  14. Escalar riesgos y comunicarlos de manera efectiva.
  15. Participar en capacitaciones y talleres internos.
  16. Cumplir con los horarios y objetivos establecidos.

El salario estimado para este cargo es de $80000 pesos anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. Si estás interesado en esta oportunidad, te invitamos a presentarte a nuestro equipo.



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