Líder de Equipo en Centro de Llamadas

hace 6 días


Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

Nuestra empresa Impulsa 365 busca un profesional experimentado como Líder de Equipo en Centro de Llamadas para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio al Cliente.

Nuestra visión:

Somos una empresa innovadora que ofrece soluciones personalizadas a través de sus empresas. Nuestros servicios han agregado valor a las empresas, sus clientes y empleados en diferentes niveles de atención y servicio.

Responsabilidades:
  1. Supervisar el desempeño del equipo de servicio al cliente y garantizar la calidad del servicio ofrecido.
  2. Liderar a los miembros del equipo y motivarlos para lograr objetivos.
  3. Crear y implementar planes de acción para mejorar la eficiencia y productividad del equipo.
  4. Fomentar una cultura de servicio al cliente centrada en la satisfacción del cliente.
Requisitos del candidato:
  1. Experiencia previa como supervisor de operaciones call center de más de 1 año en retención.
  2. Conocimientos en soporte técnico del rubro de telecomunicaciones (servicio fijo/hogar/móvil).
  3. Estudios superiores truncos/en curso/culminados en informática, computación, sistemas, etc. (deseable).
  4. Disponibilidad para trabajar presencial en la Av. Faustino Sánchez Carrión 465 (a 2 cuadras del Real Plaza Salaverry y del Metro de Pershing).
  5. Facilidad para laborar full time en un rango de 6am a 8pm y descansar un día a la semana entre sábado o domingo.
Beneficios:
  1. Sueldo fijo S/. 1700 + Bono de indicadores S/. 500 + Tarjeta de alimentos Sodexo S/. 200.
  2. Convenios corporativos con distintas instituciones de salud, educación y entretenimiento.
  3. Oportunidad de crecimiento a mediano plazo.
  4. Capacitaciones constantes.
  5. Pagos quincenales en el banco de tu elección (BCP/INTERBANK/BBVA).


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