Monitor(a) de Calidad Call Center

hace 1 semana

Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiência en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.

FUNCIONES:

- Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta, activaciones y uso de tarjetas
- Verificar aleatoriamente el cumplimiento de procedimientos y protocolos.
- Auditar las grabaciones para la medición de la calidad.
- Cuantificar los hallazgos evidenciados en las escuchas de transacciones.
- Realizar el seguimiento de la gestión de los asesores que presentan error crítico con impacto en el negocio o en el cliente.
- Elaborar y presentar informes semanales y mensuales de la evolución de la calidad de las transacciones.
- Ejecutar la calibración de asesores en base al monitoreo de llamadas.
- Proponer el plan de capacitación a los supervisores, enfocados en las oportunidades de mejora.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

- Capacidad de análisis.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a los cambios.
- Habilidades de negociación y ventas.
- Orientación a resultados

**Requisitos**:

- Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nível intermedio
- Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center y de Monitoreo de calidad.
- 6 meses mínimo de experiência en puestos similares o afines.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.

OFRECEMOS:
Básico: S/.1,500

Movilidad: S/. 200

Horario L-S (L-V 9:00am a 06:00pm - S- 09:00am a 03:00pm)

Ingreso directo a planilla

Excelente clima laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.1,700.00 al mes

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    Únete a nuestro equipoSomos ALTO CONTACTO, socios estratégicos del Banco Scotiabank, y nos encontramos en la búsqueda de un talento con ambición y actitud para sumar a nuestro área de Calidad. Si te gustan los retos esta es tu oportunidadNos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión de...

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    Surquillo, Perú BBMM Consulting A tiempo completo

    ¡En Grupo Trianon, elevamos tus proyectos y garantizamos la seguridad con innovación! Somos un grupo empresarial líder en soluciones de transporte vertical y sistemas de energía, con más de 23 años de experiência en el mercado peruano. Estamos comprometidos con la excelencia, la sostenibilidad y la responsabilidad social, y en constante...

  • Supervisor de Call Center

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    Surquillo, Perú Tai Loy A tiempo completo

    TAILOY, empresa líder en la distribución de útiles escolares, artículos de oficina, juguetería con mas de 57 años de participación en el mercado y continuo crecimiento requiere: SUPERVISOR CALL CENTER Principales Funciones: Asegurarse que las llamadas entrantes son respondidas en un tiempo determinado y de que los clientes reciben la información y...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú GE CONSULTING EIRL A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO, SOMOS NUVIA RED!!!... ¡Estamos buscando el mejor talento para cubrir el puesto de **CALL CENTER - VENTAS!** Qué necesitas? Experiência en ventas de call center de mínimo de 1año Disponibilidad para trabajar en Surquillo Actitud positiva y predisposición a trabajar bajo presión Adaptabilidad y ganas de aprender Facilidad de...

  • Asesor/a call center

    hace 5 días

    Surquillo, Perú Geosatelital Perú A tiempo completo

    EnGEOSATELITAL, empresa de Telecomunicaciones y Monitoreo con más de 10 años en el mercado de la seguridad tecnológica. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto deAsesor Call Center - Limade manera presencial en nuestra Sede de Surquillo. Si te apasionan la tecnología y la atención al cliente, esta es tu oportunidad.ÚNETE...

  • Call Center

    hace 4 días

    Surquillo, Perú KPF SAC A tiempo completo

    Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de ventas telefónicas. **Requisitos**: - Mujeres entre 20 y 40 años. - Experiência mínima de 6 MESES en ventas por call center. - Contar con fluidez verbal, persuasión, actitud, orientación a las ventas. - Proactiva, responsable y entusiasta. - Trabajar en base a metas y objetivos. - Conocimiento en Office...

  • Supervisor para Call Center con Experiencia

    hace 6 días

    Surquillo, Perú OPALO PERU A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** Nuestro cliente líder en la Industria Teleoperadora con más de 3,000 colaboradores altamente capacitados y especializados para atender los requerimientos específicos de sus clientes en el sector financiero, convirtiéndonos en socios estratégicos se encuentran en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú POINT CONNECTIONS A tiempo completo

    Somos **POINT CONNECTION** **DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE CLARO**, estamos en búsqueda de colaboradores para el puesto como _EJECUTIVO DE VENTAS CALL CENTER._ **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios en curso o trucos ** Manejo de excel básico** ** Contar con experiência certificada de 6 meses como call Center** - B2B - DISPONIBILIDAD...

  • Soporte Call Center

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú sistematico A tiempo completo

    Atención de Call CenterConocimiento indispensable de venta de vehículos.Conocimiento indispensable de venta de repuestos de vehículos.Atención y control de llamadas con los clientes.indispensable conocimiento de uso del CRM para la gestión de clientes y seguimiento comercial.Habilidades blandas.