Monitor (a) de Calidad Call Center

hace 4 días

Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiência en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.

FUNCIONES:

- Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta, activaciones y uso de tarjetas
- Verificar aleatoriamente el cumplimiento de procedimientos y protocolos.
- Auditar las grabaciones para la medición de la calidad.
- Cuantificar los hallazgos evidenciados en las escuchas de transacciones.
- Realizar el seguimiento de la gestión de los asesores que presentan error crítico con impacto en el negocio o en el cliente.
- Elaborar y presentar informes semanales y mensuales de la evolución de la calidad de las transacciones.
- Ejecutar la calibración de asesores en base al monitoreo de llamadas.
- Proponer el plan de capacitación a los supervisores, enfocados en las oportunidades de mejora.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

- Capacidad de análisis.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a los cambios.
- Habilidades de negociación y ventas.
- Orientación a resultados

**Requisitos**:

- Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nível intermedio
- Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center y de Monitoreo de calidad.
- 6 meses mínimo de experiência en puestos similares o afines.
- Disponibilidad para laborar de manera PRESENCIAL en el distrito de SURQUILLO

OFRECEMOS:
Básico: S/.1,250

Horario: Lunes a sábados 9:00 am a 3:00 pm

Ingreso directo a planilla

Excelente clima laboral

Tipo de puesto: Medio tiempo

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: S/.1,250.00 al mes

Horas previstas: 36 por semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • monitor(a) de calidad call center

    hace 3 horas

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

    En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.FUNCIONES:Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta,...

  • monitor (a) junior de calidad call center

    hace 3 horas

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoSomos ALTO CONTACTO, socios estratégicos del Banco Scotiabank, y nos encontramos en la búsqueda de un talento con ambición y actitud para sumar a nuestro área de Calidad. Si te gustan los retos esta es tu oportunidadNos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión de...

  • Monitor Junior de Calidad

    hace 3 horas

    Surquillo, Perú Alto Contacto A tiempo completo

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  • Practicante de Call Center

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú Escuela de manejo Autohacks A tiempo completo

    AUTOHACKS Escuela de Manejo, se encuentra en la búsqueda de un estudiante Técnico o Universitario para el puesto de Practicante de Call Center - Atención al Cliente con conocimiento en ventas. **Habilidades en**: - Manejo de contactos y resolución de consultas vía llamadas o presencial. - Manejo de contactos y resolución de consultas vía Sistema de...

  • asesor(a) call center

    hace 3 horas

    Surquillo, Perú Euromotors S A A tiempo completo

    Descripción del puestoEl Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familiaEl Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect.Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu...

  • Operador de Call Center

    hace 6 días

    Surquillo, Perú BBMM Consulting A tiempo completo

    ¡En Grupo Trianon, elevamos tus proyectos y garantizamos la seguridad con innovación! Somos un grupo empresarial líder en soluciones de transporte vertical y sistemas de energía, con más de 23 años de experiência en el mercado peruano. Estamos comprometidos con la excelencia, la sostenibilidad y la responsabilidad social, y en constante...

  • Operador Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Surquillo, Perú TAI LOY S.A. A tiempo completo

    En Tai Loy seguimos creciendo y buscamos personas apasionadas por la atención al cliente para sumarse a nuestro equipo de Call Center . Objetivo del puesto Brindar una atención telefónica de calidad, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de nuestros clientes de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva alineada a los estándares de...

  • Operador Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Surquillo, Perú TAI LOY S.A. A tiempo completo

    En Tai Loy seguimos creciendo y buscamos personas apasionadas por la atención al cliente para sumarse a nuestro equipo de Call Center . Objetivo del puesto Brindar una atención telefónica de calidad, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de nuestros clientes de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva alineada a los estándares de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú GE CONSULTING EIRL A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO, SOMOS NUVIA RED!!!... ¡Estamos buscando el mejor talento para cubrir el puesto de **CALL CENTER - VENTAS!** Qué necesitas? Experiência en ventas de call center de mínimo de 1año Disponibilidad para trabajar en Surquillo Actitud positiva y predisposición a trabajar bajo presión Adaptabilidad y ganas de aprender Facilidad de...

  • Supervisor para Call Center con Experiencia

    hace 7 días

    Surquillo, Perú OPALO PERU A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** Nuestro cliente líder en la Industria Teleoperadora con más de 3,000 colaboradores altamente capacitados y especializados para atender los requerimientos específicos de sus clientes en el sector financiero, convirtiéndonos en socios estratégicos se encuentran en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la...