Gestor del Tiempo Real

hace 1 semana

Lima, Perú Berlitz Centers del Perú S.A.C A tiempo completo

Únete a nuestro equipo en Berlitz como Gestor de Tiempo Real

En Berlitz, líderes en soluciones de comunicación y aprendizaje, estamos emocionados de anunciar una oportunidad emocionante para incorporar a nuestro equipo a un Gestor de Tiempo Real apasionado y proactivo.

Objetivo del Puesto: Como Gestor de Tiempo Real, serás la piedra angular en la gestión eficiente y efectiva de nuestras operaciones, asegurando la calidad y productividad en tiempo real. Tu rol abarcará desde la planificación estratégica hasta la toma de decisiones ágiles y la implementación de medidas correctivas para optimizar nuestros servicios.

Responsabilidades Clave:
Controlar la planificación online del tráfico de llamadas inbound, proponiendo cambios de equipos para alcanzar nuestros objetivos.
Analizar indicadores en tiempo real y presentar reportes diarios para evaluar el rendimiento frente a lo planificado.
Proponer acciones ante incidencias o incrementos de llamadas que afecten la operatividad del servicio.
Asignar continuamente casos a los agentes, velando por la correcta distribución para mantener la productividad.
Detectar y escalar fallas que impacten directamente en la gestión, proponiendo mejoras operativas.
Asegurar el cumplimiento de la planificación diaria y semanal de todas las campañas.
Implementar medidas correctivas y preventivas para optimizar la calidad del servicio.
Controlar el logueo y deslogueo de agentes, alertando sobre cortes o interrupciones en la gestión de llamadas.
Analizar datos en tiempo real para extraer información valiosa y tomar decisiones informadas.

**Requisitos**:
Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 18:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Título técnico y/o universitario completo.
Dominio avanzado de Power BI y Excel.
Conocimientos en SQL / PL-SQL / Phyton.
Habilidades de comunicación fluida con socios de negocio.

¿Por qué unirte a Berlitz?
Formar parte de una empresa líder en soluciones de comunicación y aprendizaje.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Participar en la transformación y mejora continua de nuestros servicios.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.2,000.00 al mes

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    Lima, Perú PCG Latam Consulting A tiempo completo

    En PCG Latam Consulting, consultora regional especialista en proyectos comerciales, estamos en búsqueda de Gestores de Toma de Tiempos para la ciudad de Lima. **Requisitos**: - Preferiblemente educación técnica o superior en proceso o trunca. - Disponibilidad inmediata Remuneración acorde al mercado. Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Real Time Operation

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    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Tu objetivo principal será**: Supervisar, monitorear y optimizar en tiempo real los indicadores operativos, asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio, la adherencia a horarios, y la correcta gestión de recursos humanos para garantizar la atención del servicio. **¿Cómo lo lograrás?** - Supervisarás la ocupación, adherencia y estados...

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    Lima, Perú SINOHYDRO CORPORATION LIMITED SUCURSAL DEL PERU A tiempo completo S/.15,000 - S/.25,000 al año

    Estimada red En Sinohydro Corporation Limited, Sucursal del Perú (Oficial), nos encontramos en la búsqueda del siguiente profesional para un proceso de licitación: GESTOR DE CONTRATO – ELÉCTRICA Obra eléctrica de MT, BT Ingeniero(a) Eléctrico, Mecánico, Industrial, Mecánico Electricista titulado. Contar con 05 años de experiencia a partir de la...

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    En TD buscamos un/a Gestor/a de Proyectos con liderazgo, organización y enfoque en resultados, para dirigir iniciativas tecnológicas en entornos ágiles. Si tienes experiencia coordinando equipos técnicos y entregando valor real al cliente, ¡te queremos en nuestro equipo! Egresado, bachiller o titulado en ingeniería de sistemas, ingeniería de software...

  • Gestor(a) de Educación Virtual/ Villa el Salvador

    hace 6 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU S.A.C A tiempo completo S/.40,000 - S/.60,000 al año

    UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ , institución certificada con ISO 9001 , se encuentra en la búsqueda de un(a): Gestor(a) de Educación Virtual Sede: Villa El Salvador Lo que buscamos en ti Título universitario en Educación, Administración o carreras afines . Maestría vinculada al área. Especialización en estrategias didácticas digitales y/o IA...

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    Lima, Perú UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU S.A.C A tiempo completo

    UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ , institución certificada con ISO 9001 , se encuentra en la búsqueda de un(a): Gestor(a) de Educación Virtual 📍 Sede: Villa El Salvador 🚀 Lo que buscamos en ti Título universitario en Educación, Administración o carreras afines . Maestría vinculada al área. Especialización en estrategias didácticas digitales...

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