Infrastructure and Network Analyst

hace 6 días

Miraflores, Perú grow stefanini latam A tiempo completo

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos el mejor talento para la posición de Analista de Networking Junior
**Responsabilidades y atribuciones**
- Atiende las configuraciones estándar para los servicios Corporativos de fibra a nível de router y firewall.
- Atiende otras configuraciones de equipos que forman parte de los servicios Corporativos contratados por el CLIENTE.
- Hace descartes técnicos (a través de consola remota) del equipo router (CPE) de los clientes Corporativos con servicio de fibra.
- Atiende vía llamada telefónica (o por cualquier otro canal autorizado por CLARO), incidencias, solicitudes o informaciones sobre el servicio que el cliente ha contratado a CLARO.
- Registra los tickets de averías y los reclamos regulados (según normativa de OSIPTEL y procedimientos definidos por CLARO) para los servicios Corporativos.
- Crea un registro (tipificación) de la atención que ha realizado, la cual no necesariamente se sustenta en un ticket.
- Hace descartes y registra los tickets para la atención de Averías Móviles y Masivas Móviles para clientes TOP.
- Valida con el cliente que se haya solucionado el problema registrado en los tickets de averías, con la finalidad de cerrar los reclamos regulados de manera oportuna (a las 24 horas de haber sido generado).
- Hace el monitoreo de las alarmas de Control de Fraude y las atiende según procedimiento de CLARO: llama al cliente, informa y gestiona con área administrativa acciones de control.
- Atiende correos de clientes internos de CLARO: otras áreas de CLARO o personal CLARO responsable del servicio.
- Realiza gestiones administrativas relacionadas con temas técnicos del cliente (Gestión de DNS, validación de mantenimientos, etc.).

**Requisitos y calificaciones**
- Egresado o estudiante del ultimo ciclo de la carrera de Redes e informática
- Experiência mínima de 1 año en el cargo o posiciones similares.

**Informaciones adicionales**
PROVIS S/150

  • Network Engineer

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    **About us** EdgeUno is built on a single goal: to ensure that every person in Latin America has the same high-speed internet experience as anywhere else in the world. Through improvements to LATAM’s internet infrastructure, EdgeUno is building a better internet; one that is more stable, accessible, and affordable. We provide companies and internet...

  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

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  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 1 semana

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    hace 1 semana

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    hace 6 días

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    hace 6 días

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  • Infrastructure and Network Analyst

    hace 3 días

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  • Reporting Analyst

    hace 6 días

    Miraflores, Perú Accial Capital LLC A tiempo completo

    **Accial Capital Reporting Analyst (Full time)** **Summary** Accial Capital - an impact-focused, tech-enabled investor in small business and consumer loan portfolios in emerging markets - is hiring for the Finance Intern position. The position is a great opportunity for a professional to advance their career at the intersection of technology, impact...

  • Systems Architect

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú GDT Gestión del Talento A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Learn about the current CMS infrastructure and adapt to bring the system in-house - Lead the design and architecture of the CMS infrastructure, considering scalability, security, and performance - Work closely with development teams to ensure alignment with business requirements and industry best practices - Collaborate with...