Analista de Datos Cx Jr

En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas que nos inspiran a ser mejores. Contamos con marcas como Ultimate Fitness, Aqua Force, First Care, Camillas Chile, Top Spin, entre otras. Nos encargamos de todo el proceso, desde el diseño y fabricación en el extranjero, hasta la entrega a nuestros clientes, todo con un equipo de más de 100 personas enfocados en entregar lo mejor de cada uno.

Contamos con e-commerce propios para cada una de las marcas, tiendas físicas propias, principales Retailers del país, Marketplaces, distribuidores e instituciones. Operamos en Chile, Perú, y Colombia.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Datos CX Jr** para nuestro equipo remoto de Perú, cuyo principal objetivo será apoyar al líder del área CX en la recopilación, análisis y visualización de datos clave para la toma de decisiones, con foco en atención al cliente, experiência, operaciones y desempeño general.

**Tus principales desafíos serán**:

- Dominio intermedio de Excel, especialmente: Tablas dinámicas, Filtros avanzados, Manejo de fórmulas
- Conocimiento básico o en formación de Power BI (estudios actuales o intención de aprender Power BI)
- Experiência para limpiar y estructurar datos provenientes de diversas fuentes. (Excel, plataformas de atención, CRM, etc.)
- Organización y capacidad para trabajar con múltiples fuentes de información.
- Criterio lógico y analítico (interpretar tendencias y patrones)

**Serás perfecto para el cargo si cumples con lo siguiente (no excluyentes)**:

- Experiência con herramientas de atención al cliente o CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.)
- Conocimientos básicos de SQL (select, joins, filtros)
- Conocimiento de Google Sheets (fórmulas compartidas, conectores, filtros)
- Nociones básicas de KPIs relacionados con experiência del cliente (NPS, CSAT, tasa de respuesta, SLA)

**Competencias blandas requeridas**:

- Curiosidad y mentalidad analítica.
- Proactividad y disposición para aprender.
- Excelente comunicación (explicar datos de forma simple).
- Responsabilidad y manejo de tiempos.
- Atención al detalle.

**Requerimientos básicos**:

- Internet estable y de red.
- Computador propio.
- Espacio de trabajo adecuado.

**Condiciones laborales**:

- **Modalidad**: 100% remoto
- **Horario de trabajo**: 48 hrs semanales distribuidas de lunes a domingo (6x1 rotativo)
- **Formato**: Recibo por honorarios (sin contrato)
- **Salario líquido mensual**: $500 usd (pagados a través de Global 66)

**¿Por qué te va a gustar trabajar con nosotros?**
- Flexibilidad.
- Medio día libre por tu cumpleaños.
- 15 días de vacaciones al año previa solicitud (a partir del primer año de trabajo).
- Días administrativos (2 Días libres al año/ 1 por semestre).
- Ayúdanos a convertir nuestras marcas en las #1 en Chile y el mundo._

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con dominio intermedio de Excel? (Tablas dinámicas, filtros avanzados, manejo de fórmulas)
- ¿Tienes conocimiento o interés de aprender Power BI?
- ¿Tienes conocimientos en limpieza y estructuración de datos? (Excel, plataformas de atención, CRM)
- ¿Tienes experiência con herramientas de Atención al Cliente? (Salesforce, Zendesk, Freshdeck, etc)
- ¿Tienes conocimientos de SQL? (Nível Básico)
- ¿Tienes conocimiento en Google Sheets?
- ¿Has trabajado con KPIs relacionados con experiência del cliente? (NPS, CSAT, SLA, Tasa de respuesta, etc)
- ¿Cuentas con internet y red estable?
- ¿Estas de acuerdo con la distribución horaria? (48 hrs semanales distribuidas de lunes a domingo - 6x1 rotativo)
- ¿Estás de acuerdo con trabajar por recibo de honorarios? (Sin contrato)
- ¿Estas de acuerdo con la renta ofrecida? (500 usd líquidos al mes pagados a través de Global 66)