Analista de Soporte Cx

hace 6 días

Lima, Perú Entel Connect A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Responsable de optimizar los procesos de monitoreo y análisis de datos en la plataforma Relacionadas con la subgerencia de CX
**Funciones del cargo**:

- Automatización de procesos gestion de calidad y CX:

- Identificar oportunidades de automatización en los procesos de Relacionadas con la
subgerencia de CX (ACEC, DominIA, Aula, entre otras).
- Diseñar e implementar soluciones de automatización utilizando RPA y otras herramientas.
- Mantener y optimizar los procesos automatizados.
- Análisis de datos:

- Recolectar, limpiar y transformar datos de diversas fuentes.
- Realizar análisis exploratorio y estadístico de los datos.
- Crear reportes personalizados y visualizaciones de datos para comunicar los hallazgos.
- Recomendaciones estratégicas:

- Diseñar, actualizar y desarrollar maquetas para visualizar los resultados de los análisis.
- Crear prototipos de nuevas funcionalidades para los distintos modelos de la sub gerencia.
- Soporte técnico CX:

- Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios internos en el uso de las herramientas y
aplicaciones.
- Resolver incidencias y problemas relacionados con la plataforma asignadas.
- Mejora continua:

- Proponer mejoras en los procesos existentes y nuevas funcionalidades para la plataforma de
las subgerencia (nuevas o existentes)
- Mantenerse actualizado en las últimas tendencias
**Requisitos**:
Profesional Sistemas, Administración de Empresas, mercado, tecnico
Dominio de herramientas de gestión de bases de datos y generación de reportes
Mínimo 3 años de experiência en roles similares
Experiência en el uso de herramientas de análisis de datos (excel avanzado,
Conocimiento en la ejecución de aplicativos como speech.
Conocimiento en gestion de calidad, CX, mejora continua
**Condiciones oferta**:

  • Analista de Soporte CX

    hace 4 horas

    🇵🇪 Lima, Lima, Perú Entel Connect A tiempo completo

    DescripciónOfertaResponsable de optimizar los procesos de monitoreo y análisis de datos en la plataforma Relacionadas con la subgerencia de CX• Automatización de procesos gestion de calidad y CX:o Identificar oportunidades de automatización en los procesos de Relacionadas con lasubgerencia de CX (ACEC, DominIA, Aula, entre otras).o Diseñar e...

  • Analista de Experiencia del Alumno

    hace 4 horas

    Lima, Perú CX Latam Group A tiempo completo

    Reporta directamente a:Coordinadora de Educación EjecutivaProfesional responsable de gestionar y acompañar la experiencia de los alumnos de CX Latam Institute desde su proceso de inscripción hasta su egreso. Su rol consiste en brindar soporte, resolver dudas y consultas de los alumnos y docentes, así como fomentar que cada participante alcance el éxito...

  • Analista CX

    hace 4 horas

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 3 días

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Analista de Datos Cx Jr

    hace 3 días

    Lima, Perú Better Commerce A tiempo completo

    En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas que nos inspiran a ser mejores. Contamos con marcas como Ultimate Fitness, Aqua Force, First Care, Camillas Chile, Top Spin, entre otras. Nos encargamos de todo el proceso, desde el diseño y fabricación en el extranjero, hasta la entrega a nuestros clientes, todo con un equipo de más...

  • Analista de Soporte Técnico Ti

    hace 4 días

    Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

    CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP. Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...

  • Analista de soporte TI

    hace 4 horas

    Lima, Perú SMART SERVICES TI S.A.C. A tiempo completo

    SMART SERVICES TI SAC - Buscamos cubrir el puesto de Analista de soporte TI ubicada en Lima Perú, El candidato debe ser una persona cuya pasión sea la innovación tecnológica, proactiva, con buena actitud, que siga buenas prácticas de soporte Técnico, buena comunicación, interesada en aprender y trabajar en equipo.Ofrecemos: Óptimo ambiente de...

  • Analista de soporte de TI

    hace 1 semana

    Lima, Huarochirí, Perú Anddes Asociados S.A.C. A tiempo completo

    ¡Únete a Anddes, consultora líder en proyectos de ingeniería para minería! Estamos en búsqueda de un Analista de soporte de TI comprometido/a con la excelencia, la seguridad y la innovación. Propósito del puesto: Asegurar la continuidad y eficiencia de los servicios de TI mediante la gestión integral del Service Desk, el liderazgo del equipo de...

  • Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte TI** **Requisitos** - Técnico de Instituto en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte, analista de mesa de ayuda,...

  • analista de compras 2

    hace 4 horas

    Lima, Perú Evaluar A tiempo completo

    Analista de Compras 2 – CX Implementación - EvaluarBuscamos un Analista de Compras 2 para gestionar procesos de adquisición eficientes, optimizar costos y asegurar el abastecimiento oportuno de insumos y servicios en Perú.Principales Tareas y ResponsabilidadesEjecutar procesos de compra de insumos y servicios según lineamientos internos.Solicitar y...