Customer Experience Collect Analyst

hace 6 días

Lima, Perú Unilever A tiempo completo

**Función**:Customer Experience Collect Analyst

**Reporta a**: Customer Operations Senior Manager

**Base**: Lima

**Términos & Condiciones**: Full time

ACERCA DE UNILEVER

Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor. Trabajarás con marcas que son amadas y mejorarán las vidas de nuestros consumidores y las comunidades que nos rodean. Liderarás innovaciones, grandes y pequeñas, que harán que nuestro negocio triunfe y crezca. Aprenderá de brillantes líderes empresariales y colegas que le brindarán acompañamiento e inspiración para que puedas convertirte en una mejor persona.

**PROPÓSITO TRABAJO**

La persona en este rol deberá asegurar caja positiva mediante las gestiones de cobranzas y manejo de riesgo de clientes. Realizará los análisis necesarios de la cartera de clientes a cargo y dar visibilidad de los potenciales riesgos. Si te apasiona la cobranza y la cadena de suministro, este rol es para ti

**¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?**
- Responsabilidad de cuentas por cobrar (Credit & collections)
- Seguimiento, resolución y conciliación de deuda entre Unilever y el cliente
- Monitoreo de la correcta liquidación de los pagos del cliente
- Realizar los controles financieros y de cartera
- Dar visibilidad de las cuentas a cargo mediante reportes de gestión
- Revisar las solicitudes de generación de NC por diferencia de precios o de pronto pago.
- Supervisar evaluación crediticia para la creación de nuevos clientes
- Colocar comentarios vía PEGA CREDIT (herramienta de liberaciones de pedidos) para los pedidos bloqueados por créditos en SAP.
- Dar seguimiento, medir resultados y compromisos de la cobranza semanalmente (Credit & collections)
- Revisar diariamente los resultados de la cobranza y detectar áreas de mejora. (Credit & collections)
- Desarrollo de herramientas digitales para automatizar procesos y análisis
- Gestión y monitoreo de la cartera asignada sea la óptima para dinamismo en Liberación y exposición de crédito.

**LO QUE NECESITARÁS PARA TENER ÉXITO**

**Experiências & Calificaciones**
- Formación superior completa referente a administración, finanzas y/o carreras afines.
- Nível de inglés avanzado
- Preferentemente contar con experiência laboral de un año en tareas similares.
- Deseable tener conocimientos avanzados de Power BI avanzado y Excel.

Habilidades:

- Toma de decisiones
- Creatividad y resolución de problemas
- Trabajar bajo presión
- Trabajo en equipo
- Gestión de tiempo
- Flexibilidad
- Liderazgo

**¿ESTAS INTERESADO/A?**

Unilever abraza la diversidad y alienta a postulantes de todos los ámbitos de la vida Esto significa dar una consideración completa y justa a todos los solicitantes y el desarrollo continuo de todos los empleados independientemente de su edad, discapacidad, género, raza, religión o creencias, sexo, orientación sexual, matrimonio y unión civil, y embarazo y maternidad.

Nos comprometemos a realizar ajustes razonables para proporcionar un proceso de contratación positivo y sin barreras.

  • Software Analyst

    hace 10 horas

    Lima, Perú Power Costs Inc A tiempo completo

    PCI Energy Solutions formally Power Costs Inc.is the premier provider of software, superior customer support, and value-added services for energy companies worldwide. For almost 30-years, PCI has set the standard for developing customer-focused, customer-driven software to meet the constantly evolving needs of ISO/RTO market participants and bilateral...

  • Customer Experience Associate

    hace 4 días

    Lima, Perú Sagan A tiempo completo

    **Position: Customer Experience Associate** **Location**:Remote (MST Timezone) **Work Schedule**:Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM (MST) **About Us**: Our company is a leading provider of high-quality trailers, committed to delivering exceptional customer service. We are currently seeking a dedicated Customer Experience Associate to join our team...

  • Customer Experience Specialist

    hace 10 horas

    Lima, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completo

    We are looking for a Customer Relations Specialist **Key Responsibilities**: - Answer incoming phone calls and provide the best feedback to the customer - Communicates with customers through various channels - Acknowledges and resolves customer complaints or confusion - Keeps record of customer interactions, comments, and complaints - Monitors and...

  • Research Analyst

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Ipsos A tiempo completo

    **RESEARCH ANALYST** **Habilidades**: - Pensamiento y actitud innovadora. - Espíritu colaborativo y con orientación al trabajo en equipo. - Comunicación asertiva con diferentes perfiles y grupos de personas. - Conectar y crear valor a partir de los datos y conocimientos existentes. - Pasión y enfoque en el cliente. - Capacidad para trabajar en un...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Reckitt A tiempo completo

    Want to use your initiative to improve results? As Customer Service Analyst, you’ll have the freedom to implement your own ideas and ensure we delight our customers. Every time.**Customer Service Analyst** **Lima, Lima** **Competitive Salary & excellent benefits package** - Focusing on one or more of our major accounts, you’ll ensure your customer...

  • Customer Relationship Analyst

    hace 2 semanas

    Lima, Perú NCR A tiempo completo

    About NCR VOYIX NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and banking industries. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe. For nearly 140 years, we have been the global leader in consumer transaction...

  • Customer Success Analyst

    hace 7 días

    Lima, Perú Talana A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    OPORTUNIDAD LABORAL: Estamos buscando nuestro/a próximo/a Customer Success Analyst para sumarse al equipo de Customer Success Talana Perú.Interesados enviar su CV a Buscamos a alguien analítico/a, detallista, orientado/a al cliente y con ganas de crecer en una empresa dinámica y en expansión.El/LaCustomer Success Analystserá responsable demonitorear la...

  • Customer Technical Services Analyst Ii

    hace 1 semana

    Lima, Perú Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Global Head of Customer Success

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    A fast-growing e-commerce company is seeking a Head of Customer Success to lead their global customer experience function. This remote role involves defining customer success strategies, managing a high-performing team, and overseeing operations across various sales channels. With a focus on customer satisfaction, the ideal candidate will have significant...

  • Customer Technical Services Analyst Ii

    hace 6 días

    Lima, Perú Mastercard A tiempo completo

    **Our Purpose** - Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation,...