Jefe de Servicios de Soporte y Mantenimiento de

hace 1 semana

Lima, Perú Protiviti Perú A tiempo completo

En Protiviti Member Firm, y a pedido de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Jefe de Servicios de Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones que cumpla con el siguiente perfil:
**Requisitos**:

- Profesionales de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de la Información, Ingeniería Industrial y/o afines.
- Experiência mayor a 3 años en puestos afines a la gestión de servicios de desarrollo, soporte y mantenimiento de aplicaciones de TI. De preferencia con conocimientos y/o experiência en Salesforce y/o soluciones nube.
- Contar con conocimiento y/o experiência en la gestión de proveedores, gestión de servicios de ITIL (mínimo en procesos de gestión de Requerimiento, incidentes, problemas), gestión de cambios, gestión de presupuestos y gestión de riesgos.
- Conocimientos y/o experiência en el modelamiento de datos y arquitectura de aplicaciones e integraciones.
- Deseable certificación ITIL.
- Conocimientos en marcos de trabajo SCRUM, PMI, ITIL.
- Conocimientos y/o experiência en aplicaciones cloud (AWS, Azure y Google cloud).
- Ingles avanzado

FUNCIONES:

- Liderar y asegurar la ejecución oportuna y eficiente de los servicios de soporte y mantenimiento evolutivo de las aplicaciones que administramos para nuestros clientes.
- Gestionar los grupos de soporte a su cargo en la correcta atención de los tickets de soporte levantados por nuestros clientes, coordinando el análisis, estimación y priorización de los mismos, aplicando principios de agilidad orientados a generar mayor valor a nuestros clientes.
- Gestionar el entendimiento de las necesidades de nuestros clientes, planteando soluciones optimas y eficientes para mantener las aplicaciones estables, escalables y robustas.
- Crear un ambiente comunicativo, colaborativo y preventivo con nuestros clientes para la atención de los incidentes, problemas y requerimientos evolutivos que sean presentados como parte del servicio de soporte y mantenimiento.
- Revisión diaria de los tickets de soporte pendientes de atención (incidentes, requerimientos, problemas) a fin de detectar acciones preventivas dentro de los níveles de servicio ofrecidos a nuestros clientes y tomar decisiones con un alto nível de autonomía, proactividad y sentido de urgencia.
- Revisar, validar y ajustar la información registrada en la plataforma de atención de tickets, a fin de asegurar un correcto uso de los datos de soporte para la generación de métricas y reportes.
- Líder y formar al equipo de soporte a su cargo, compartiendo conocimiento, brindando feedback y promoviendo un entorno de alto desempeño que los mantenga motivados.
- Preparar y presentar indicadores y reportes ejecutivos de la cartera de servicios de soporte y mantenimiento de aplicaciones.

BENEFICIOS:

- Ingreso a planilla
- Entrega de laptop
- Acceso a plataformas virtuales de estudio gratuitas.
- Acceso a descuentos corporativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes en puestos afines? Comenta
- ¿Has tenido experiência en gestión de cambios, presupuestos, servicios ITIl, entre otros? Comenta
- ¿Tienes conocimientos o experiência en modelamiento de datos y arquitectura de aplicaciones? Comenta
- ¿Tienes conocimiento de aplicativos cloud (Azure, AWS y Google Cloud)? Comenta
- Comenta tu disponibilidad y expectativa salarial

  • Asistente Jefe Mantenimiento Servicios

    hace 21 horas

    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    **1. Misión del Puesto**: - Controlar el cumplimiento sistemáticamente del programa de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de los equipos, para asegurar la disponibilidad de los equipos que intervienen en los procesos, cumpliendo los objetivos de la Unidad.**2. Funciones y Resultados**: **Función** **Resultado** Conocer, difundir e...

  • Jefe de Mantenimiento Servicios Mina

    hace 1 semana

    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    **Jefe de Mantenimiento Servicios Mina**: **Principales Responsabilidades**: - Conocer, difundir e implementar los procesos de gestión del área. - Dirigir y evaluar el programa de instalaciones y mantenimiento de la unidad. - Verificar la distribución presupuestal de los costos operacionales, así como también del buen ingreso de lo planificado en el...

  • Asistente Jefe Mantenimiento Servicios

    hace 7 días

    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    En Buenaventura nos encontramos en búsqueda de unAsistente Jefe Mantenimiento Servicios –Unidad Minera:Principales ResponsabilidadesRealizar el plan de mantenimiento anual de los activos de la flota de equipos pesado, bombeo, compresoras y winche de izaje mediante el establecimiento de indicadores y utilizando herramientas de gestión.Controlar el...

  • Supervisor de Mantenimiento para Edificios

    hace 21 horas

    Lima, Perú Administración de servicios Inmobiliarios A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios inmobiliarios corporativos a nível local e internacional. Contamos con 25 años de experiência en Perú y más de 160 oficinas en las principales ciudades del mundo, orientados a mejorar la experiência de nuestros clientes. Actualmente queremos abrirle las puestas a potenciales talentos para el cargo de Supervisor de...

  • Asistente Jefe Mantenimiento Servicios

    hace 5 días

    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    En Buenaventura nos encontramos en búsqueda de un **Asistente Jefe Mantenimiento Sevicios.** **Principales Responsabilidades**: - Asistir en la evaluación de necesidades internas del área de mantenimiento mecánico, eléctrico y de instrumentación. - Control de gastos. Optimizar los mantenimientos. - Hacer seguimiento de cumplimiento de indicadores...

  • Asistente Jefe Mantenimiento Mecánico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    En Buenaventura nos encontramos en búsqueda de un **Asistente Jefe Mantenimiento Mecánico - Unidad Minera**: **Principales Responsabilidades**: - Asistir en la evaluación de necesidades internas del área de mantenimiento mecánico de equipos y servicios, para dar soporte a las diferentes disciplinas a su cargo. - Control de gastos. Optimizar los...

  • Auxiliar Soporte de Servicios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Soluciones Integrales de Seguridad y Servicios S.A.C A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Técnico y/o Egresado o bachiller en Electrónica Industrial, Electricidad Industrial, Electricidad Electrónica, Mecatrónica Industrial, Instrumentista o a fines - Con o sin experiência. - Disponibilidad para viajar (dentro o fuera del pais) cubierto por la empresa. - Capacidad de aprendizaje y superación **FUNCIONES**: -...

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 5 días

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Asistente Jefe Mantenimiento Mecánico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    En Buenaventura nos encontramos en búsqueda de un **Asistente Jefe Mantenimiento Mecánico.** **Principales Responsabilidades**: - Asistir en la evaluación de necesidades internas del área de mantenimiento mecánico, eléctrico y de instrumentación para dar soporte a las diferentes disciplinas a su cargo. - Control de gastos. Optimizar los...

  • Jefe de Mantenimiento Planta

    hace 4 días

    Lima, Perú Compañía de Minas Buenaventura A tiempo completo

    **Jefe Mantenimiento Planta - Unidad Minera** **Principales Responsabilidades**: - Realizar el plan de mantenimiento anual de los activos de Planta mediante el establecimiento de indicadores y utilizando herramientas de gestión. - Gestión de Equipos Planta Concentradora, Gestión Mantenimiento Planta - Análisis Económico, análisis de fallas equipos y...