Técnico Soporte On Site

hace 1 semana

Arequipa, Perú SONDA IT A tiempo completo

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Técnico de Soporte que pueda realizar labores en campo y que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)
Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad
Soporte microinformático para impresoras, laptops, PCs entre otros equipos multimedia
Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento
Escalar el requerimiento a soporte nível 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento
Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponda)
Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas
Cerrar el ticket
Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado

Ideal si cuentas con:
Titulado a nível técnico o egresado/cursando últimos ciclos de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
Experiência de 1 año a más desarrollando funciones similares (comprobada)
Conocimiento en soporte microinformático / mantenimiento correctivo y preventivo para el soporte de impresión con foco en la marcas de impresora multifuncional Lexmark, Xerox y Epson.
Disponibilidad para laborar 48 horas semanales.
Disponibilidad para desplazarse en sedes del cliente según demanda.

Disponibilidad para viajar de manera eventual fuera de Arequipa (se asignan viáticos)

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
EPS al 100%
Utilidades
Bono de alimentación
Y mucho más

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Sé parte de nuestro equipo

  • On-Site Mining Field Service Technician

    hace 1 semana

    Arequipa, Perú FLSmidth A tiempo completo

    A global leader in mining solutions seeks a Field Service Technician in Arequipa to deliver specialized on-site support and ensure high-quality service delivery. The ideal candidate will have a strong technical background and problem-solving skills, with opportunities for professional growth in a dynamic work environment. Join a passionate team committed to...

  • Técnico en Sistemas Informáticos

    hace 7 días

    Arequipa, Perú Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología requiere de manera urgente técnico de sistemas informáticos con experiência de 2 años en soporte On site, que tenga conocimientos en : Instalaciones de Componentes HW Y SW Atención de llamadas por incidencias Resolución de incidentes por asistencia remota Resolución de incidentes en forma presencial. Experiência...

  • Site Reliability Engineer

    hace 2 semanas

    Arequipa, Perú FullStack A tiempo completo

    Site Reliability Engineer - Remote - Latin America Join FullStack as a Site Reliability Engineer and work on flexible, project-based development work for U.S. clients. About FullStack FullStack is the most transparent IT talent network, connecting highly skilled individuals with top global companies and Silicon Valley startups for remote, on-demand projects....

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Arequipa, Perú S & R SOLUCIONES Y SERVICIOS TI E.I.R.L. A tiempo completo

    **TÉCNICO DE SOPORTE N1 o N2** **Requisitos** - Egresados / Bachiller o estudiantes de últimos ciclos de las carreras de Ingeniería de sistemas, Comunicaciones, Electrónica, Computación e Informática, Soporte Técnico y Mantenimiento de equipos de cómputo - Experiência mínima 01 año. - Radicar en la ciudad de AREQUIPA - Conocimiento en subir...

  • Senior Site Account Manager

    hace 17 horas

    Arequipa, Perú FLSmidth, Inc. A tiempo completo

    Driving the future of mining in southern Peru- Be part of MissionZero: actively contribute to reducing the environmental impact of one of the most strategic copper operations in the country.- Lead from the site: Manage a key account and make a direct impact on safety, productivity, and business outcomes.- Global company, local impact: collaborate with global...

  • Senior Site Account Manager

    hace 1 día

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú FLSmidth A tiempo completo

    Driving the future of mining in southern PeruBe part of MissionZero: actively contribute to reducing the environmental impact of one of the most strategic copper operations in the country.Lead from the site: Manage a key account and make a direct impact on safety, productivity, and business outcomes.Global company, local impact: collaborate with global...

  • Site manager

    hace 5 días

    Arequipa, Perú EOSOL A tiempo completo

    Eosol Group, líder en el sector de las energías renovables, está buscando un/a Site Manager con una sólida trayectoria de al menos 10 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Nos especializamos en el desarrollo, construcción y operación de proyectos fotovoltaicos a gran escala, y buscamos a un profesional apasionado y con visión de futuro...

  • Profesional en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Arequipa, Perú Gamt A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico - Dominio del inglés - Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto - Grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación - Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez -...

  • Soporte Técnico de Operaciones

    hace 17 horas

    Arequipa, Perú ADGEMINCO SAC A tiempo completo

    Empresa de sector minero, esta en búsqueda del puesto de SOPORTE TECNICO DE OPERACIONES, para nuestra unidad en Arequipa. **Requisitos**: - Titulado de Ingenieria de sistemas, ingenieria de telecomunicaciones, ingeniera de sofware, o carreras afines - Conocimiento en: Soporte informático (Help desk NIVEL 1). - Conocimiento en manejo de Hardware, Software...

  • Site manager

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú GRUPO EOSOL A tiempo completo

    Eosol Group, líder en el sector de las energías renovables, está buscando un/a Site Manager con una sólida trayectoria de al menos 10 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Nos especializamos en el desarrollo, construcción y operación de proyectos fotovoltaicos a gran escala, y buscamos a un profesional apasionado y con visión de futuro...