Entrenador de Contact Center

hace 3 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

En **Scotia Contacto**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas.

**Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se apasione por aprender más sobre la banca y que aporte con ideas creativas.

**Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso**

**¿Qué esperamos de ti?**
- Planificar y asegurar capacitaciones para los nuevos asesores de experiência al cliente de la banca telefónica Scotiabank.
- Definir y actualizar las mallas de capacitación para cada uno de los negocios, especificando temas, duración y metodología.
- Participar en el proceso de formación y certificación de los nuevos asesores, en temas relacionados a protocolos de atención y servicio, procesos y aplicativos de banca telefónica.
- Realizar seguimiento continuo a los KPI’s de asesores de experiência al cliente; durante la certificación y post certificación. feedback, escucha de llamadas, coaching grupal y refuerzos.
- Participar en la elaboración de contenidos de capacitación & e-learning.
- Identificar y elevar mejoras en procesos en el proceso de on-boarding, con las diferentes áreas participantes.
- Planificar e implementar la verificación de habilidades y conocimientos a la plataforma de atención asegurando la certificación de asesores para brindar atención al cliente dentro del estándar de calidad.
- Realizar los refuerzos focalizados en función de tipologías con mayor índice de error y en asesores con bajo desempeño.

**¿Qué necesitas para cumplir con este rol?**
- Estudios técnicos culminados o universitarios de las carreras de Administración, Ingenierías, Economía, Estadística o carreras afines.
- 02 de experiência en gestión de Contact Centers.
- Conocimiento integral de Microsoft Office.
- ** Disponibilidad para laborar presencialmente en Jesús María (Arenales) momentáneamente y según la necesidad de la operación tengas la disponibilidad para laborar en Magdalena del Mar, Cercado de Lima o San Isidro.**:

- Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado de 9am a 6pm

**“El Grupo Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en Perú y las Américas para mujeres, millennials y el talento diverso”**

**Scotia Contacto** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

  • Asesor de Atención Call Center con o Sin

    hace 1 día

    San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...

  • Asesor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa de origen chileno, dedicada a la importación y comercialización de repuestos al por mayor para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de asesor de contact...

  • Asesora para Contact Center

    hace 7 días

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 1 semana

    Lima, Perú AQUAMED A tiempo completo

    AQUAMED - Clínica Estética y Láser Somos una empresa del rubro estético que ofrece servicios de tratamientos mínimamente invasivos en faciales, reductores y de rejuvenecimiento, contamos con equipos de la más alta tecnología en el mercado. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva dispuesta asumir nuevos retos y ser...

  • Call Center Inmediato

    hace 1 día

    Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    **¡¡ÚNETE AL MEJOR CALL CENTER DE LIMA NORTE!!** **SEDES**: Los Olivos | San Martín de Porres | Comas | Callao ¿Tienes facilidad de palabra, actitud ganadora y muchas ganas de crecer? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! En M&M Contact Center estamos en la búsqueda de nuevos talentos para unirse a nuestro equipo de ventas, y tú puedes ser parte...

  • Entrenador de Gimnasio

    hace 1 semana

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **entrenador/a de gimnasio**que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: responsable del servicio de enseñanza de los entrenamientos y uso de equipos en el gimnasio, con la finalidad de ofrecer un buen servicio a los usuarios. **Requisitos** 1. Egresado...

  • Analista Gestión de Contenidos

    hace 6 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Ser Egresado o estudiante universitario de últimos ciclos de las carreras de Comunicación, Marketing, Publicidad o afines. - Contar con 1 año mínimo de experiência en proyectos de comunicación, contenido y multimedia en call centers. - Gestionar proyectos de impacto,generación de sinergias y planning. - Tener conocimiento...

  • Analista Senior de Aseguramiento Contact Center

    hace 1 día

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Ser Bachiller o Egresado de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía, Estadística o afines. - Contar con 2 años mínimo de experiência en gestión y control de procesos en Contact Center. - Manejo de Presentaciones efectivas. - Dominio de Ms office: Excel ( intermedio) y Power Point ( intermedio). **¿A qué...

  • Cm - Contact Center

    hace 7 días

    Lima, Perú Grupo Sanar SAC A tiempo completo

    **¡Bienvenido(a) a la Familia SANAR!** En SANAR, no solo cuidamos sonrisas, sino que también valoramos y apreciamos a quienes forman parte de nuestro equipo. Estamos emocionados de anunciar que estamos en la búsqueda de un(a) talentoso(a) profesional para unirse a nosotros como Contact Center y Asistente de Marketing. Queremos alguien tan apasionado(a)...

  • Ejecutivo(a) de Contact Center

    hace 2 días

    Lima, Perú CLINICA INTERNACIONAL S A A tiempo completo

    En Clínica Internacional buscamos talentos como tú Formamos parte del grupo BRECA, somos una red líder de clínicas y centros médicos comprometida con la excelencia en la atención de la salud. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo(a) de Contact Center - Full Time altamente competente y apasionado en la atención al paciente. Perfil ideal...