Técnico Soporte 1b

hace 1 semana

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Únete al equipo SONDA**
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En Work Place Services estamos buscando un **Help Desk** que tendrá como principal objetivo: Brindar soporte remoto y en sitio

**Los principales desafíos que tendrás serán**:
**Perfil Agente**:

- Brindar Soporte microinformático/ Atender requerimientos de software ofimático y configuración de aplicativos del cliente a través de toma de control remoto al equipo
- Recibir y registrar incidentes y requerimientos de hardware o software reportados por los usuarios, y/o proveedores TIC.
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, en caso de ser necesario.
- Responsable de validar la conformidad de la información de las encuestas de satisfacción del servicio con respecto a la atención brindada.
- Efectuar el seguimiento y control del cierre de los tickets.

**Perfil Soporte de Campos**:

- Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA y llamada al celular del agente de MDA)
- Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad.
- Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento.
- Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento.
- Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente.
- Generar un informe técnico de los incidente revisados.
- Cerrar el ticket.

**Requisitos**:

- Egresado técnico o universitario de las carreras de: Computación, Informática, Sistemas, Redes y telecomunicaciones, Electrónica o afines.
- 1 año de experiência desarrollando funciones similares.
- Conocimientos en soporte N2 (microinformático) y en N1 (Soporte Remoto)
- ITIL (deseable: curso y/o certificación)

**HORARIO (ROTATIVO)**

**Diurno1**: De lunes a viernes: 6:30 am a 3:00 pm y 1 día del fin de semana de 6:30 am a 6:30 pm
**Diurno2**: De lunes a viernes: 8am am a 6:30 pm
**Nocturno**: 6:30 pm a 6:30 am (se trabaja 4 días y descansa 3 días)

Todos los horarios incluyen 1 hora de break

**MODALIDAD Y LUGAR DE TRABAJO**

Presencial/ Cañete: Antigua Panamericana Sur, San Vicente de Cañete 15700

**BENEFICIOS**:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- EPS al 100 % para el titular.
- Vale de alimentación.

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”).

  • Técnico Soporte 1B

    hace 4 días

    Lima, Perú SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77557Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carreraBuscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que:Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la...

  • Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Lima, Perú metrica dip A tiempo completo

    Estamos en Búsqueda de un profesional especializado para el puesto de **SOPORTE TÉCNICO**: **Requisitos**: - Técnico en computación e informática o afines (Egresado o Bachiller) - Con experiência en soporte técnico minino de 2 años - Conocimientos en Software y Hardware - Disponibilidad inmediata para trabajar en _**Surco -...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PETRAMAS S.A. A tiempo completo

    Soporte Técnico – Empresa de Servicios Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de Soporte Técnico , quien será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos informáticos y redes de la empresa. Funciones principales Gestionar y realizar nuevas instalaciones y atención de averías de relojes...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PETRAMAS S.A. A tiempo completo

    Soporte Técnico – Empresa de Servicios Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de Soporte Técnico , quien será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos informáticos y redes de la empresa. Funciones principales Gestionar y realizar nuevas instalaciones y atención de averías de relojes...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ORDER TECHNOLOGY S.A.C. A tiempo completo

    Empresa multilatina con mas de 20 años de trayectoria en el mercado, especializada en Servicios de Outsourcing de TI y consultoría, con presencia en Chile, Argentina y Colombia se encuentra en la búsqueda en Lima, PERU: - Técnicos profesionales en ingeniería de sistemas, o Tecnologos en sistemas de informacion, telecomunicaciones o carreras afines, con...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 7 días

    Lima, Perú ACADEMIA AULA 20 A tiempo completo

    Somos academia Aula 20 comprometida con la excelencia académica y la innovación. Buscamos un Técnico de Soporte Informático con conocimientos en mantenimiento, redes y atención técnica al personal. **Funciones principales**: - Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras. - Configurar, instalar y actualizar sistemas operativos,...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Alfa GL A tiempo completo

    Se requiere personal de soporte técnico on site con disponibilidad inmediata para realizar labores de soporte a usuarios con el siguiente perfil: - Profesional Técnico titulado en Informática y/o Computación o Bachiller en Ingeniería de Sistemas. - Curso o Capacitación en ITIL v2011, v4 - Experiência mínima de 02 años realizando servicios de...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Inetum A tiempo completo

    Descripción de la empresa Somos Descripción de la empresa Somos Inetum, una compañía de servicios ágiles que proporciona soluciones digitales y un grupo global de tecnólogos que acompaña a sus clientes en el proceso de digitalización aprovechando al máximo el digital flow. Ofrecemos a nuestros clientes una combinación única de proximidad,...

  • TECNICO SOPORTE

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TARGET HR CONSULTING S.A.C A tiempo completo

    Estamos en la búqueda de un Técnico de Soporte para San Isidro Requisitos: Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas o afines. Experiencia mínima de 1 año FUNCIONES: Recibir, documentar, y en lo posible atender, las incidencias reportadas por usuarios sobre el software de la empresa. Escalar la atención al soporte nivel 2 en caso de requerir...

  • Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Lima, Perú METRICA A tiempo completo

    Estamos en Búsqueda de un profesional especializado para el puesto de SOPORTE TÉCNICO: **Requisitos**: - Técnico en computación e informática o afines. (Egresado o Bachiller) - Con experiência en soporte técnico minino de 2 años. - Manejo de Software y Hardware. - Conocimiento en reparación de laptops e impresoras. - Disponibilidad inmediata para...