Analista Senior Tech de Atención Al Cliente

hace 5 días

Remote, Perú Tarjetas Peruanas Prepago Sac A tiempo completo

**Funciones / Tareas**:

- Garantizar una experiência positiva en la atención de clientes según SLAs a través de diversos canales de comunicación, así como trabajar para mantener la reputación de la empresa y fomentar el crecimiento y la fidelidad de los clientes
- Atender las solicitudes, preguntas y requerimientos de los clientes relacionadas con los productos y servicios, como aplicaciones móviles, plataformas, usos de tarjeta, entre otros. Proporcionar respuestas claras y soluciones efectivas a los problemas que puedan surgir según los límites de su capacitación.
- Ayudar a los clientes a resolver las incidencias que puedan tener al utilizar las plataformas o aplicaciones. Guiar a los clientes a través de pasos específicos, solucionar problemas de inicio de sesión, o reportar problemas técnicos a los departamentos correspondientes para su resolución. Notificar al cliente los tickets atendidos.
- Manejar situaciones en las que los clientes no estén satisfechos y tratar de resolver conflictos de manera amigable, buscando siempre una solución que beneficie a ambas partes y mantenga la confianza en la empresa.
- Autogestionar los riesgos operativos, LAFT, seguridad de la información, legales, corrupción entre otros que se puedan identificar en la ejecución de la función, implementando medidas de monitoreo y el reporte de señales de alerta a las instancias respectivas, según corresponda, y a partir de las capacitaciones recibidas.
- Conocimiento de aplicativos y pasarelas de pago para redireccionar adecuadamente las consultas de los usuarios.

**Beneficios**
- **Sueldo**: S/. 1130.00
- **Bono Conectividad**: S/. 200.00
- **Bonificación por Cumplimiento de Meta**s: S/. 200.00
- **Horario**:

- **Turno Mañana**:9am - 7pm - lunes a sábado
- **Modalidad Híbrida**: 1 0 2 veces al mes en oficina (Surco)
- **Beneficios Sociales**:

- Seguro Essalud
- Seguro Vida Ley
- CTS
- Gratificaciones
- Utilidades.

**Requisitos**:

- Si tiene **0 a 1 año** de experiência en atención al cliente o soporte (opcional, puede ser primer empleo).
- Experiências breves en call centers, retail, ventas o servicio al cliente son válidas.
- No es indispensable experiência fintech ni banca.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,129.00 - S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista Senior Tech de Atención Al Cliente

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  • Analista QA Semi Senior

    hace 5 días

    Remote, Perú IDM TECHNOLOGY A tiempo completo

    IDM Technology, especialistas en soluciones de TI para distintas industrias, se encuentra en la búsqueda de un Analista QA Semi Senior para sumarse a importante operación dentro de una de las empresas más importantes del país.Funciones:Realizar pruebas técnicas, funcionales y de regresión en aplicaciones web y móviles.Diseñar, crear y ejecutar casos...

  • Virtual Assistant

    hace 2 semanas

    Remote, Perú OneSeven Tech A tiempo completo

    OneSeven Tech (OST) is seeking a highly organized and technically savvy Virtual Assistant to partner directly with leadership. This role blends operational execution with administrative coordination, ensuring that projects, sales processes, and client interactions run seamlessly. You'll translate strategy into action, create and optimize systems, and handle...

  • Desarrollador Full Stack

    hace 2 semanas

    Remote, Perú DC Tech SAC A tiempo completo

    **DC Tech**, empresa peruana líder con **25 años de trayectoria** brindando soluciones tecnológicas innovadoras, está en la búsqueda de un **DESARROLLADOR FULL STACK**que pueda unirse al equipo de trabajo que tenemos para desarrollar un proyecto de uno de nuestros clientes, empresa logística. **Experiência que valoramos**: **1. Obligatoria**: -...

  • Analista Semi Senior Seguridad Cloud

    hace 5 días

    Remote, Perú IDM TECHNOLOGY A tiempo completo

    IDM Technology, especialistas en soluciones de TI para distintas industrias, se encuentra en la búsqueda de un Analista Semi Senior Seguridad Cloud (Redes) para sumarse a la operación dentro de una de las empresas más importantes del país.Funciones:Coordinar las actividades de implementación del proyecto de segmentación de redes en entornos...

  • Desarrollador Senior Full Stack Python Django

    hace 2 semanas

    Remote, Perú WYNWOOD HOUSE A tiempo completo

    Empresa líder en el rubro de property management se encuentra en búsqueda de DESARROLLADOR SENIOR FULL STACK PYTHON en el área PRODUCT - TECH. **Requisitos** - Bachiller de Ingeniería de sistemas, software y carreras afines. - +4 años de experiência en desarrollo de software y mínimo 2 liderando equipos técnicos. - Dominio de lenguaje de...

  • Analista Programador Senior

    hace 7 días

    Remote, Perú SIT EXPRESS SAC A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** SIT EXPRESS, empresa de tecnología con más de 2 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en Lima-Peru, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo PROGRAMADOR SENIOR **Requisitos**: - Bachiller o titulado de Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines. **skill técnicos**: -...

  • Asesora de Ventas

    hace 1 semana

    Remote, Perú Grupo Servicios Senior A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Contactarse vía telefónica con nuestra cartera de clientes para ofrecerles nuestros servicios. - Brindar información detallada con atención cálida, eficiente y con actitud de servicio. - Agendar servicios en el sistema. **Requisitos**: - Demostrar tener experiência mínima de 1 **año**en conjunto, ocupando una posición igual o...

  • Atención al cliente y ventas

    hace 5 días

    Remote, Perú M&G ENGINEERING SOLUTIONS A tiempo completo

    Experiencia en:-Redes sociales-Ventas con metas-Atención al cliente-Trabajo de campo en universidadesOfrecemos:-Sueldo base-Porcentaje por metas-Flexibilidad de horarios-Capacitación en redes e idiomasTipo de puesto: FreelanceSueldo: S/ S/ al mesLugar de trabajo: Empleo remoto