Empleos actuales relacionados con Analista Senior Tech de Atención Al Cliente - Remote - Tarjetas Peruanas Prepago Sac
-
Senior Tech Lead Python
hace 1 semana
Remote, Perú WYNWOOD HOUSE A tiempo completoEmpresa líder en el rubro de property management se encuentra en búsqueda de SENIOR TECH LEAD PYTHON en el área PRODUCT - TECH. **Requisitos** - Bachiller de Ingeniería de sistemas, software y carreras afines. - +4 años de experiência en desarrollo de software y mínimo 2 liderando equipos técnicos. - Dominio de lenguaje de programación Python. -...
-
Senior IT Systems
hace 2 semanas
Remote, Perú Lean Tech A tiempo completoJob Description Lean Tech is a rapidly expanding organization situated in Medellín, Colombia. We pride ourselves on possessing one of the most influential networks within software development and IT services for the entertainment, financial, and logistics sectors. Our corporate projections offer a multitude of opportunities for professionals to elevate...
-
Analista Tech en Atención Al Cliente
hace 1 semana
Remote, Perú Tarjetas Peruanas Prepago Sac A tiempo completo**Funciones / Tareas**: - Garantizar una experiência positiva en la atención de clientes según SLAs a través de diversos canales de comunicación, así como trabajar para mantener la reputación de la empresa y fomentar el crecimiento y la fidelidad de los clientes - Atender las solicitudes, preguntas y requerimientos de los clientes relacionadas con...
-
Analista de Procesos
hace 6 horas
Remote, Perú SEMADA TECH A tiempo completoSEMADA TECH, especialistas en soluciones de TI para distintas industrias, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Procesos para sumarse a importante operación dentro de una de las empresas más importantes del país.FuncionesEvaluar los procesos actuales de la empresa para identificar áreas de mejora, optimización y automatización. Mapear y...
-
Tech Manager
hace 6 días
Remote, Perú Formula.Monks A tiempo completoFormula.Monks, part of Media.Monks and S4 Capital, is a global consulting firm mastering AI-powered transformations for the Fortune 100. We combine long-term strategic thinking, deep enterprise experience, and a human-centered approach to help clients transform business processes and dominate their industries. About the Role As a Tech Manager, you’ll...
-
Desarrollador Frontend Semi Senior
hace 6 horas
Remote, Perú SEMADA TECH A tiempo completoIDM Technology, especialistas en soluciones de TI se encuentra en la búsqueda de un Desarrollador FrontEnd Semi Senior para sumarse a una importante compañía en la región.Funciones:Desarrollo y manejo de interfaces móviles utilizando el lenguaje de programación Kotlin con un enfoque idiomático y moderno.Implementación de interfaces con UI...
-
Desarrollador Frontend Semi Senior
hace 6 horas
Remote, Perú SEMADA TECH A tiempo completoIDM Technology, especialistas en soluciones de TI se encuentra en la búsqueda de un Desarrollador FrontEnd Semi Senior para sumarse a una importante compañía en la región.Funciones:Desarrollo y manejo de interfaces móviles utilizando el lenguaje de programación Kotlin con un enfoque idiomático y moderno.Implementación de interfaces con UI...
-
Analista de Datos Senior
hace 2 semanas
Remote, Perú Staff Boom Peru A tiempo completoStaff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas,...
-
Virtual Assistant
hace 6 horas
Remote, Perú OneSeven Tech A tiempo completoOneSeven Tech (OST) is seeking a highly organized and technically savvy Virtual Assistant to partner directly with leadership. This role blends operational execution with administrative coordination, ensuring that projects, sales processes, and client interactions run seamlessly. You'll translate strategy into action, create and optimize systems, and handle...
-
Analista de Seleccion y Desarrollo
hace 1 semana
Remote, Perú ST CONSULTING A tiempo completoImportante empresa, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de**:Analista de Selección y desarrollo.** **¿Qué perfil buscamos?** - Formación universitaria concluida y **licenciatura en Psicología**: - **Mínimo 3 años de experiência** en posiciones similares como Analista Senior o Consultor de Selección, de...
Analista Senior Tech de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
**Funciones / Tareas**:
- Garantizar una experiência positiva en la atención de clientes según SLAs a través de diversos canales de comunicación, así como trabajar para mantener la reputación de la empresa y fomentar el crecimiento y la fidelidad de los clientes
- Atender las solicitudes, preguntas y requerimientos de los clientes relacionadas con los productos y servicios, como aplicaciones móviles, plataformas, usos de tarjeta, entre otros. Proporcionar respuestas claras y soluciones efectivas a los problemas que puedan surgir según los límites de su capacitación.
- Ayudar a los clientes a resolver las incidencias que puedan tener al utilizar las plataformas o aplicaciones. Guiar a los clientes a través de pasos específicos, solucionar problemas de inicio de sesión, o reportar problemas técnicos a los departamentos correspondientes para su resolución. Notificar al cliente los tickets atendidos.
- Manejar situaciones en las que los clientes no estén satisfechos y tratar de resolver conflictos de manera amigable, buscando siempre una solución que beneficie a ambas partes y mantenga la confianza en la empresa.
- Autogestionar los riesgos operativos, LAFT, seguridad de la información, legales, corrupción entre otros que se puedan identificar en la ejecución de la función, implementando medidas de monitoreo y el reporte de señales de alerta a las instancias respectivas, según corresponda, y a partir de las capacitaciones recibidas.
- Conocimiento de aplicativos y pasarelas de pago para redireccionar adecuadamente las consultas de los usuarios.
**Beneficios**
- **Sueldo**: S/. 1700.00
- **Bono Conectividad**: S/. 200.00
- **Bonificación por Cumplimiento de Meta**s: S/. 200.00
- **Horario**:
- **Turno Mañana**:9am - 7pm - lunes a sábado
- **Turno Tarde**: 12pm - 10pm (8 horas dentro de este rango) - lunes a domingo - día libre rotativo
- **Turno Noche**:10pm - 8am (8 horas dentro de este rango) - lunes a domingo - día libre rotativo
- **Modalidad Híbrida**: 1 0 2 veces al mes en oficina (Surco)
- **Beneficios Sociales**:
- Seguro Essalud
- Seguro Vida Ley
- CTS
- Gratificaciones
- Utilidades.
**Requisitos**:
- **3 años o más** en atención al cliente (ideal fintech, banca, telecomunicaciones o empresas digitales).
- Experiência en resolución de casos complejos, reclamos o clientes VIP.
- Uso de heramientas tecnológicas de soporte (Zendesk, CRM, chatbots, etc.).
- Experiência previa liderando o apoyando compañeros (rol de referente o mentor).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,699.00 - S/.1,700.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
