Para La Compra de Una Central Telefonica

hace 2 semanas

Lima, Perú INPPARES A tiempo completo

**OBJETIVO GENERAL**:El objetivo general es contar con una central telefónica VoIP en la nube funcionando con todas sus características para todas las sedes del INPPARES unificando los canales de atención a usuarios internos como externos, Asimismo debe contar con un módulo de Contac Center y debe poder integrarse al CRM que maneja la institución.

**RESULTADOS ESPERADOS/PRODUCTOS O FUNCIONES**

**Comunicaciones Unificadas**

**- Tarifación y control de llamadas: Cada empleado es controlado y habilitado para realizar diferentes tipos de llamadas (locales, nacionales, celulares y números especiales) y cada una de estas es tarifada.**

**- Mensajero Unificado con Presencia: La integración de un softphone con facilidades de llamadas telefónicas IP, correo de voz, FAX, SMS, Mensajería instantánea y videoconferencia.**

**- Movilidad: Las funcionalidades de mensajero unificado y Sígueme hacen que el empleado este siempre conectado y no pierda contacto con sus clientes.**

**- Control: Administración y empleados cuentan con interfaz de control de servicios y llamadas. Control y reserva de ancho de banda para los trunk entrante y saliente.**

**- Grabaciones: Permite la grabación de la totalidad de las llamadas entrantes y salientes y mensajería permitiendo un total control en las comunicaciones.**

**- Directorio: Administración de contactos: extensiones, personales, de la empresa y guía telefónica con discador automático desde directorio.**

**- Social: Toda empresa requiere agilizar la comunicación interna, es posible una comunicación simple, ágil y dirigida de forma más amigable permitiendo integrar toda la mensajería y agenda de la empresa.**

**- Funcionalidades telefónicas básicas: Transferencia, llamada en espera, conferencia, escucha de mensajes de voz, no molestar.**

**- Pre atendedor: Creación de árboles de pre atención con diferentes níveles.**

**- Estándar: Basada en tecnologías estándares lo que permite una rápida integración con otros sistemas y teléfonos del mercado.**

**Nota**:
**Inppares requiere que parte de la funcionalidad que se presente incluya las necesidades de un call center para lo cual el servicio que se adquiera debe estar alineado con éste pedido, brindando además opciones de capturar una llamada no contestada para su posterior devolución e integración a un CRM que entre otros se pueda identificar a través del registro de DNI, quien es el usuario que llama al call center**

**En la medida de lo posible los equipos actuales que se cuentan deben de ser considerados para evitar mayor gasto en la compra de equipos nuevos**

**Al finalizar el producto se debe emitir la conformidad respectiva previo al pago final.**

**Competencias**:

- Empresa con 5 años de experiência en el rubro de comunicaciones en cloud en el Perú y/o el extranjero
- Empresa dedicada al rubro de comunicaciones en cloud
- Empresa que cuente con personal certificado en las áreas de comunicaciones
- Lista de clientes
- Soporte técnico 24/7

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.1,800.00 al mes

  • Operador de Central Telefónica BCP

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADECCO BCP A tiempo completo

    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como OPERADOR DE CENTRAL TELEFÓNICA ¿Cuál es el reto? Comunicar a los clientes que se contactan a...

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  • Teleoperadora de Central Telefónica FULL TIME

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ESPECIALIDADES MEDICAS UNIVERSAL S.A. A tiempo completo

    Somos expertos en salud, contamos con más de 29 años al servicio de la salud y el bienestar de nuestros pacientes, con un alto nivel de vocación de servicio y excelencia médica. Actualmente estamos en búsqueda de talentos para incorporar en el cargo de: Teleoperador(a) de Central Telefónica. Funciones: Recibir llamadas de los pacientes para separar...

  • Teleoperadora de Central Telefónica FULL TIME

    hace 2 semanas

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  • Promotor de Atención de Central Telefónica y Canales Digitales

    hace 4 días

    Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL A tiempo completo

    Por encargo de la Dirección de Comunicación Institucional nos encontramos en la búsqueda de un Promotor de Atención de Central Telefónica y Canales Digitales que cumpla el siguiente perfil: Misión del puesto: Brindar atención a las comunicaciones entrantes de la Central Telefónica de la PUCP, así como apoyo en la atención inicial de consultas a...

  • Promotor de Atención de Central Telefónica y Canales Digitales

    hace 4 días

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  • Operador Central Telefonica

    hace 5 días

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur, es una empresa multinacional con presencia en 15 países y con más de 320 sedes. Somos primeros en el mercado latinoamericano y estamos posicionados dentro de las 4 principales empresas de seguridad en el mundo. Nuestros valores: - Nos importan las personas. - Pensamos en positivo. - Somos imparables. En la actualidad, Prosegur se encuentra en...

  • Auxiliar de Compras y Almacén

    hace 7 días

    Lima, Perú COLEGIOS TRILCE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un auxiliar de compras y almacén. - **Requisitos**:_ - Tiempo de experiência: 1 a 2 años como auxiliar de compras o responsable de compras - Educación: Estudiante / Egresado: Administración y/o afines - Disponibilidad para trabajar en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm - **Funciones**:_ - Realizar...

  • Asistente de Compras

    hace 4 días

    Ate, Lima, Perú Central de Impresiones SAC A tiempo completo

    Empresa del sector de impresión digital de gran formato, esta en búsqueda de un personal de compras con las siguientes características:Conocimientos de excelSer ordenado, analítico, organizado, comunicativo, proactivo con capacidad de negociación, trabajar en equipo y bajo presión.Experiencia mínimo 1 año en el puesto.vivir cerca y/o en la zona de...

  • Jefe(a) de mantenimiento

    hace 1 semana

    Lima, Perú LA VIRGEN S.A.C. A tiempo completo

    En nuestra Central Hidroeléctrica La Virgen buscamos incorporar a un Jefe(a) de Mantenimiento con sólida experiencia técnica y capacidad de liderazgo, que contribuya a fortalecer el equipo y asegurar una operación eficiente y confiable. El/La profesional será responsable de asegurar la continuidad operativa de la central, optimizando los programas de...