Promotor de Atención de Central Telefónica y Canales Digitales

hace 2 semanas


Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL A tiempo completo

Por encargo de la Dirección de Comunicación Institucional nos encontramos en la búsqueda de un Promotor de Atención de Central Telefónica y Canales Digitales que cumpla el siguiente perfil: Misión del puesto: Brindar atención a las comunicaciones entrantes de la Central Telefónica de la PUCP, así como apoyo en la atención inicial de consultas a través de canales digitales (como K-T0 el bot institucional), con el fin de orientar al público interno y externo, y derivar los casos según corresponda. Asimismo, contribuir a la promoción de una atención eficiente, accesible y alineada con los estándares de calidad institucional y las políticas de lenguaje institucional y confidencialidad establecidas por la PUCP. Funciones: Atender las llamadas entrantes de la Central Telefónica, canalizándolas de manera eficiente hacia las áreas correspondientes. Brindar información básica y general sobre servicios, unidades y procesos institucionales, medios de contacto. Monitorear y responder interacciones en el bot institucional K-T0, canalizando consultas complejas a áreas especializadas. Registrar y escalar incidencias o solicitudes recurrentes que puedan requerir mejoras en los canales de atención. Participar activamente en la mejora continua de la atención, desarrollando mensajes y acciones que fortalezcan la calidad del servicio. Mantener actualizados los directorios y contactos de referencia institucional, otorgados por la Dirección de Tecnologías de la universidad. Cumplir con las políticas de lenguaje institucional y confidencialidad establecidas por la PUCP. Requisitos: Técnico titulado en Comunicación, Administración o afines (indispensable). Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica y canales digitales (indispensable). Habilidades comunicativas orales y escritas. Buena capacidad de escucha, orientación al usuario y resolución básica de consultas. Manejo básico de herramientas informáticas y plataformas de mensajería.



  • Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL A tiempo completo

    Por encargo de la Dirección de Comunicación Institucional nos encontramos en la búsqueda de un Promotor de Atención de Central Telefónica y Canales Digitales que cumpla el siguiente perfil: Misión del puesto: Brindar atención a las comunicaciones entrantes de la Central Telefónica de la PUCP, así como apoyo en la atención inicial de consultas a...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Clinica de Cirugía Plástica Saint Paul A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento, para el puesto de Atención al Cliente , para nuestra Clínica de Cirugía Plástica.Requisitos:Egresado Técnico o Universitario en Administración, Marketing o afines.Experiencia de 1 años en el rol (Manejado consultas, solicitudes, quejas y/o reclamos a través de la central telefónica, presencial,...


  • Lima, Perú INPPARES A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL**:El objetivo general es contar con una central telefónica VoIP en la nube funcionando con todas sus características para todas las sedes del INPPARES unificando los canales de atención a usuarios internos como externos, Asimismo debe contar con un módulo de Contac Center y debe poder integrarse al CRM que maneja la...


  • San Borja, Lima, Perú Clinica Especialidades Medicas A tiempo completo

    Somos expertos en salud, contamos con más de 25 años al servicio de la salud y el bienestar de nuestros pacientes, con un alto nivel de vocación de servicio y excelencia médica.Actualmente estamos en búsqueda de talentos para incorporar en el cargo de: Teleoperador(a) de Central Telefónica.Funciones Principales:Recibir llamadas de los pacientes para...


  • Lima, Perú Corredores de Seguros Falabella A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...


  • San Borja, Lima, Perú OFTALMICA SAC A tiempo completo

    Descripción del puestoProporcionar un nivel de servicio de excelencia telefónica a los pacientes y clientes internos garantizando un tiempo de gestión adecuado.Requerimos de un (a) EJECUTIVO DE CENTRAL TELEFÓNICAPerfil:Con estudios técnicos de teleoperadora, secretariado, etc.Experiencia mínima de 1 año en cargos similares al puesto.Funciones:1)...

  • Coordinador Comercial

    hace 7 días


    Lima, Perú CENTRO DE SOLUCIONES S.A.C. A tiempo completo

    Empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador Comercial - Canal Digital Funciones principales Fortalecer el vinculo con los aliados comerciales del canal digital (agregadores y otros). Gestionar con el área de Planeamiento, Demanda y Distribución el correcto abastecimiento de productos a los canales correspondientes de acuerdo al...


  • Lima, Perú ADECCO BCP A tiempo completo

    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como OPERADOR DE CENTRAL TELEFÓNICA ¿Cuál es el reto? Comunicar a los clientes que se contactan a...

  • Supervisor Multicanal

    hace 2 semanas


    Lima, Perú EFICIENCIA PROFESIONAL S.R.LTDA A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNO DE LOS PRINCIPALES BANCOS DEL PAÍS! ¿Te apasiona liderar equipos y brindar una experiencia de cliente excepcional? Estamos en búsqueda de un Supervisor Multicanal comprometido con la excelencia, para formar parte de una entidad financiera líder en el Perú. 🎯 Propósito del rol Responsable de liderar y desarrollar equipos de asesores en...


  • Lima, Perú CENTRO DE SOLUCIONES S.A.C. A tiempo completo

    Misión del puesto: Promover activamente y ayudar a impulsar el uso de nuestra plataforma digital; actuando como embajador, impulsor y promotor de su uso en nuestra cartera de clientes. Requisitos: - Egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines. - Dominio de MS Office a nivel intermedio. - Experiencia mínima de dos años en áreas...