Analista de Calidad BilingÜe

hace 2 días

Santiago de Surco, Perú Virtus Soluciones del Capital Humano A tiempo completo

**VIRTUS & IESF PERU**

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:
**ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE
**PERFIL DEL PUESTO**:

- Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines
- Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo
- Experiência 01 años en mejora de procesos continuos

**FUNCIONES ESPECÍFICAS**:
Asegurar que la gestión del personal (servicio de Call Center) cumpla con los parámetros de calidad requeridos para la satisfacción de los clientes.

Validar el contenido de los scripts del personal acorde a las prácticas de calidad según los perfiles de cada cliente y de cada producto.

Monitorear las llamadas telefónicas de las personas para asegurar la calidad del servicio acorde a los estándares establecidos por el área; así como canalizar y realizar el feedback respectivo.

Elaborar los reportes correspondientes a las plantillas de calidad.

Identificar las objeciones de los clientes de cada llamada del personal

Realizar seguimiento a los clientes que cumplieron criterios en caso de no contacto por parte de la firma de abogados.

Implementar mejoras en las prácticas de calidad de acuerdo a los estándares establecidos y las necesidades del equipo Calidad.

Otros que indique su jefe inmediato

**COMPETENCIAS**:

- Capacidad de análisis
- Atención al detalle
- Calidad de Trabajo
- Comunicación Efectiva
- Análisis numérico
- Impacto e influencia

**BENEFICIOS**:

- Ingreso a Planilla
- EPS
- Seguro de vida ley
- Empresa Great Place to work

**Importante**:
Para la inscripción de tu postulación deberás ingresar al siguiente link, llenar tus datos personales y colocar el código de puesto **ANC - TEL **en el formulario.

Después de haber llenado este formulario, recibirás un correo electrónico para iniciar tu proceso de selección.

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    **VIRTUS & IESF PERU** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición: **ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE** **PERFIL DEL PUESTO**: - Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines - Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia...

  • Secretaria - Bilingüe

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de una **Secretaria - Bilingüe** que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Brindar soporte administrativo a la Dirección garantizando la oportuna realización de las actividades encomendadas. **Requisitos** - Egresado técnico de Secretariado. - Disponibilidad para trabajar de manera...

  • Analista de Calidad Docente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Calidad Docente** que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Ejecutar los procesos de la evaluación docente y la formación docente ICE de la Universidad de Lima. **Requisitos** - Bachiller en Psicología, Educación u otras carreras afines. - Disponibilidad para...

  • Analista de Calidad Textil Topitop

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Topitop A tiempo completo

    Santiago De Surco **Descripción**: Somos una de las principales cadenas retail têxtil peruano, con más de 60 tiendas a nível nacional, nos encontramos en la búsqueda de personal comprometido, proactivo, responsable, con deseos de incrementar sus conocimientos y su experiência laboral, para ocupar el puesto de Analista de Calidad -...

  • Analista de QA

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Calidad de Software para laborar en modalidad híbrida. **Requisitos**: - Técnico completo en Sistemas, Computación e Informática o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años ejerciendo el puesto de...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Laboratorios INSITEM A tiempo completo

    Somos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú Laboratorio INSITEM A tiempo completo

    Somos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...

  • Analista de Procesos de Calidad Experiencia en

    hace 2 días

    Santiago de Surco, Perú Riders sac A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de instalaciones de estructuras verticales como elevadores o duplicadores de espacio y servicio automotriz nos ha encargado la búsqueda de UN ANALISTA DE PROCESOS DE CALIDAD que cumpla el siguiente perfil: **Requisitos**: - Egresado de Ing. Industrial, Ing. de sistemas o Ing. Mecánica. - Conocimiento teórico practico...

  • Analista de Calidad en Gestión de Cambios y Problemas

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú Indra Company A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de calidad en gestión de cambios** con experiência en experiência de la posición. **Requisitos**: - Mínimo X años de experiência en colocar aquí. - Conocimientos en colocar aquí. -...

  • Analista de calidad

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Lima, Perú GRUPO HNG A tiempo completo

    Propósito Del CargoGarantizar la calidad de los productos tecnológicos mediante el diseño y ejecución de pruebas de software. Este rol asegurará la detección temprana de errores, contribuyendo a entregas eficientes y robustas, con foco en automatización y mejora continua de los procesos de aseguramiento de calidad.Responsabilidades PrincipalesDiseñar...