Analista de Calidad

hace 2 semanas

Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

**VIRTUS & IESF PERU**

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:
**ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE**

**PERFIL DEL PUESTO**:

- Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines
- Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo
- Experiência 01 años en mejora de procesos continuos

**FUNCIONES ESPECÍFICAS**:
Asegurar que la gestión del personal (servicio de Call Center) cumpla con los parámetros de calidad requeridos para la satisfacción de los clientes.

Validar el contenido de los scripts del personal acorde a las prácticas de calidad según los perfiles de cada cliente y de cada producto.

Monitorear las llamadas telefónicas de las personas para asegurar la calidad del servicio acorde a los estándares establecidos por el área; así como canalizar y realizar el feedback respectivo.

Elaborar los reportes correspondientes a las plantillas de calidad.

Identificar las objeciones de los clientes de cada llamada del personal

Realizar seguimiento a los clientes que cumplieron criterios en caso de no contacto por parte de la firma de abogados.

Implementar mejoras en las prácticas de calidad de acuerdo a los estándares establecidos y las necesidades del equipo Calidad.

Otros que indique su jefe inmediato

**COMPETENCIAS**:

- Capacidad de análisis
- Atención al detalle
- Calidad de Trabajo
- Comunicación Efectiva
- Análisis numérico
- Impacto e influencia

**BENEFICIOS**:

- Ingreso a Planilla
- EPS
- Seguro de vida ley
- Empresa Great Place to work

**Importante**:
Para la inscripción de tu postulación deberás ingresar al siguiente link, llenar tus datos personales y colocar el código de puesto **ANC - TEL** en el formulario.

Después de haber llenado este formulario, recibirás un correo electrónico para iniciar tu proceso de selección.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.2,500.00 - S/.2,800.00 al mes

  • Analista de Calidad Textil Topitop

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú Topitop A tiempo completo

    **Funciones**: - Revisar la construcción de la prenda y acabados. - Analizar la calidad de los productos mediante diferentes pruebas para comprobar la calidad del mismo. - Detectar cualquier problema que tenga el producto antes del inicio de la producción. Somos una de las principales cadenas retail têxtil peruano, con más de 60 tiendas a nível...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú INSITEM SAC A tiempo completo

    Somos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...

  • Practicante de Calidad y Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú THINK NETWORKS PERU SAC A tiempo completo

    En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un talento para ocupar el puesto de PRACTICANTE DE CALIDAD que sea estudiante a partir del 7mo ciclo o egresado de las carreras de Ing. de Sistemas, Ing, Industrial, Administración o afines. FUNCIONES: Apoyar en la Gestión de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad. Apoyo en levantar...

  • Analista de calidad en gestión de cambios y problemas

    hace 5 días

    Santiago de Surco, Perú Indra Company A tiempo completo S/.35,000 - S/.50,000 al año

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de calidad en gestión de cambios con experiencia en experiencia de la posición.Requisitos:Mínimo X años de experiencia en colocar aquí.Conocimientos en colocar aquí.Deseable experiencia en colocar...

  • Analista de Datos

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Bohr Pharmaceutical A tiempo completo

    Somos Bohr Pharmaceutical, empresa enfocada en la comercialización y promoción de productos farmacéuticos y naturales de calidad. Actualmente estamos en búsqueda de 1 analista de datos que cuente con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años como analista de datos - Manejar Excel a nível avanzado, Power BI y Macros -...

  • Analista de Calidad Textil

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Topitop A tiempo completo

    **Funciones**: - Revisar la construcción de la prenda y acabados. - Analizar la calidad de los productos mediante diferentes pruebas para comprobar la calidad del mismo. - Detectar cualquier problema que tenga el producto antes del inicio de la producción. Topitop es una empresa familiar, orgullosamente peruana, constituida en el año 1983, dedicada a la...

  • Analista de Desarrollo de Software

    hace 5 horas

    Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    En la Universidad de Lima formamos profesionales líderes y creativos; ciudadanos autónomos reconocidos por sus méritos y comprometidos con el bienestar de la sociedad. **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **analista de desarrollo de software** que cumpla con los siguientes...

  • Analista QA

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú CTIC SERVICES A tiempo completo

    En CTIC nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la plaza de Analista QA - Tester de Software **Requisitos**: - Técnico o bachiller de la carrera de Ingeniería de Sistemas y/o afines. - Experiência como Tester de Software o puestos similares (pruebas funcionales). - Conocimientos de Plataformas Cloud Azure (deseable). - **Lenguaje SQL...

  • Analista de Calidad/Procesos TI

    hace 1 semana

    Departamento de Lima, Perú HITSS A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de Calidad REQUISITOS: Elaboración de indicadores de medición Experiencia en aseguramiento de la...

  • Analista de Calidad QA

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú SINAPSIS A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) QA Tester comprometido(a) en garantizar la calidad funcional, visual y técnica de los desarrollos realizados, validando que cada funcionalidad cumpla los criterios definidos, funcione sin errores y brinde una experiência consistente al usuario final. El (la) QA Tester será el guardián de la calidad en cada...