Jefe de Soporte de Canales Alternos

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**Misión**

Lidera y supervisa al área de Soporte Canales Alternos/ Business Support en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿Qué esperamos de ti?**
**Formación Deseable**:
Estudios concluidos en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o Ing. Industrial. Formación en Control Operacional y Contable

**Experiência Mínima**:

- Interna: 04 años como Supervisor de procesos operativos / contables
- Externa: 04 años Supervisor de Control Operacional y Contable de Canales Virtuales o en áreas similares

**Conocimientos Específicos**

Propios para el Puesto:

- Productos y operaciones bancarias (nível avanzado)
- Normativas vigentes y procedimientos de seguridad (nível avanzado)
- Riesgo Operacional (nível avanzado)
- Dinero Electrónico

Conocimientos informáticos:

- Bantotal (nível avanzado)
- IG (nível avanzado)
- Vision Plus (nível avanzado)
- Outlook (nível avanzado)
- MS Office (nível avanzado)

Idiomas: Inglés - Intermedio

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Definir y supervisar la estrategia de monitoreo y control del cumplimiento de las normas, procedimientos y controles definidos para el correcto funcionamiento de los Canales Alternos
- Asegurar que los nuevos servicios se implementen correctamente en la Red de Canales Alternos y potenciar la utilización de los mismos para el beneficio de los Clientes.
- Liderar la identificación e implementación de iniciativas que permitan la optimización de los procesos y herramientas de soporte de los Canales Alternos, gestionando su desarrollo en coordinación con las áreas especializadas y/o de soporte, así como de las empresas externas.
- Definir acciones correctivas y preventivas de manera oportuna con las áreas de soporte y /o negocio, en base a los resultados de los indicadores (eficiencia, eficacia y posicionamiento).
- Asegurar que los Operadores que brindan el servicio no se encuentren con una calificación negativa en el sistema financiero; caso contrario, deberá de tomar las medidas necesarias de acuerdo a las políticas establecidas.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA de los diferentes proveedores, garantizando el adecuado soporte a los canales del grupo Scotiabank.
- Evaluar y definir los lineamientos de la gestión operativa de Canales Alternos, coordinar con las Unidades involucradas a fin de asegurar que los procedimientos cumplan las normas del Grupo y entes reguladores.
- Validar la liquidación de las comisiones a los Operadores de los Agentes SBP asegurando se realice los pagos correctamente, como además las facturaciones a las diferentes Procesadoras y Proveedores.
- Asegurar el procesamiento y emisión de los reportes regulatorios con las definiciones y tiempos de las normas de los entes reguladores (SBS).
- Supervisar, gestionar con PMCP la parametrización e instalación de los terminales POS para nuevos Agentes SBP en coordinación con Centro de Prevención del Fraude los limites respectivos (depósitos, retiros, pagos de tarjeta de crédito, prestamos, servicios básicos e instituciones), incluyendo las Billeteras Electrónicas.
- Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discri