Analista de Capacitación y Calidad con Experiencia

hace 5 días


Próximo Empleo, Perú Grupo SP A tiempo completo

Requisitos:
Egresado de las carreras de Administración, Economía, comunicaciones, otros en educación superior, técnica o universitaria.
Deseable formación en coaching, gestión de capacitación
Office Intermedio, conocimiento de Herramientas de Google
Experiência como coordinador de cuenta de 1 año

Actividades a realizar:
Elaboración del plan de capacitación y cronograma de fechas de capacitación de ingreso.
Construye el material de capacitación (Protocolos de atención, Manual de preguntas frecuentes, Características del servicio o producto ofertado), a partir de la información brindada por el cliente que revisa previamente para asegurar la claridad junto con el cliente.
Ejecuta la capacitación previa a la gestión de ingreso a cada cuenta, mapeando el flujo de ingresos para garantizar el inicio en la gestión del equipo necesario.
Realiza la evaluación de capacitación mediante Fichas de Evaluación.
Monitorea la calidad de la gestión, asegurándose que los asesores estén aplicando la capacitación brindada, sobre todo en los 3- 7 primeros días mediante llamadas. Para esto, se mantiene conectado al sistema escuchando llamadas constantemente.
Brinda feedback y realizar las correcciones necesarias el mismo día de la gestión, luego de realizar el monitoreo mediante la escucha dellamadas.
Implementa y evalúa KPI de calidad en todas las cuentas.
Refuerza y actualiza los protocolos de atención, en caso haya cambios en el proceso de parte del cliente, mediante capacitaciones internas en coordinación con el coordinador de la cuenta y el área de Data y Reporting.
Supervisión de Monitores de Formación y Calidad.
Elabora reportes semanales sobre performance de cada asesor y cada cuenta dirigidos a Jefe de Operaciones.

Ofrecemos:
Agradable ambiente laboral
Modalidad: Hibrida
Régimen Microempresa

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral: Tiempo Completo

Tipo de empleo: Trabajo Fijo

Salario: PEN 1,200.00 - 1,250.00 Mensual

Cantidad de vacantes: 1

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima: 2 años

Estudios Mínimos: Técnico

Edad: De 26a35 años

Sexo: Indistinto


  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Próximo Empleo, Perú Winat SAC A tiempo completo

    Requisitos: - Profesional técnico, egresado o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. - 6 meses de experiência como analista de calidad o apoyo en supervisión de call center - Manejo del paquete MS Office y sistemas operativos de call center. - Disponibilidad para trabajar en Surco. Actividades a...


  • Próximo Empleo, Perú Los Portales A tiempo completo

    ¡Se parte de nuestro equipo! En Los Portales S.A, grupo empresarial lider con mas de 50 anos de experiência y presencia a Nível Nacional con las Unidades de Vivienda, Estacionamientos y Hoteles, se encuentra en la busqueda de un(a): Analista de Calidad de Software - Magdalena del Mar Funciones: - Disenar y desarrollar planes de pruebas para garantizar la...


  • Próximo Empleo, Perú Sociedad Nacional De Industrias A tiempo completo

    Requisitos: Bachiller / Titulado en Administración, Educación y otras carreras afines. Deseable en diplomado en calidad educativa. Deseable conocimientos en marketing. Inglés intermedio. Indispensable experiência venta de intangibles (cursos, talleres, seminarios, etc.). Actividades a realizar: - Diseñar y organizar capacitaciones, dirigidas a...


  • Próximo Empleo, Perú Geosatelital A tiempo completo

    Requisitos: - Egresado, Bachiller de la carrera de Ingeniería Industrial. - Especialización o cursos relacionados a la Mejora de procesos y/o sistemas de Gestión de Calidad. De la norma ISO 9001. - Experiência de 02 años en actividades de analista y/o auditor de sistemas de gestión de la calidad. - Conocimiento y Experiência utilizando la plataforma...


  • Próximo Empleo, Perú Gloria A tiempo completo

    Gloria S.A. es la empresa lider del mercado lacteo peruano y entre las primeras en las categorias de otros productos en que participa. Es reconocida como una de las empresas mas admiradas del Peru, siendo considerada la marca peruana mas valiosa y de mayor recordacion. Como parte de nuestro plan de crecimiento, nos encontramos en la busqueda de 01...

  • Ingeniero de Calidad

    hace 5 días


    Próximo Empleo, Perú AJEPER A tiempo completo

    Importante Planta distribuidor de productos AJE (Volt, Cielo, Cifrut, entre otros), se encuentra en busqueda de un Ingeniero de Calidad -Planta Chiclayo. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as postulantes seran considerados/as sin importar su origen etnico, sexo, edad, estado civil, orientacion sexual, identidad de genero,...

  • Analista Power BI

    hace 1 día


    Próximo Empleo, Perú Savar Agentes De Aduana S.A. A tiempo completo

    Operador de Capital Peruano con mas de 41 anos participando en la Cadena de Suministro nacional e internacional: Se encuentra en la busqueda de personal calificado para la posicion de: ANALISTA POWER BI **Requisitos**: - Tecnico o Universitario en Computacion y Sistemas, Ing. De Software, Ing. Informatica y/o similar - 2 anos de Experiência como Analista...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días


    Próximo Empleo, Perú Unilabs A tiempo completo

    Somos UNILABS, uno de los principales proveedores de servicios de diagnostico con mas de 35 anos de experiência en Europa, presente en 16 paises; produciendo mas de 200 millones de pruebas anuales y con mas de 12,700 colaboradores. Actualmente, nos encontramos en busqueda del mejor talento para incorporar a nuestro equipo como: Quality Analyst ¿A quien...


  • Próximo Empleo, Perú Plasticos Básicos De Exportacion SAC A tiempo completo

    Requisitos: Tener conocimiento de BPM, PHS, HACCP Conocimiento sobre el uso de los equipos de medición que se utilizan para el control de calidad en la producción. Conocimiento de la normativa sanitaria peruana Actividades a realizar: - Responsable de llenar y mantener los registros de HACCP al día e informar al Jefe de Control de calidad sobre las...

  • Analista Hseq Perú

    hace 3 días


    Próximo Empleo, Perú E & S A tiempo completo

    Requisitos: - Haber culminado la preparatoria/bachiller - Tener mínimo 1 Año de Experiência certificada por empresa como Analista de HSEQ- Conocimientos: En todos los procesos de SG- SST Actividades a realizar: Prestigiosa empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en busca de Analista de HSEQ, el cual se encargará de la documentación de...