Analista de Capacitación y Calidad con Experiencia
hace 5 días
Requisitos:
Egresado de las carreras de Administración, Economía, comunicaciones, otros en educación superior, técnica o universitaria.
Deseable formación en coaching, gestión de capacitación
Office Intermedio, conocimiento de Herramientas de Google
Experiência como coordinador de cuenta de 1 año
Actividades a realizar:
Elaboración del plan de capacitación y cronograma de fechas de capacitación de ingreso.
Construye el material de capacitación (Protocolos de atención, Manual de preguntas frecuentes, Características del servicio o producto ofertado), a partir de la información brindada por el cliente que revisa previamente para asegurar la claridad junto con el cliente.
Ejecuta la capacitación previa a la gestión de ingreso a cada cuenta, mapeando el flujo de ingresos para garantizar el inicio en la gestión del equipo necesario.
Realiza la evaluación de capacitación mediante Fichas de Evaluación.
Monitorea la calidad de la gestión, asegurándose que los asesores estén aplicando la capacitación brindada, sobre todo en los 3- 7 primeros días mediante llamadas. Para esto, se mantiene conectado al sistema escuchando llamadas constantemente.
Brinda feedback y realizar las correcciones necesarias el mismo día de la gestión, luego de realizar el monitoreo mediante la escucha dellamadas.
Implementa y evalúa KPI de calidad en todas las cuentas.
Refuerza y actualiza los protocolos de atención, en caso haya cambios en el proceso de parte del cliente, mediante capacitaciones internas en coordinación con el coordinador de la cuenta y el área de Data y Reporting.
Supervisión de Monitores de Formación y Calidad.
Elabora reportes semanales sobre performance de cada asesor y cada cuenta dirigidos a Jefe de Operaciones.
Ofrecemos:
Agradable ambiente laboral
Modalidad: Hibrida
Régimen Microempresa
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: PEN 1,200.00 - 1,250.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima: 2 años
Estudios Mínimos: Técnico
Edad: De 26a35 años
Sexo: Indistinto
-
Analista de Calidad
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Winat SAC A tiempo completoRequisitos: - Profesional técnico, egresado o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. - 6 meses de experiência como analista de calidad o apoyo en supervisión de call center - Manejo del paquete MS Office y sistemas operativos de call center. - Disponibilidad para trabajar en Surco. Actividades a...
-
Analista de Calidad de Software
hace 5 días
Próximo Empleo, Perú Los Portales A tiempo completo¡Se parte de nuestro equipo! En Los Portales S.A, grupo empresarial lider con mas de 50 anos de experiência y presencia a Nível Nacional con las Unidades de Vivienda, Estacionamientos y Hoteles, se encuentra en la busqueda de un(a): Analista de Calidad de Software - Magdalena del Mar Funciones: - Disenar y desarrollar planes de pruebas para garantizar la...
-
Coordinador de Capacitación
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Sociedad Nacional De Industrias A tiempo completoRequisitos: Bachiller / Titulado en Administración, Educación y otras carreras afines. Deseable en diplomado en calidad educativa. Deseable conocimientos en marketing. Inglés intermedio. Indispensable experiência venta de intangibles (cursos, talleres, seminarios, etc.). Actividades a realizar: - Diseñar y organizar capacitaciones, dirigidas a...
-
Analista de Calidad Independencia
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Geosatelital A tiempo completoRequisitos: - Egresado, Bachiller de la carrera de Ingeniería Industrial. - Especialización o cursos relacionados a la Mejora de procesos y/o sistemas de Gestión de Calidad. De la norma ISO 9001. - Experiência de 02 años en actividades de analista y/o auditor de sistemas de gestión de la calidad. - Conocimiento y Experiência utilizando la plataforma...
-
Analista de Servicios de Calidad
hace 2 semanas
Próximo Empleo, Perú Gloria A tiempo completoGloria S.A. es la empresa lider del mercado lacteo peruano y entre las primeras en las categorias de otros productos en que participa. Es reconocida como una de las empresas mas admiradas del Peru, siendo considerada la marca peruana mas valiosa y de mayor recordacion. Como parte de nuestro plan de crecimiento, nos encontramos en la busqueda de 01...
-
Ingeniero de Calidad
hace 5 días
Próximo Empleo, Perú AJEPER A tiempo completoImportante Planta distribuidor de productos AJE (Volt, Cielo, Cifrut, entre otros), se encuentra en busqueda de un Ingeniero de Calidad -Planta Chiclayo. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as postulantes seran considerados/as sin importar su origen etnico, sexo, edad, estado civil, orientacion sexual, identidad de genero,...
-
Analista Power BI
hace 1 día
Próximo Empleo, Perú Savar Agentes De Aduana S.A. A tiempo completoOperador de Capital Peruano con mas de 41 anos participando en la Cadena de Suministro nacional e internacional: Se encuentra en la busqueda de personal calificado para la posicion de: ANALISTA POWER BI **Requisitos**: - Tecnico o Universitario en Computacion y Sistemas, Ing. De Software, Ing. Informatica y/o similar - 2 anos de Experiência como Analista...
-
Analista de Calidad
hace 5 días
Próximo Empleo, Perú Unilabs A tiempo completoSomos UNILABS, uno de los principales proveedores de servicios de diagnostico con mas de 35 anos de experiência en Europa, presente en 16 paises; produciendo mas de 200 millones de pruebas anuales y con mas de 12,700 colaboradores. Actualmente, nos encontramos en busqueda del mejor talento para incorporar a nuestro equipo como: Quality Analyst ¿A quien...
-
Asistente de Calidad Egresados de Carreras Técnica
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Plasticos Básicos De Exportacion SAC A tiempo completoRequisitos: Tener conocimiento de BPM, PHS, HACCP Conocimiento sobre el uso de los equipos de medición que se utilizan para el control de calidad en la producción. Conocimiento de la normativa sanitaria peruana Actividades a realizar: - Responsable de llenar y mantener los registros de HACCP al día e informar al Jefe de Control de calidad sobre las...
-
Analista Hseq Perú
hace 3 días
Próximo Empleo, Perú E & S A tiempo completoRequisitos: - Haber culminado la preparatoria/bachiller - Tener mínimo 1 Año de Experiência certificada por empresa como Analista de HSEQ- Conocimientos: En todos los procesos de SG- SST Actividades a realizar: Prestigiosa empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en busca de Analista de HSEQ, el cual se encargará de la documentación de...