Help Desk Analyst L3

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Participar en todo momento en la implementación de nuevos servicios TI, instalación de nuevos servidores ya sea sistemas Windows o Linux, asegurando en todo momento el crecimiento de la arquitectura tecnológica de acuerdo a los normas o estándares de las buenas prácticas.
- Proponer mejoras de los servicios gestionados por el N3 y mantener la disponibilidad de los servicios de acuerdo con los SLAs establecidos.
- Responsable del funcionamiento y administración de los servidores, sistemas operativos, bases de datos, almacenamientos, respaldos Backup, ambientes virtuales, equipos de Red, aplicativos relacionados, Verificación de UPS, Mantenimientos preventivos y correctivos de todos los dispositivos ya sea Onpremise o Cloud que tiene adquirido por **LAS EMPRESAS**, de tal asegurando su óptima y permanente operatividad.
- Asegurar el monitoreo de los servicios TI en producción, configurando alertas que permitan identificar una posible falla de cualquier componente tecnológico, implementar servidores PRTG, Nagios u otras aplicaciones Open Source a solicitud de **LAS EMPPRESAS.**:

- Atender los incidentes reportado y requerimientos solicitados sobre la infraestructura tecnológica, de acuerdo con los níveles de servicio definidos y coordinando directamente con soporte global y/o proveedores, hasta poder dar una solución definitiva.
- Generar indicadores de rendimientos de performance de los diferentes servidores ya sea Onpremise, Virtual o Soluciones Cloud
- Realizar control del inventario de todos los equipos instalados en Gabinetes, Data Center, Soluciones Cloud (IaaS,PaaS,SaaS) programación de mantenimientos y gestión de las garantías de los equipos o servicios gestionados por terceros, todo lo relacionado al Data Center o Gabinete de comunicación.
- Liderar el planeamiento del cronograma de pruebas de respaldo y las definiciones de políticas de Backup y Archiving de acuerdo con la necesidad del Negocio.
- Realizar tareas, configuraciones como contramedidas sobre las vulnerabilidades que son reportados de manera diaria, semanal, por la casa matriz aplicados a las soluciones que se tiene contratado en ese momento.
- Responsable del cumplimiento de las tareas y funciones del N3, que incluye, configuraciones, instalación, monitoreo y alertas cualquier tipo de falla de todos los equipos instalados dentro de los Data Center y Gabinetes de comunicación en HDP y HSP.
- Responsable en todo momento de validar, ejecutar, garantizar que los Backup informáticos, se deben generar correctamente de acuerdo al sistema de backup contratado, ya sea sistemas Onpremise, Cloud o sistema propio, los backup puede ser en cintas, Software (Veeam Backup y otros), Cloud (Aws, Azure y otros), o cualquier solución adquirida por **LAS EMPRESAS**.

**Requisitos y calificaciones**
- Formación técnica/universitaria culminada/bachiller en carreras de sistemas, redes y/o afines.
- Experiência mínima comprobada de 02 a 03 años como analista en Infraestructura de TI administrador de centro de datos y/o administrador de redes y/o administrador de sistemas y/o administrador de plataformas de SO.
- Experiência de 02 a 03 años en manejo de Windows & Linux Servers, SQL, VMWare ESXi, VSAN, Site Recovery Manager.
- Conocimientos en arquitectura de servidores, SQL 2012, VMWARE/HYPER-V, sistemas operativos Windows Server / Linux. (Indispensable).
- Dominio de fundamentos teóricos de los principales protocolos de Internet, DNS, enrutamiento, protocolos de comunicación como HTTP o TCP/IP, HTTP, SSL, TLS (Certificados Web, infraestructura PKi) y servidores web.
- Experiência de implementación servidores DHCP, File Servers, WSUS, Print, AD, DNS, DHCP, SFTP, FTP, SCCM, Alta Disponibilidad. (Indispensable)
- Experiência en migraciones a versiones superiores de sistemas operativos VMware, de preferencia servidores Nutanix, Windows y Linux. (Indispensable)
- Experiência en hardening de Sistemas Operativos Windows, Linux.
- Conocimiento de implementación de servidores WEB (IIS, Apache, Wordpress) (indispensable)
- Experiência mínima 3 años en administración de redes, Firewall Firepower (NAT, creación de políticas, troubleshooting), Switches CISCO (VLAN, Etherchannel, Trunk, troubleshooting), Central Telefónica Cisco, Wirelles Controller CISCO. (Indispensable).
- Experiência mínima 4 años en tecnologías Almacenamiento/Respaldo: Veeam Backup, Storage QNAP, software de Backup CA ArcServe UDP, Cintas Backup. (Indispensable)
- Conocimiento en Administración de Servidores Cloud: Microsoft Azure (cómputo, contenedores, Storage, web, redes, seguridad, identidades, APIs, VM). (Deseable)
- Certificación Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) Windows Server 2012 o superior. (indispensable)
- Conocimiento de Administración d