Consultoría en Soporte Local en Ti para La Oficina de País en Peru

City: Lima
- Company: IDB
- Posting End Date: 13/08/2025

**Mejoramos Vidas**:
El Grupo BID es una comunidad de personas diversas, versátiles y apasionadas, unidas para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Aquellos que trabajan con nosotros encuentran un propósito y hacen lo que más les gusta en un entorno inclusivo, colaborativo, ágil y gratificante.

**Sobre este rol**:
El Departamento de Tecnología y Transformación (TTD/TDS) está buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información (TI), técnico, orientado al servicio y proactivo, para proveer soporte local en TI en la oficina de país (Representación del Banco) en Perú.

Trabajarás como parte del equipo de soporte local, que forma parte del Departamento TTD. Este equipo es responsable de brindar apoyo técnico en sitio en las oficinas de país del Grupo BID.

**Lo que harás**:
Contribuir junto con el punto de contacto (POC) de TI local a:

- Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en Peru para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)
- Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.
- Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de TI.
- Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en _tickets _, reportes, informes, etc. según corresponda.

**Lo que necesitarás**:

- Educación: Analista, Licenciado o Ingeniero en Ciencias de la Computación o experiência laboral equivalente, comprobable.
- Experiência: Por lo menos de 2 años de experiência en el rubro de TI. Asimismo, en actividades de atención y soporte al cliente; en administración de proyectos, basado en el estándar PMI es una ventaja.
- Conocimientos en:
MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, entornos virtuales (VDI) y mantenimiento de computadoras.

Procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Contar con la certificación es una ventaja.

ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja. Dominio de las tecnologías de IA e IA generativa, junto con sus posibles aplicaciones. Amplio conocimiento de las consideraciones éticas y el uso responsable de la IA.
- Idiomas: Dominio del idioma español. Conocimiento del idioma inglés.

**Requisitos**:

- Ciudadanía: Usted es ciudadano/a de la República del Perú o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros, elegible para tener una residencia válida o permiso legal para trabajar en Perú sin necesidad de patrocinio por parte del BID.
- Consanguinidad: No tiene miembros de su familia (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajen en el BID, BID Invest o BID Lab.

**Tipo de contrato y su duración**:

- Consultor nacional a tiempo completo, 12 meses ((con posibilidad de extensión hasta 36 meses acorde a desempeño). En sitio

**Lo que ofrecemos**:
El Grupo BID ofrece beneficios que responden a las diferentes necesidades y momentos de la vida de un empleado. Estos beneficios incluyen:

- Un paquete de **remuneración competitiva**:

- **Licencia y vacaciones**:2 días por mes de contrato + licencia paternal sin distinción de género.
- **Seguro de salud**:el Grupo BID brinda una asignación mensual para la compra del seguro de salud.
- **Plan de ahorro**:Al Grupo BID le importa su futuro y, dependiendo de la duración del contrato, recibirá una asignación para un plan de ahorro mensual.
- Cronogramas de trabajo **flexibles**e **híbridos (con previa coordinación/aprobación del supervisor)**:

- **Salud y bienestar**:Acceso a nuestro Centro de Servicios de Salud que ofrece a los empleados cuidados preventivos y educación para la salud.
- **Apoyo para el desarrollo**:Ofrecemos oportunidades de aprendizaje para mejorar su perfil profesional, como seminarios, asesoramiento profesional individualizado, y mucho más.

**Nuestra cultura**:
En el Grupo BID, trabajamos para todas las personas den lo mejor de sí y traigan a su verdadero yo al trabajo, estén dispuestas a intentar nuevos enfoques sin miedo, rindan cuentas de sus acciones y reciban una retribución por ellas.

La Diversidad, la Equidad, la Inclusión y el Sentido de Pertenencia (DEIB) son los pilares de nuestra organización. Celebramos todas las dimensiones de diversidad y animamos a que se postulen mujeres, LGBTQ+, personas con discapacidades, afrodescendientes e indígenas.

**Nuestro Equipo de Recursos Humanos revisa exhaustivamente cada solicitud.