Analista de Calidad

hace 1 semana

Santiago de Surco, Perú GRUPO ROBLES & YASIKOV A tiempo completo

Hola Estamos en búsqueda de una "ANALISTA DE CALIDAD" **Requisitos**: - Egresado universitario o técnico en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines. - Experiência mínima de 1 año en áreas de calidad o back office, preferentemente en ventas o atención al cliente. - Manejo de Excel intermedio-avanzado (análisis de datos, tablas dinámicas, gráficos). - Conocimiento en gestión de indicadores de calidad (KPIs). - Habilidad para realizar auditorías y evaluación de procesos de atención al cliente. - Disponibilidad para trabajar en Santiago de Surco. **Funciones**: - Auditar y evaluar las llamadas realizadas por los asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. - Realizar llamadas de validación a la cartera de clientes asignada para confirmar descartes y asegurar la correcta tipificación de leads. - Implementar y revisar procesos internos de calidad, como el manual de atención al cliente y flujos de trabajo, asegurando su efectividad y coherencia. - Brindar retroalimentación a los ejecutivos de ventas sobre su desempeño, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas. - Elaborar reportes de KPIs y análisis de calidad, que permitan medir el desempeño de los asesores y mejorar la gestión de ventas. - Realizar informes periódicos de leads recuperados y derivados al equipo de ventas para su recontacto y cierre. - Crear y aplicar encuestas para evaluar la calidad en las atenciones de ventas y postventa, proporcionando información clave para mejoras. - Apoyar en la recopilación y análisis de datos necesarios para la evaluación del rendimiento del área comercial. - Monitorear la correcta tipificación de llamadas y el uso adecuado de la base de datos de clientes, asegurando la actualización de la información. - Colaborar con los diferentes equipos para la mejora continua de los procesos y la implementación de nuevas estrategias de seguimiento y atención al cliente. **Competencias**: - Orientación a resultados y análisis de datos. - Excelente capacidad de comunicación y feedback. - Atención al detalle y enfoque en la calidad. - Proactividad para proponer y ejecutar mejoras. - Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión. **Beneficios**: - Salario a tratar - Beneficios corporativos - Oportunidad de línea de carrera. - Capacitaciones pagadas. - Agradable clima laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿En qué distrito vives actualmente? - Déjanos tu número de celular actualizado para llamadas y/o WhatsApp. - ¿Tienes disponibilidad para trabajar de lunes a viernes (9 am a 6 pm) y sábados (9 am a 1 pm)? - ¿Tienes experiência en el rubro inmobiliario? Explica un poco sí lo tienes. - ¿Cuáles son tus expectativas salariales ? - ¿Cuánto tiempo de experiência tienes en el área de back office o control de calidad (auditoría de llamadas de ventas)? Argumenta lo necesario. Fecha de inicio prevista: 01/10/2024

  • Analista de Calidad Docente

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Calidad Docente** que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Ejecutar los procesos de la evaluación docente y la formación docente ICE de la Universidad de Lima. **Requisitos** - Bachiller en Psicología, Educación u otras carreras afines. - Disponibilidad para...

  • Analista de Calidad de Software y Procesos de Ti

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Funciones Principales** - Revisar la codificación de los programas a fin de detectar fallas en la seguridad. - Identificar y reportar los incidentes de seguridad a la Oficina de Seguridad de la Información. - Coordinar con los analistas de desarrollo de software los pedidos de ambiente de pruebas. - Verificar el cumplimiento de los controles definidos y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú CONTRASTES E.I.R.L. A tiempo completo

    Organismo de Inspección solicita el Reclutamiento y Selección de un(a) profesional para cubrir la posición de: Analista de calidad REPORTA: Gerente de Calidad. I. COMPETENCIAS PROFESIONALES Universitario o Técnico Egresado de la carrera de ingeniería Química, Industrial, física o ramas a fin. Indispensable conocimiento en sistemas de Gestión de...

  • Analista de Calidad Textil Topitop

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú Topitop A tiempo completo

    Santiago De Surco **Descripción**: Somos una de las principales cadenas retail têxtil peruano, con más de 60 tiendas a nível nacional, nos encontramos en la búsqueda de personal comprometido, proactivo, responsable, con deseos de incrementar sus conocimientos y su experiência laboral, para ocupar el puesto de Analista de Calidad -...

  • Analista de QA

    hace 5 horas

    Santiago de Surco, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total empresa líder del rubro de entretenimiento se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Analista de Calidad de Software para laborar en modalidad híbrida. **Requisitos**: - Técnico completo en Sistemas, Computación e Informática o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años ejerciendo el puesto de...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

    **Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL** **Funciones clave**: - Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom. - Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad. - Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual - **Garantizar...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 5 horas

    Santiago de Surco, Perú Laboratorios INSITEM A tiempo completo

    Somos una Institución privada dedicada a la Investigación, con sede en Perú, integrada por profesionales altamente calificados comprometidos con la medicina, que promueve prácticas sanitarias inocuas, con alto sentido de responsabilidad social y enfoque de género. Contamos con las siguientes áreas dotadas de la infraestructura y tecnología necesaria...

  • Analista de Calidad QA Sistemas y Procesos

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completo

    Requisitos: - Técnico egresado de computación informática, o relacionados. Estudiante del 8vo ciclo, bachiller o titulado universitario de ing. de sistemas, computacion, otros. - Pasión por los productos de software - Inglés básico o intermedio (deseable) - Altamente creativo y autónomo - Experiência mínima de 2 años ocupando puestos analista de...

  • Analista de calidad en gestión de cambios y problemas

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú Indra Company A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de calidad en gestión de cambios con experiencia en experiencia de la posición.Requisitos:Mínimo X años de experiencia en colocar aquí.Conocimientos en colocar aquí.Deseable experiencia en colocar...

  • Analista/Monitor de Calidad

    hace 1 semana

    Santiago De Surc, Brazil, Perú Laureate A tiempo completo

    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educaciónEstamos en...