Coordinador de Atención Al Cliente

hace 18 horas

Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

Si eres super proactivo, comprometido y responsable, esto es para ti

Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un **Coordinador de atención del cliente**.

¿Te quieres unir a este reto y ser parte de nuestro equipo?

**Requisitos**:

- Bachiller en Administración, comunicaciones, marketing o afines.
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barranco (Límite con Miraflores).
- Conocimiento de técnicas de negociación y protocolos de atención al cliente.

**Funciones**:

- Prospectar y concretar las ventas de mantenimientos, garantías extendidas, recargas, plan de referidos, etc con clientes B2C y B2B.
- Resolver quejas y reclamos de los clientes.
- Proponer e implementar acciones para mejorar la atención de los clientes.
- Supervisar que los requerimientos de los clientes sean atendidos de forma correcta y hacer seguimiento hasta el cierre de los casos.
- Plantear propuestas de mejora para la experiência al cliente.
- Asegurar que la atención de quejas y reclamos se realice oportunamente.
- Supervisar que la atención de solicitudes de los clientes se realice dentro del tiempo límite establecido, haciendo seguimiento hasta el cierre de casos.
- Dirigir a aprobar las soluciones a problemáticas que se brinden a los clientes B2C y B2B.
- Recepcionar y coordinar con las áreas correspondientes, las consultas y reclamos de los clientes y llevar un registro y control diario.
- Atender y gestionar las quejas y reclamos ingresados en el libro de reclamaciones.
- Elaboración de reportes requeridos por Gerencia.
- Elaborar reportes de contactabilidad diaria en llamadas, correos y whatsapp para concretar mantenimientos.
- Atender llamadas telefónicas, whatsapp y correos electrónicos de los clientes.
- Fidelizar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Elaborar encuestas de satisfacción.
- Realizar llamadas a los clientes para asegurar que todo estuvo bien con el servicio y producto.
- Velar porque la información en el CRM esté actualizada.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

**Habilidades y competencias**:

- Proactividad
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Vocación de servicio
- Compromiso y Responsabilidad
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo

Envíanos tu CV y maximiza tu talento con nosotros

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú EL DEPA DE ROCKO A tiempo completo

    **Representante de Atención al Cliente** En El Depa de Rocko, estamos en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente proactivo, empático y orientado al detalle, que contribuya a brindar una experiência excepcional a nuestros huéspedes y propietarios. Buscamos a alguien organizado, resolutivo y con capacidad de comunicación, que sepa...

  • atencion al cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú HAKI A tiempo completo

    Buscamos una persona con auténtica vocación de servicio, orientada al cliente con excelente actitud, para desempeñarse en el puesto de atención al cliente en nuestro local comercial.La prioridad del puesto es brindar una experiencia de atención cálida, respetuosa y de calidad a cada cliente.Funciones principales:Atención directa y personalizada al...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú Coleccionista coffee A tiempo completo

    **ATENCIÓN AL CLIENTE** Somos Coleccionista Coffee, una cadena de cafeterías de especialidad, donde reconocemos el café como una expresión artística y difundimos el arte. Estamos en búsqueda de personas como tú. **Misión** Brindar un excelente servicio al cliente, creando un ambiente acogedor y asegurando que la experiência dentro del café sea...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú Alanya Reposteria A tiempo completo

    Se necesita colaborador/a para el puesto de atención al cliente, las funciones son: - Atender e interactuar con el cliente de manera cordial y amable - Mantener limpia la estación de trabajo - Impulsar la venta de los productos que indique el encargado de tienda - Apoyar a los baristas en lo que se indiquen - Empacar pedidos de vitrina que se soliciten -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 18 horas

    Barranco, Perú Psicoseguir A tiempo completo

    Contar con documento habilitante (CE/DNI) - Manejo de Office nível intermedio. - Manejo de SQL. - Manejo de base de datos en Excel y SQL - Seguridad e integridad de información. - Conocimiento de Facturación Electrónica. - Grado de Instrucción: Egresado técnico o universitario - Especialidad: Ingeniería informática, hotelería o administración. -...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú Alanya Reposteria A tiempo completo

    Reconocida Cafetería - Pastelería fina se encuentra en búsqueda de ATENCION AL CLIENTE MESERO(A) - Full Time para sus locales de SURCO - BARRANCO **Funciones**: - Tomar nota de los pedidos con precisión y transmitirlos al equipo de cocina de manera eficiente. - Ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes. - Mezclar y servir bebidas siguiendo...

  • Ventas y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú Watts Perú s.a.c. A tiempo completo

    Somos **“KOMONOYA” **una cadena de tiendas extranjera que a lo largo de 40 años de experiência, ha logrado satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes, con establecimientos en Japón y Asia. ¡Aprovecha ésta oportunidad actualmente estamos en busca de vendedores de Tienda Full Time para nuestra tienda en BARRANCO. **PRINCIPALES...

  • Jefe de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

    ¡Si eres super proactivo, comprometido y responsable, esto es para ti! Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **Jefa de atención del cliente**. ¿Te quieres unir a...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú Cafeteria Buenaventura A tiempo completo

    ¡Sé el próximo miembro de la CAFETERÍA BUENAVENTURA! **¿Qué esperamos de ti?** - Disponibilidad para trabajar tiempo completo - Disponibilidad para trabajar horario fijo - Disponibilidad para trabajar Feriado - Indispensable contar mínimo con 6 meses de experiência en el área de atención al cliente. Retos**: - Brindar la mejorar experiência a...

  • Atencion Al Cliente

    hace 6 días

    Barranco, Perú Zapphiro Fragancias A tiempo completo

    **Vacante:Atención al Cliente** **Funciones**: - Recepcionar clientes y brindarles una atención personalizada. - Proporcionar información detallada sobre nuestros productos. - Generar ventas y ganar comisiones por desempeño. **Ofrecemos**: - Horarios fijos de lunes a sábado. - Descanso todos los domingos y feriados. - Excelente ambiente de trabajo y...