Asistente de Operaciones de Servicios Financieros

Introducción

Nuestro cliente, importante empresa Fintech, líder en brindar servicios financieros en medio digitales; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:

NOMBRE DE LA POSICIÓN**:ASISENTE DE OPERACIONES** - EMPRESA COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO para desarrollar correctamente este puesto: verificación, gestión y seguimiento de pedidos nuevos, gestionar y coordinar con mandos medio y jefaturas, atención al cliente, Excel intermedio.

GIRO DE LA EMPRESA: COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS POR MEDIOS DIGITALES

**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**

**1.1 académicos**

**Egresado técnico o universitario **en **Administración de empresas, Administración bancaria, Ingeniería Empresarial **o de carreras idóneas para esta posición.

**1.2 giros de procedencia**

**1.3 áreas de procedencia**

Provenir, **obligatoriamente, **del área(s) de**:distribución, operaciones y gestión de documentos.**

**1.4 tiempo mínimo de experiencia**

**Demostrar, obligatoriamente,** no menos de 1 año de experiência ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

**1.5 otros dominios esperados**

**Obligatorios con los que el puesto se desarrollará eficientemente**

• Dominio y experiência en la verificación y seguimiento de pedidos nuevos.
• Experiência recepcionando, validando y contando los servicios y/o productos de acuerdo con los pedidos y recargas de clientes.
• Experiência gestionando y coordinando envíos de acuerdo con los requerimientos del cliente.
• Experiência y dominio en atención al cliente, reclamos y solución de dificultades.
• Experiência en coordinaciones y gestiones con mandos medios y jefaturas.

**Obligatorios (Tecnológicos e Idiomas)**

• Excel a nível intermedio.
• Aplicaciones y software empresarial

**Deseable**

• Conocimientos en distribución, logística, inventarios

**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**

**2.1 DE REPORTE (a quien reporta y que tipo de reportes)**

• Presentar reporte a jefe inmediato, sobre el cumplimiento de metas.

**2.2 DE COORDINACIÓN (con quien coordina y que coordina)**

• Coordinación con otras áreas.

**2.3 DE REPORTE DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**

• Verificación en la web de pedidos nuevos por parte de las empresas de MEI y dar seguimiento a los pedidos en estado pendiente.
• Descargar de la web la constancia de recarga y acta de entrega de tarjeta y realizar modificaciones en las constancias descargadas de acuerdo con lo solicitado por el cliente.
• Recepción, validación y conteo de las tarjetas generadas de acuerdo con los pedidos del cliente, entregadas por el área de distribución.
• Preparación, gestión y coordinación del envío con cada distribuidor y/o contacto directo de la empresa solicitante, de acorde al tipo de cliente.
• Atender el requerimiento del área de distribución solicitando el recojo de sobres, paquetes o cajas por parte de Olva Courier, dar seguimiento a los envíos y resolver cuando haya demora en la entrega verificando con por la web.
• Atender y brindar solución ante los inconvenientes, dudas y/o consultas por parte de los encargados de cada empresa o distribuidor si fuera el caso, de lo contrario derivar a las áreas correspondientes y dar seguimiento respectivo.
• Realizar mensualmente la descarga de las facturas de Olva Courier y validarlas con las ordenes de servicios emitidas
• Resolver las consultas del área de distribución y atención al cliente con respecto a los envíos de provincia.
• Reporte semanal sobre recuperación de cargos.

**ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS**

• Capacidad de organización y planificación
• Orientación al cliente
• Orientación a los objetivos
• Sentido de urgencia
• Autocontrol
• Comunicación asertiva y efectiva
• Trabajo bajo presión
• Iniciativa y proactividad
• Trabajo en equipo

**ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**

Remuneración Bruta Mensual : Según calificaciones

Tipo de Contratación : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m.

Lugar específico de trabajo : Santiago de Surco

Formato de Trabajo : Remoto

Tipo de puesto: Tiempo completo