Asistente de Operaciones de Servicios Financieros

INTRODUCCIÓN:
Nuestro cliente, importante empresa Fintech, líder en brindar servicios financieros en medio digitales; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
NOMBRE DE LA POSICIÓN**:ASISENTE DE OPERACIONES** - EMPRESA COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO para desarrollar correctamente este puesto: verificación, gestión y seguimiento de pedidos nuevos, gestionar y coordinar con mandos medio y jefaturas, atención al cliente, Excel intermedio.

GIRO DE LA EMPRESA: COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS POR MEDIOS DIGITALES

**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**

**1.1 ACADÉMICOS**:
**Egresado técnico o universitario **en **Administración de empresas, Administración bancaria, Ingeniería Empresarial **o de carreras idóneas para esta posición.

**1.2 GIROS DE PROCEDENCIA**:
**1.3 ÁREAS DE PROCEDENCIA**:
Provenir, **obligatoriamente, **del área(s) de**:distribución, operaciones y gestión de documentos.**

**1.4 TIEMPO MÍNIMO DE EXPERIENCIA**:
**Demostrar, obligatoriamente,** no menos de 1 año de experiência ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

**1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS**:
**Obligatorios con los que el puesto se desarrollará eficientemente**:

- Dominio y experiência en la verificación y seguimiento de pedidos nuevos.
- Experiência recepcionando, validando y contando los servicios y/o productos de acuerdo con los pedidos y recargas de clientes.
- Experiência gestionando y coordinando envíos de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Experiência y dominio en atención al cliente, reclamos y solución de dificultades.
- Experiência en coordinaciones y gestiones con mandos medios y jefaturas.

**Obligatorios (Tecnológicos e Idiomas)**:

- Excel a nível intermedio.
- Aplicaciones y software empresarial

**Deseable**:

- Conocimientos en distribución, logística, inventarios

**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**

**2.1 DE REPORTE (a quien reporta y que tipo de reportes)**:

- Presentar reporte a jefe inmediato, sobre el cumplimiento de metas.

**2.2 DE COORDINACIÓN (con quien coordina y que coordina)**:

- Coordinación con otras áreas.

**2.3 DE REPORTE DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**
- Verificación en la web de pedidos nuevos por parte de las empresas de MEI y dar seguimiento a los pedidos en estado pendiente.
- Descargar de la web la constancia de recarga y acta de entrega de tarjeta y realizar modificaciones en las constancias descargadas de acuerdo con lo solicitado por el cliente.
- Recepción, validación y conteo de las tarjetas generadas de acuerdo con los pedidos del cliente, entregadas por el área de distribución.
- Preparación, gestión y coordinación del envío con cada distribuidor y/o contacto directo de la empresa solicitante, de acorde al tipo de cliente.
- Atender el requerimiento del área de distribución solicitando el recojo de sobres, paquetes o cajas por parte de Olva Courier, dar seguimiento a los envíos y resolver cuando haya demora en la entrega verificando con por la web.
- Atender y brindar solución ante los inconvenientes, dudas y/o consultas por parte de los encargados de cada empresa o distribuidor si fuera el caso, de lo contrario derivar a las áreas correspondientes y dar seguimiento respectivo.
- Realizar mensualmente la descarga de las facturas de Olva Courier y validarlas con las ordenes de servicios emitidas
- Resolver las consultas del área de distribución y atención al cliente con respecto a los envíos de provincia.
- Reporte semanal sobre recuperación de cargos.

**ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS**
- Capacidad de organización y planificación
- Orientación al cliente
- Orientación a los objetivos
- Sentido de urgencia
- Autocontrol
- Comunicación asertiva y efectiva
- Trabajo bajo presión
- Iniciativa y proactividad
- Trabajo en equipo

**ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**

Remuneración Bruta Mensual : Según calificaciones

Tipo de Contratación : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m.

Lugar específico de trabajo : Santiago de Surco

Formato de Trabajo : Remoto

Tipo de puesto: Tiempo completo