Analista Gtr

hace 1 día

San Isidro, Perú Cámara de Comercio Exterior A tiempo completo

En la **Cámara de Comercio Exterior**, trabajamos impulsando el crecimiento empresarial y promoviendo el desarrollo del talento. Estamos en la búsqueda de un/a **Analista GTR**, que será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real la operación del Call Center, asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio y optimizando la productividad de los equipos.

**Funciones principales**
- Monitorear en tiempo real los indicadores del Call Center.
- Gestionar la correcta distribución de recursos y asignación de tareas según la demanda.
- Realizar reportes intradía y de cierre de turno.
- Alertar desviaciones en los indicadores y proponer soluciones inmediatas.
- Coordinar con supervisores y jefes de operaciones para garantizar la continuidad del servicio.
- Apoyar en análisis de tendencias y proyecciones de carga.

**Requisitos**
- Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Estadística, Sistemas o afines.
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (Analista GTR, RTA o WFM en Call Center).
- Excel a nível intermedio-avanzado.
- Manejo de indicadores de Call Center.

**Condiciones laborales**
- Jornada: Lunes a Viernes (Presencial) de 9am a 6:45pm y Sábados (remoto) de 9 a 1pm
- Modalidad: Presencial.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Capacitaciones constantes y oportunidad de línea de carrera en Workforce Management.
- Lugar: San Isidro

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,900.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Operaciones de Ventas

    hace 4 días

    San Isidro, Perú Cámara de Comercio Exterior A tiempo completo S/.48,000 - S/.72,000 al año

    Somos la Cámara de Comercio Exterior, una institución dedicada a impulsar la formación profesional mediante la venta y gestión de cursos digitales especializados. Brindamos programas orientados al desarrollo empresarial y comercial, y nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Operaciones de Ventas que fortalezca nuestros procesos a través del...