Jefe de Segmentos y Gestión Comercial Banca Privada

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Lidera y supervisa al equipo de estrategia, segmentos y gestión comercial de Banca Privada en el Perú, segmento que atiende a los clientes personas naturales de mayor valor para el banco, garantizando que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes..

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Lidera la adaptación e implementación de la estrategia regional de Total Wealth y el posicionamiento de marca SWM.
- Propone el plan estratégico y lidera proyectos estratégicos que sean necesarios para optimizar los resultados del negocio. Asimismo, propone el desarrollo de nuevas herramientas comerciales que permitan optimizar la gestión comercial.
- Define el cliente objetivo del segmento Banca Privada, así como a los sub segmentos a partir del análisis de las mejores prácticas, tendencias del mercado y de las características, necesidades y comportamientos de los clientes.
- Diseña e implementa la Oferta de Valor para el segmento de Banca Privada, y sus respectivos sub-segmentos, en los frentes tales como productos y servicios, pricing, modelo de atención, canales, promoción/comunicación, fidelización. Gestiona la generación de Leads para el equipo comercial con la finalidad de identificar oportunidades en los clientes más relevantes.
- Participa en la digitalización de procesos y onboarding de Banca Privada
- Evalúa y aprueba las iniciativas comerciales y de comunicación impulsadas por otras áreas (por ej, tarjetas), que impacten en los clientes de Banca Privada.
- Gestiona los estudios de conocimiento y satisfacción de clientes del segmento (NPS), en coordinación con la gerencia de Customer Focus. Toma acción sobre los principales Pain Points que afectan a los clientes de Banca Privada a fin de mejorar el NPS y coordina con las áreas involucradas (negocio, productos, soporte, riesgos, etc) a fin de solucionarlos.
- Lidera el diseño e implementa el Modelo de Actuación Comercial de los Gerentes de Relación, Gestores, Gerentes de Centro tal que nos permita otorgar el mejor servicio y nível de asesoría para los clientes. Define mecanismos de control y da seguimiento.
- Define los planes de capacitación del equipo de Banca Privada, y diseña, en coordinación con Recursos Humanos, los programas formativos básicos (ej. Certificación en Inversiones) o cursos ad-hoc (ej. Taller de prospección)
- Propone y gestiona el desarrollo de nuevas herramientas comerciales que permitan optimizar la gestión comercial.
- Lidera la gestión KPIs del segmento y del desempeño de los colaboradores de Banca Privada y del equipo de Prospección, proponiendo y ejecutando estrategias de data con el objetivo de generar información que permita medir el desempeño del negocio y del equipo, así como generar propuestas de mejora.
- Lidera las iniciativas de marketing y fidelización del segmento:

- Define las acciones de marketing del segmento en los frentes de eventos, auspicios, iniciativas de fidelización (regalos, programa Luxury, etc), awareness (aparición en medios, folletería, pitchbook, brochures, etc).
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación Deseable: Carrera universitaria completa en las especialidades de Economía, Finanzas, Marketing, Ingeniería Industrial, Administración.
- Experiênc