Monitor(a) de Calidad Call Center

hace 5 días

Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiência en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.

FUNCIONES:

- Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta, activaciones y uso de tarjetas
- Verificar aleatoriamente el cumplimiento de procedimientos y protocolos.
- Auditar las grabaciones para la medición de la calidad.
- Cuantificar los hallazgos evidenciados en las escuchas de transacciones.
- Realizar el seguimiento de la gestión de los asesores que presentan error crítico con impacto en el negocio o en el cliente.
- Elaborar y presentar informes semanales y mensuales de la evolución de la calidad de las transacciones.
- Ejecutar la calibración de asesores en base al monitoreo de llamadas.
- Proponer el plan de capacitación a los supervisores, enfocados en las oportunidades de mejora.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

- Capacidad de análisis.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a los cambios.
- Habilidades de negociación y ventas.
- Orientación a resultados

**Requisitos**:

- Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nível intermedio
- Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center y de Monitoreo de calidad.
- 1 año de experiência en puestos similares o afines.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.

OFRECEMOS:
Básico: S/.1,500

Horario L-S (L-V 9:00am a 06:00pm - S- 09:00am a 03:00pm)

Ingreso directo a planilla

Excelente clima laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,500.00 al mes

  • Monitor de Calidad

    hace 3 días

    Surquillo, Perú FRACTALIA A tiempo completo

    **MONITOR DE CALIDAD** El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de**:MONITOR DE CALIDAD** **¡Estamos buscando...

  • Monitor Junior de Calidad

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú Alto Contacto A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoSomos ALTO CONTACTO, socios estratégicos del Banco Scotiabank, y nos encontramos en la búsqueda de un talento con ambición y actitud para sumar a nuestro área de Calidad. Si te gustan los retos esta es tu oportunidadNos encontramos en la búsqueda de un Monitor Junior de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión...

  • Ejecutivo(a) de Ventas/call Center

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú Escuela de manejo Autohacks A tiempo completo

    Escuela de Manejo AUTOHACKS, esta en la búsqueda del mejor talento para cubrir nuestra vacante de de Ejecutivo(a) de Ventas/ Call Center en modalidad presencial. **Requisitos**: - Con experiência **mínima de 6 meses** como Asistente comercial, Call Center, Promotor de ventas o Asesor de ventas, afines (deseable) - Contar con disponibilidad inmediata...

  • Operador de Call Center

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú BBMM Consulting A tiempo completo

    ¡En Grupo Trianon, elevamos tus proyectos y garantizamos la seguridad con innovación! Somos un grupo empresarial líder en soluciones de transporte vertical y sistemas de energía, con más de 23 años de experiência en el mercado peruano. Estamos comprometidos con la excelencia, la sostenibilidad y la responsabilidad social, y en constante...

  • Asesor(a) de Call Center Repuestos

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú Euromotors S A A tiempo completo

    ¡El Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familia!El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect.Si eres apasionado por el servicio y compartes valores como orden y limpieza,...

  • Ejecutivo (a) de Ventas / Call Center

    hace 7 días

    Surquillo, Perú Escuela de manejo Autohacks A tiempo completo

    Escuela de Manejo AUTOHACKS, esta en la búsqueda del mejor talento para cubrir nuestra vacante de de Ejecutivo(a) de Ventas/ Call Center con conocimiento en manejo de redes sociales. **Requisitos**: - Con experiência mínima de 6 meses como Asistente comercial, Promotor de ventas o Asesor de ventas. - Contar con disponibilidad inmediata para trabajar en...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú Autocat Motors SAC A tiempo completo

    ¡Nos encontramos en crecimiento! Estamos en búsqueda de **(1) señorita** para el área de **Call Center.** Somos una Empresa Automotriz dedicados a brindar servicio varios como mantenimiento preventivo, correctivo, y mucho más. El objetivo principal del puesto es captar clientes y absolver sus dudas. **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Registro y...

  • Call Center

    hace 5 días

    Surquillo, Perú CLASSY FOOD S.A.C A tiempo completo

    Por crecimiento de nuestra compañía, nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para cubrir el puesto de Call Center PART - TIME / TURNO TARDE. **Requisitos**: Mayor de edad Tener disponibilidad para dirigirse al distrito de Surquillo. Secundaria completa. Funciones: Agendar citas. Beneficios: Básico Comisiones Grato ambiente laboral. Tipo...

  • Operador de Call Center

    hace 3 días

    Surquillo, Perú Detectaínica A tiempo completo

    Operador(a) de Call Center – Atención en Salud Surquillo | Presencial | Clínica especializada | 1 vacante disponible¿Te gustaría trabajar en una clínica reconocida, donde tu atención puede marcar la diferencia en la vida de las personas?En Detecta Clínica, buscamos a una persona comprometida, empática y con buen nivel de comunicación para...

  • Asesor Call Center

    hace 1 día

    Surquillo, Perú Autoniza SAC A tiempo completo

    Grupo automotriz Autoniza, con más de 45 años de experiência en el rubro, se encuentra en la búsqueda de un personal para cubrir el puesto de ASESOR CALL CENTER. FUNCIONES: - Realizar llamadas a clientes de la base de datos suministrada. - Atender llamadas de clientes externos. - Crear clientes y actualizar los datos de los diferentes sistemas. -...