Monitor Junior de Calidad

hace 6 horas

Surquillo, Perú Alto Contacto A tiempo completo

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Somos ALTO CONTACTO, socios estratégicos del Banco Scotiabank, y nos encontramos en la búsqueda de un talento con ambición y actitud para sumar a nuestro área de Calidad. Si te gustan los retos esta es tu oportunidad

Nos encontramos en la búsqueda de un Monitor Junior de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.

FUNCIONES:

  • Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta, activaciones y uso de tarjetas
  • Verificar aleatoriamente el cumplimiento de procedimientos y protocolos.
  • Auditar las grabaciones para la medición de la calidad.
  • Cuantificar los hallazgos evidenciados en las escuchas de transacciones.
  • Realizar el seguimiento de la gestión de los asesores que presentan error crítico con impacto en el negocio o en el cliente.
  • Elaborar y presentar informes semanales y mensuales de la evolución de la calidad de las transacciones.
  • Ejecutar la calibración de asesores en base al monitoreo de llamadas.
  • Proponer el plan de capacitación a los supervisores, enfocados en las oportunidades de mejora.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

  • Capacidad de análisis.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a los cambios.
  • Habilidades de negociación y ventas.
  • Orientación a resultados

REQUISITOS:

  • Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nivel intermedio
  • Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center y de Monitoreo de calidad.
  • 6 meses mínimo de experiencia en puestos similares o afines.
  • Disponibilidad para laborar de manera PRESENCIAL en el distrito de SURQUILLO

HORARIO:

Lunes a Viernes de 9am a 6pm

Sábados 9:00 am a 3:00 pm

OFRECEMOS:

Ingreso directo a planilla mype

Básico: S/.1,200

Movilidad: S/.200

Dia libre por cumpleaños

Excelente clima laboral

  • monitor (a) junior de calidad call center

    hace 7 horas

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

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  • Monitor (a) de Calidad Call Center

    hace 4 días

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

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  • monitor(a) de calidad call center

    hace 6 horas

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

    En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.FUNCIONES:Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta,...

  • Supervisor(a) Junior de Ventas

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

    En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR JUNIOR DE VENTAS con experiência liderando, habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente. FUNCIONES PRINCIPALES: - Gestión de desempeño del equipo a cargo: asistencia, monitoreos, coaching, feedback. - Analizar los indicadores por...

  • supervisor(a) junior de ventas

    hace 7 horas

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

    En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR JUNIOR DE VENTAS con experiencia liderando, habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.FUNCIONES PRINCIPALES:Gestión de desempeño del equipo a cargo: asistencia, monitoreos, coaching, feedback.Analizar los indicadores por...

  • supervisor(a) junior de ventas

    hace 6 horas

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

    En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR JUNIOR DE VENTAS con experiencia liderando, habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.FUNCIONES PRINCIPALES:Gestión de desempeño del equipo a cargo: asistencia, monitoreos, coaching, feedback.Analizar los indicadores por...

  • Jefe de Calidad de Obra

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú INGENIERIA DE LA CONSTRUCCION SAC A tiempo completo

    Ingeniería de la Construcción SAC, es una empresa dedicada a la construcción de obras civiles e inmobiliaria. Estamos queriendo cubrir el puesto de JEFE DE CALIDAD DE OBRA, para el colegio IE 0085 JOSE DE LA TORRE UGARTE - EL AGUSTINO - LIMA. **Requisitos**: - **Ingeniero Civil, con experiência no menor a 3 años contados desde la colegiatura, en los...

  • Jefe de Calidad de Obra

    hace 3 días

    Surquillo, Perú INGENIERIA DE LA CONSTRUCCION SAC A tiempo completo

    Ingeniería de la Construcción SAC, es una empresa dedicada a la construcción de obras civiles e inmobiliaria. Estamos queriendo cubrir el puesto de JEFE DE CALIDAD DE OBRA, para el colegio IE 0085 JOSE DE LA TORRE UGARTE - EL AGUSTINO - LIMA. **Requisitos**: - **Ingeniero Civil, con experiência no menor a 3 años contados desde la colegiatura, en los...

  • Analista de Reclutamiento y Selección Junior

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú Materia Gris A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo MATRIAGRIS e inicia este gran reto con nosotros!! En Materia Gris nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de **Analista de Reclutamiento y Selección Junior.** **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Recursos Humanos o carreras afines. - Experiência...

  • Asistente de Calidad y Post Venta

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú INGENIERIA DE LA CONSTRUCCIÓN SAC A tiempo completo

    Ingeniería de la Construcción SAC, es una empresa dedicada a la construcción de obras civiles y al rubro inmobiliario desde más de 40 años en el mercado. En la actualidad de encuentra en la búsqueda de un (1) Asistente de Calidad y Post Venta. **Requisitos**: - Ingeniero Civil o Arquitecto, bachiller o titulado. - Experiência 2 años en puestos...