Monitor Junior de Calidad

hace 4 días

Surquillo, Perú Alto Contacto A tiempo completo

Únete a nuestro equipo

Somos ALTO CONTACTO, socios estratégicos del Banco Scotiabank, y nos encontramos en la búsqueda de un talento con ambición y actitud para sumar a nuestro área de Calidad. Si te gustan los retos esta es tu oportunidad

Nos encontramos en la búsqueda de un Monitor Junior de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.

FUNCIONES:

  • Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta, activaciones y uso de tarjetas
  • Verificar aleatoriamente el cumplimiento de procedimientos y protocolos.
  • Auditar las grabaciones para la medición de la calidad.
  • Cuantificar los hallazgos evidenciados en las escuchas de transacciones.
  • Realizar el seguimiento de la gestión de los asesores que presentan error crítico con impacto en el negocio o en el cliente.
  • Elaborar y presentar informes semanales y mensuales de la evolución de la calidad de las transacciones.
  • Ejecutar la calibración de asesores en base al monitoreo de llamadas.
  • Proponer el plan de capacitación a los supervisores, enfocados en las oportunidades de mejora.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

  • Capacidad de análisis.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a los cambios.
  • Habilidades de negociación y ventas.
  • Orientación a resultados

REQUISITOS:

  • Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nivel intermedio
  • Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center y de Monitoreo de calidad.
  • 6 meses mínimo de experiencia en puestos similares o afines.
  • Disponibilidad para laborar de manera PRESENCIAL en el distrito de SURQUILLO

HORARIO:

Lunes a Viernes de 9am a 6pm

Sábados 9:00 am a 3:00 pm

OFRECEMOS:

Ingreso directo a planilla mype

Básico: S/.1,200

Movilidad: S/.200

Dia libre por cumpleaños

Excelente clima laboral

  • monitor (a) junior de calidad call center

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

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  • Monitor (a) de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

    En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiência en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente. FUNCIONES: - Realizar el monitoreo y validación de transacciones de...

  • Jefe de Calidad de Obra

    hace 7 días

    Surquillo, Perú INGENIERIA DE LA CONSTRUCCION SAC A tiempo completo

    Ingeniería de la Construcción SAC, es una empresa dedicada a la construcción de obras civiles e inmobiliaria. Estamos queriendo cubrir el puesto de JEFE DE CALIDAD DE OBRA, para el colegio IE 0085 JOSE DE LA TORRE UGARTE - EL AGUSTINO - LIMA. **Requisitos**: - **Ingeniero Civil, con experiência no menor a 3 años contados desde la colegiatura, en los...

  • Analista QA Funcional

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú Indra A tiempo completo

    ¡ÚNETE A MIBANCO Y HAZ CRECER TU CARRERA! Buscamos sumar a nuestro equipo a un **Quality Engineering Functional - Junior a Mid** que tenga pasión por la calidad y los detalles. **Modalidad híbrida**: 2 días presencial / 3 remoto en Lima, Perú. **Requisitos principales**: - 1 a 2 años de experiência en QA funcional - Conocimiento en diseño y...

  • Supervisor Junior

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú Kasani Fish SAC A tiempo completo

    Reconocida empresa en el rubro de pescados y mariscos, te invita a ser parte de su equipo de colaboradores **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 MESES en planta de procesos de productos pesqueros (egresados o con estudios técnicos). - Conocimiento en productos pesqueros (langostinos y pescados en general) y de la normativa vigente. - El postulante...

  • ANALISTA JUNIOR DE BIENESTAR

    hace 7 días

    Lima, Surquillo, Perú Travex S.A. A tiempo completo

    Protecta Security es una empresa dedicada a los seguros de vida y reaseguros, con más de 17 años de trayectoria en el mercado peruano. Formamos parte del Grupo Bice, importante conglomerado económico con presencia en Latinoamérica y más de 47 años de experiencia en la industria de seguros. Nuestro enfoque principal es nuestro capital humano, por...

  • Analista Comercial Junior

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú COMERCIALIZACIÓN DE SUPLEMENTOS NUTRICIONALES A tiempo completo

    Asistir y apoyar a la Jefatura Comercial para abrir nuevos mercados y ampliar los existentes enfocándose en satisfacer las expectativas del consumidor a través de acciones tácticas definidas en el plan comercial. - Lunes a Viernes de 08:00AM a 17:00PM Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.2,400.00 al mes

  • ANALISTA JUNIOR DE PERSONAS Y CULTURA

    hace 1 semana

    Lima, Surquillo, Perú Travex S.A. A tiempo completo

    Protecta Security es una aseguradora especializada en seguros de vida y pensiones, con más de 17 años de experiencia en el mercado peruano. Desde 2025 formamos parte del grupo financiero BICE , reforzando nuestra propuesta de valor y cercanía con la historia y solidez de un grupo financiero con más de 2,4 millones de clientes y una trayectoria de largo...

  • Analista QA Automatizador

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú Indra A tiempo completo

    ¡IMPULSA TU CARRERA CON NOSOTROS EN MIBANCO! ¡Seguimos creciendo y queremos sumar al mejor talento a nuestro equipo de Tecnología! Estamos en búsqueda de un **Quality Engineering Automation - Junior a Mid** **Modalidad híbrida**: 2 días presencial / 3 remoto en Lima, Perú. **Requisitos principales**: - Experiência mínima de 1 año en...

  • Practicante Junior Comercial

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú CLASSY FOOD S.A.C A tiempo completo

    CLASSY FOOD S.A.C. es un equipo conformado por empresarios de éxitos y en constante crecimiento profesional, cuyo objetivo es impactar positivamente en la vida de muchas familias peruanas.Actualmente, debido a nuestra gran expansión a nivel nacional, nos encontramos en la búsqueda de practicantes para unirse a nuestra Área Comercial.DESCRIPCIÓN DEL...