Supervisor de Distribución de Documentos

**SUPERVISOR DE DISTRIBUCION DE DOCUMENTOS**
- Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA
- Unit: OPERACIONES
- Nível: 6.2

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general del equipo de Consultas y Distribución de Documentos dentro del Centro de Servicios de Gestión y Digitalización de Documentos, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Asegurar el cumplimiento del proceso de producción y distribución de los estados de cuenta y otros documentos Físicos y Virtuales de clientes a nível nacional, asimismo velar por el correcto funcionamiento de los servicios de valija, paquetería y mesa de partes cumpliendo con los lineamientos establecidos según contrato y/o acuerdos de servicio, manteniendo los estándares de calidad y de servicio al cliente con la finalidad de cumplir con los objetivos trazados por el banco, la normativa local y global.
- Asegurar la atención oportuna de los requerimientos de consultas documentarias de los archivos que se encuentre bajo la responsabilidad y gestión de la unidad, cumpliendo con los SLA definidos, validando que el requerimiento sea realizado por un usuario autorizado y teniendo en cuenta la priorización de la atención de requerimientos de alta criticidad: Entes Reguladores (SBS, ASBANC, INDECOPI, DFC y otros), Auditoría y/o el área de Reclamos).
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos a cargo, velando por el cumplimiento de los estándares de manejo de valorados y gestión logística para la entrega de Letras, Cheques, estados de cuenta y otros documentos gestionados por el área, así también para los servicios de envío de valija, paquetería y mesa de partes.
- Generar relaciones asertivas con los stakeholders internos y externos (producto, ventas, agencia, atención al cliente, couriers, legal, etc.) manteniendo los más altos estándares de servicio y calidad para satisfacer a nuestros clientes finales.
- Gestionar la relación con los proveedores de los procesos a cargo a fin de asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados con el banco e identificar posibles penalidades por incumplimientos en el servicio brindado de los proveedores de los servicios de distribución externa y distribución interna, mediante el análisis de información de reportes de entrega y los indicadores de gestión.
- Velar por el correcto control y ejecución del presupuesto anual asignado de Distribución Externa e Interna de las empresas del grupo, Banco y Scotia Contacto.
- Revisar y gestionar las facturas y provisiones relacionadas al servicio de protesto en el Sistema de Facturación.
- Analizar los indicadores de gestión y las estadísticas de seguimiento y control, a fin de identificar oportunidades de mejora que impacten en la performance de los procesos, en la reducción del gasto de los procesos de producción y distribución de los documentos, servicio de valijas, paquetería, mesa de partes y atención de requerimientos de consultas.
- Generar los informes requeridos por la jefatura o gerencia del área.
- Asegurar la gestión de contratos con proveedores, renovaciones de contratos, participando en el proceso de negociación de los servicios brindados por los diferentes proveedores de gestión documental, elaborando las bases e identificando las propuestas técnicas y económicas más competitivas del mercado, revisando y efectuando negociación continua de tarifas de proveedores externos buscando la reducción de gastos e incremento de eficiencia en coordinación con su jefatura, buscando mitigar riesgo de tener un solo proveedor de producción, y distribución, servicio de valija, paquetería y mesa de partes.
- Asegurar la actualización de los procesos, lineamientos, procedimientos y actividades en Documentos Normativos y Acuerdos de Servicio, asegurando la correcta publicación de estos.
- Asegurar la presentación anual de los Planes de Continuidad de proveedores principales. Así como la presentación de la Matriz de Riesgos de los procesos que tiene a su cargo.
- Mantener informado a la jefatura directa sobre los eventos que puedan comprometer el desarrollo normal de las actividades operativas.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Egresado de las carreras de Ingeniería Industrial, administración o carreras afines.
- Experiência mínima de 2 años puestos de logística, distribución ó afines; y liderando equipos de trabajo, manejo de gastos y presupuestos.
- Conocimiento de Lean Product Management y Evalu