Analista de Calidad para Call Center

hace 1 semana

Breña, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

**Grupo ROKY'S**, importante empresa del rubro gastronómico, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir el puesto de **"ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER"** **Funciones**: - Participar en el proceso de inducción al personal nuevo, impartiendo las pautas de calidad y medición de las notas de calidad. - Verificar que los asesores cumplan con el protocolo de atención, mediante el monitoreo de los audios de atenciones realizadas por los asesores (mediante muestra de audios). - Validar causas de errores de parte de los asesores, indicados por la tienda, mediante la escucha de los audios respectivos. - Realizar evaluaciones a los asesores con respecto a los errores detectados durante la atención al cliente y coordinar con el Supervisor de Call Center para definir las acciones necesarias para la mejora. - Realizar mensualmente las calibraciones de productos y procedimientos a los Supervisores de Call Center. - Desarrollar Coach de compromiso con los asesores con puntaje bajo. Emitir notas de evaluaciones. - Identificar y tabular causas de errores por parte de los asesores a fin de darles feedback correspondiente. - Actualizar el reporte de evaluación de auditoria Roky’s según requerimiento - Proponer mejorar al proceso de Call Center. - Elaborar reportes a solicitud de la jefatura de Call Center y delivery. - Realizar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato. **Horario**: - Lunes a sábado - Horario de trabajo: 12:00pm-9:00pm o 1:00pm a10:00pm (rotativo) **Beneficios**: - Remuneración acorde al mercado. - Planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley. - Pagos puntuales. - Crecimiento constante y Línea de carrera: Te capacitamos para que puedas optar por un ascenso - Excelente clima laboral, somos la mejor empresa para trabajar en el Perú. **¿Qué buscamos?** - Egresado de estudios universitarios o técnicos de las carreras de administración, contabilidad o afines. - Experiência mínima de 6 meses en el puesto. - Experiência mínima 6 meses como team líder, auditoria, capacitación, back office, etc. - Manejo de Microsoft Office a nível intermedio. - Excelente nível de comunicación, dinámicos, trabajo en equipo y con orientación a cumplir objetivos. - Disponibilidad de trabajo presencial - SEDE BREÑA - Av Venezuela 1180 **PREGUNTAR POR STEFANY** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,600.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - Describe brevemente tu experiência como analista en el área de call center - Edad y DNI - ¿En qué distrito vives? ¿Disponibilidad para laborar en Breña? - Brindar número actualizado (llamadas y/o whatsapp)

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    "Grupo Rokys, importante cadena de restaurantes se encuentra en búsqueda de: "ANALISTA DE CALIDAD" Funciones: - Participar en el proceso de inducción al personal nuevo, impartiendo las pautas de calidad y medición de las notas de calidad. - Verificar que los asesores cumplan con el protocolo de atención, mediante el monitoreo de los audios de atenciones...

  • Personal de Call Center

    hace 9 horas

    Breña, Perú Braserías Villarruel SAC A tiempo completo

    **Srta. para Call Center con experiência en Ventas** **Lugar de trabajo**: Breña **Puesto**: Ejecutiva de Call Center - Ventas **Edad requerida**: 25 a 30 años **Experiência**: Mínimo 1 año en ventas por teléfono o atención al cliente **Requisitos**: - Experiência comprobada en ventas o call center - Facilidad de palabra, empatía y orientación...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Breña, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    **Grupo ROKY'S**, importante empresa del rubro gastronómico, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir el puesto de **TELEOPERADORES CALL CENTER - RECEPCIÓN DE PEDIDOS PART TIME EN BREÑA** **UBICACIÓN**:Av. Venezuela 1180 **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en el rubro de call center. - Vivir en...

  • Operador de Call Center

    hace 2 días

    Breña, Perú CONTRAENTREGA PERU S.A.C. A tiempo completo

    **¿Tienes talento para comunicar, pasión por las ventas y una actitud imparable?** Si disfrutas ayudar a los clientes, superar tus metas y trabajar con energía positiva, ¡esta oportunidad es para ti! Estamos en la búsqueda de un(a) **Operador(a) de Call Center** con vocación de servicio, enfoque comercial y ganas de crecer profesionalmente. **¿Qué...

  • Call Center Part Time

    hace 1 semana

    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    TELEOPERADORES CALL CENTER PART TIME **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES EN EL RUBRO DE CALL CENTER. - VIVIR EN BREÑA O DISTRITOS ALEDAÑOS. - DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN EL RANGO DE HORARIO DE 11:00AM - 4:00PM DE LUNES A DOMINGO CON UN DÍA DE DESCANSO ROTATIVO. FUNCIONES: - ATENCIÓN AL CLIENTE POR LLAMADAS. - TOMA DE PEDIDOS. - OTRAS...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 6 días

    Breña, Lima, Perú ContraEntrega A tiempo completo

    ContraEntrega busca la contratación de personal en el rubro de Call Center que cumpla con los siguientes funciones y requisitos: **Funciones**: - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - Brindar información de los productos y servicios. - Hacer manejo de quejas, actualizar información de los clientes. - Dar seguimiento a los...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 9 horas

    Breña, Lima, Perú ContraEntrega A tiempo completo

    ContraEntrega busca la contratación de personal en el rubro de Call Center que cumpla con los siguientes funciones y requisitos: **Funciones**: - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - Brindar información de los productos y servicios. - Hacer manejo de quejas, actualizar información de los clientes. - Dar seguimiento a los...

  • Call Center Part Time

    hace 1 semana

    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    TELEOPERADORES CALL CENTER PART TIME **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 3 MESES EN EL RUBRO DE CALL CENTER. - VIVIR EN BREÑA O DISTRITOS ALEDAÑOS. - DISPONIBILIDAD PARA LABORAR DE 11:00 AM - 04:00PM DE LUNES A DOMINGO CON UN DÍA DE DESCANSO ROTATIVO. FUNCIONES: - ATENCIÓN AL CLIENTE POR LLAMADAS. - TOMA DE PEDIDOS. - OTRAS FUNCIONES QUE ASIGNE...

  • Grupo Roky's Call Center

    hace 2 días

    Breña, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    Hola! somos el **Grupo empresarial Rokys**, una importante cadena de restaurantes con presencia a nível nacional y marcas como Roky’s, Rodizio, Sopranos, Viena, Corner y Asado Argentino, Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio, atención al detalle y disposición para aprender para las vacantes de**:Atención al cliente** **en nuestro...

  • Call Center/ Part Time/turno Cierre

    hace 1 semana

    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    **GRUPO ROKYS SOLICITA TELEOPERADORES CALL CENTER PART TIME** **Requisitos**: - MODALIDAD PART TIME, DISPONIBILIDAD DE LABORAR EN RANGO DE 11AM A 04:PM / 06PM A 01AM DE LUNES A DOMINGO CON 1 DESCANSO ROTATIVO. (23.5 HRS A LA SEMANA). TAMBIÉN SE CUENTA CON TURNOS DE 2 O 3 DÍAS POR SEMANA CUBRIENDO LAS 23.5 HRS. - VIVIR EN ZONAS ALEDAÑAS A BREÑA. - SE...