Agente de Reservas

hace 3 días

San Isidro, Perú VAYJ SAC A tiempo completo

**OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO**

Gestionar las reservas de habitaciones y servicios del hotel, asegurando la máxima ocupación y rentabilidad, al tiempo que se ofrece un servicio personalizado, eficiente y acorde con los estándares de calidad de Swissôtel.

**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**

**Atención al Cliente**
- Brindar un servicio excepcional y personalizado a todos los clientes interesados en realizar una reserva.
- Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones de alojamiento según sus necesidades.

**Gestión de Reservas**
- Ingresar, modificar y cancelar reservas en el sistema OPERA, asegurando la exactitud de los datos.
- Verificar que las reservas cumplan con las políticas de ingresos, tarifas y disponibilidad establecidas por el departamento de Revenue Management.
- Realizar seguimientos proactivos a las reservas pendientes o no confirmadas para maximizar la ocupación.

**Coordinación Interna**
- Colaborar con el área de Ventas en la gestión de reservas de grupos, eventos y clientes corporativos.
- Coordinar con Recepción y Housekeeping las especificaciones de las reservas para asegurar que las habitaciones estén listas según los requerimientos de los clientes.
- Informar sobre cambios significativos en la ocupación o solicitudes especiales al Gerente de Reservas.

**Cumplimiento de Estándares**
- Asegurar que todas las interacciones con los clientes y procesos internos cumplan con los estándares de calidad y hospitalidad de Swissôtel.
- Aplicar políticas de confidencialidad y manejo seguro de los datos de los huéspedes.

**Requisitos**:

- Contar con estudios Técnicos y/o Universitarios de Hoteleria, Turismo o afines
- Experiência laboral de 3 años en posiciones similares en hoteles
- Manejo del idioma Inglés a nível **avanzado**:

- Dominio del software OPERA y manejo de MS Office **indispensable**:

- Habilidades de comunicación con cliente externo e interno
- Personalidad dinámica, entusiasta, motivadora, con visión proactivo

**Conocimientos**:

- Técnica de Ventas
- Negociación
- Imagen personal
- Ventas & Marketing

**Competencias**:

- **Comunicación efectiva**: Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita en español e inglés (preferible manejo de un tercer idioma).
- **Orientación al cliente**: Fuerte enfoque en la satisfacción y fidelización de los clientes.
- **Organización y atención al detalle**: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente sin comprometer la precisión.
- **Resolución de problemas**: Actitud proactiva para manejar solicitudes, quejas o conflictos.
- **Conocimiento técnico**: Dominio de sistemas de reservas (Opera) y herramientas de productividad (Office).

**Beneficios**:

- Ingresar a empresa líder en Hotelería a nível mundial
- Sueldo más puntos hoteleros
- En planilla con todos los beneficios de ley
- Seguro de vida desde el primer día de trabajo
- Alimentación cubierta al 100% / uniforme
- Excelente clima laboral
- Otros beneficios exclusivos por ser parte de la familia Swissotel Lima

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1.00 al mes

  • Agente de Seguridad

    hace 5 días

    San Isidro, Perú AGENTE DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **Nombre del Hotel**:BTH Hotel Lima Golf **Nombre del Puesto**: Agente de Seguridad **Misión del Puesto**: Asegurar el bienestar, tanto de los clientes internos y externos, como el de la infraestructura del hotel. **Funciones Principales**: - Controlar y orientar los ingresos y las salidas de las personas invitadas a eventos. - Registrar el ingreso y...

  • Agente de Reserva

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú C.M.V. SERVICIO EJECUTIVO A tiempo completo

    Somos integrantes de la Corporación Exalmar, sólido grupo empresarial. Desde 1995 contamos con un respaldo de experiência siendo nuestro valor agregado de “CALIDAD DE SERVICIO es por ello que estamos en búsqueda de un AGENTE DE RESERVA, que se sume a nuestra gran familia. ¿Qué buscamos? - Técnica/Superior - Experiência en atención al cliente y...

  • Agente de Reserva

    hace 7 días

    San Isidro, Perú C.M.V. SERVICIO EJECUTIVO A tiempo completo

    Somos integrantes de la Corporación Exalmar, sólido grupo empresarial. Desde 1995 contamos con un respaldo de experiência siendo nuestro valor agregado de “CALIDAD DE SERVICIO es por ello que estamos en búsqueda de un AGENTE DE RESERVA, que se sume a nuestra gran familia. ¿Qué buscamos? - Técnica/Superior - Experiência en atención al cliente y...

  • Coordinador de Viajes y Reservas

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú 5 RUTAS - Agencia Digital de Viajes A tiempo completo S/.168,000 - S/.408,000 al año

    Somos la agencia digital de viajes 5 RUTASy solicitamos contratar a unaCOORDINADOR(A) DE VIAJES,*RESERVAS Y OPERACIONESpara la gestión de paquetes turísticoson line*y servicios de atención al pasajero.REQUISITOS:Técnico / Universitario (Ultimo Ciclo) ó recién egresada de la carrera de TURISMO.Disponibilidad en horarios de oficina (Lunes a Viernes: 8:00...

  • Agente de Reserva

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú Asesores y Consultores Peruanos A tiempo completo

    **Perfil requerido**: - Egresado de instituto o universidad - Capacidad para relacionarse a todo nível y solucionar conflictos - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión **Conocimientos y experiência en**: - Con experiência en rubro restaurantes y hoteles - Experiência en atencion al cliente - Buen manejo de Excel y sistemas comerciales. -...

  • Operador de Logística Internacional

    hace 3 días

    San Isidro, Perú JUNDA GLOBAL LOGISTICS (PERU) SAC A tiempo completo

    Imprescindible experiencia en:reserva de espacio de envío y gestión de conocimientos de embarque (BL), coordinación de la carga y descarga en el almacén, y contacto con agentes de aduanas para la preparación y formalización de los DAM (Documentos sobre el Método de Entrega).Se valorará la experiencia previa en logística de exportación de polvos...

  • agente de viajes

    hace 3 días

    San Isidro, Perú BUSSINESS & COMMERCE GROUP SAC A tiempo completo

    BUSCAMOS SEÑORITA CON EXPERIENCIA EMITIENDO BOLETOS AÉREOSSi sabes comprar y emitir tickets directamente con aerolíneas o sistemas como Amadeus / Sabre, esta oportunidad es para ti.Requisitos:Experiencia en agencia de viajes (emitiendo boletos)Manejo de reservas, cambios y tarifasBuen trato al clienteOfrecemos:Buen sueldoAmbiente establePagos...

  • Agente de Seguridad

    hace 2 semanas

    San Borja, Perú CORPORACION DE SEGURIDAD INTEGRAL PROFESIONAL S.A.C. A tiempo completo

    Somos Corsip SAC, empresa encargada de brindar servicios de seguridad privada a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para ocupar el puesto de Agente de Seguridad en zona de San Borja Sur. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como agente de seguridad o puestos similares. - Curso SUCAMEC vigente (deseable) - Residir...

  • agente de seguridad

    hace 2 semanas

    San Juan de Lurigancho, Perú Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel Ltda A tiempo completo S/.120,000 - S/.240,000 al año

    En Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel, contianuamos creciendo y nos encontramos en búsqueda de un Agente de Seguridad, para nuestra sede en San Juan de Lurigancho, que cumpla con el siguiente perfil:REQUISITOS:6 meses a más de experiencia como agente de seguridad y en atención al clienteSecundaria completa.Sentido de responsabilidad y...

  • Maitre- Symposium Restaurante

    hace 7 días

    San Isidro, Perú La Cuadra de Salvador Steakhouse A tiempo completo

    Somos El Grupo Rudani, una cadena de restaurante en esta oportunidad nos encuentra en la búsqueda de un Maitre de Restaurante con la capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y buena comunicación para nuestro restaurante.¿Cuáles serían sus funciones?Responsable de controlar los inventarios de menaje y cristalería, controlando el stock...