Agente de Reservas

hace 1 semana

San Isidro, Perú VAYJ SAC A tiempo completo

**OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO**

Gestionar las reservas de habitaciones y servicios del hotel, asegurando la máxima ocupación y rentabilidad, al tiempo que se ofrece un servicio personalizado, eficiente y acorde con los estándares de calidad de Swissôtel.

**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**

**Atención al Cliente**
- Brindar un servicio excepcional y personalizado a todos los clientes interesados en realizar una reserva.
- Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones de alojamiento según sus necesidades.

**Gestión de Reservas**
- Ingresar, modificar y cancelar reservas en el sistema OPERA, asegurando la exactitud de los datos.
- Verificar que las reservas cumplan con las políticas de ingresos, tarifas y disponibilidad establecidas por el departamento de Revenue Management.
- Realizar seguimientos proactivos a las reservas pendientes o no confirmadas para maximizar la ocupación.

**Coordinación Interna**
- Colaborar con el área de Ventas en la gestión de reservas de grupos, eventos y clientes corporativos.
- Coordinar con Recepción y Housekeeping las especificaciones de las reservas para asegurar que las habitaciones estén listas según los requerimientos de los clientes.
- Informar sobre cambios significativos en la ocupación o solicitudes especiales al Gerente de Reservas.

**Cumplimiento de Estándares**
- Asegurar que todas las interacciones con los clientes y procesos internos cumplan con los estándares de calidad y hospitalidad de Swissôtel.
- Aplicar políticas de confidencialidad y manejo seguro de los datos de los huéspedes.

**Requisitos**:

- Contar con estudios Técnicos y/o Universitarios de Hoteleria, Turismo o afines
- Experiência laboral de 3 años en posiciones similares en hoteles
- Manejo del idioma Inglés a nível **avanzado**:

- Dominio del software OPERA y manejo de MS Office **indispensable**:

- Habilidades de comunicación con cliente externo e interno
- Personalidad dinámica, entusiasta, motivadora, con visión proactivo

**Conocimientos**:

- Técnica de Ventas
- Negociación
- Imagen personal
- Ventas & Marketing

**Competencias**:

- **Comunicación efectiva**: Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita en español e inglés (preferible manejo de un tercer idioma).
- **Orientación al cliente**: Fuerte enfoque en la satisfacción y fidelización de los clientes.
- **Organización y atención al detalle**: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente sin comprometer la precisión.
- **Resolución de problemas**: Actitud proactiva para manejar solicitudes, quejas o conflictos.
- **Conocimiento técnico**: Dominio de sistemas de reservas (Opera) y herramientas de productividad (Office).

**Beneficios**:

- Ingresar a empresa líder en Hotelería a nível mundial
- Sueldo más puntos hoteleros
- En planilla con todos los beneficios de ley
- Seguro de vida desde el primer día de trabajo
- Alimentación cubierta al 100% / uniforme
- Excelente clima laboral
- Otros beneficios exclusivos por ser parte de la familia Swissotel Lima

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1.00 al mes

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    **SM Hotel & Bussines Av Universitaria 848, San Miguel.** **¡Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Reservas para unirse a nuestro equipo!** **Misión del puesto**: Estamos en busca del mejor talento para el cargo de Agente de Reservas: **Funciones principales**: - Encargada de las reservas y estrategias de los canales de venta, Expedia, booking...

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    Somos una Agencia de Viajes ubicada en san isidro, en busca de apasionados por el servicio al cliente que formen parte de nuestro equipo de ventas; esta área se encarga de ayudar con la asesoría y cotización de las mejores opciones para que nuestros clientes hagan realidad sus sueños viajando.Es muy importante ser organizado, carismático, atento a los...

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    San Isidro, Lima, Perú Interseguro Compañía de Seguros A tiempo completo

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    San Isidro, Lima, Perú Interseguro Compañía de Seguros A tiempo completo

    Desafía tu carrera y crece ¿Listo para dar el siguiente paso en ventas?. Estamos buscando agentes de seguros motivados, comprometidos con su futuro y con ganas de superar nuevos retos. Si eres alguien que quiere destacarte, este es tu lugarLo que ofrecemos: Estrategias de ventas efectivas para el éxito. Desarrollo de habilidades comerciales clave....

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    Descripción del puesto El Colegio San Agustín (San Isidro) se encuentra en búsqueda de un Agente de Seguridad Interna quien deberá cubrir una suplencia temporal.Misión del cargo: Prever la seguridad interna y externa del colegio para contribuir con la integridad física de nuestra comunidad educativa.Principales responsabilidades:Velar por el...

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