Jefe Operaciones Omnicanal

hace 2 semanas

Lima, Perú Mallplaza Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros
**Misión del cargo**:
Velar por la correcta operación de los diferentes puntos omnicanales, asegurando la habilitación de nuevos proyectos en tiempo y forma.
**Funciones del cargo**:
1. Asegurar que los puntos de atención omnicanales operen de manera eficiente y conforme a los estándares establecidos por la compañía.
2. Coordinar la implementación de nuevos proyectos y su correcta integración (procesos y protocolos) en los canales definidos por la empresa.
3. Administrar el presupuesto asignado para el funcionamiento de los puntos omnicanales, realizando un seguimiento adecuado de los gastos y proponiendo ajustes cuando sea necesario.
4. Elaborar y entregar reportes mensuales con información detallada sobre el desempeño operativo de los puntos de atención: quiebres, incidencias, transacciones, brechas detectadas y propuestas de mejora.
5. Identificar y analizar oportunidades para optimizar la operación de los puntos omnicanales y proponer iniciativas de mejora continua.
6. Gestionar el proceso de onboarding de nuevas marcas adheridas, asegurando una integración exitosa y fluida.
7. Monitorear cumplimiento KPI's y generar acciones correctivas de manera oportuna en caso de ser necesario.
8. Asegurar la capacitación constante del equipo encargado de la operación de los puntos, garantizando un excelente servicio al cliente y la eficiencia operativa.
9. Controlar desempeño de los operadores omnicanal.
10. Garantizar continuidad operativa omnicanal.
**Requisitos**:
Experiência en retail y/o ecommerce
Ingeniero comercial o industrial
Fuerte capacidad de trabajo colaborativo
**Condiciones oferta**:

  • JEFE DE OPERACIONES

    hace 1 semana

    Lima, Perú SERVICIOS Y OPERACIONES LOGISTICAS DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    Jefe de Operaciones Empresa dedicada al transporte y logística para proyectos y abastecimiento industrial a nivel nacional, busca un Jefe de Operaciones. 🎯 Responsabilidades Planificar y supervisar operaciones de transporte de carga pesada y especial. Controlar personal de despacho y choferes. Garantizar plazos, costos y calidad en proyectos. Implementar...

  • jefe de operaciones

    hace 6 días

    Lima, Perú SERVICIOS Y OPERACIONES LOGISTICAS DEL PERU S.A.C. A tiempo completo S/.180,000 - S/.250,000 al año

    Jefe de Operaciones Empresa dedicada al transporte y logística para proyectos y abastecimiento industrial a nivel nacional, busca un Jefe de Operaciones. Responsabilidades Planificar y supervisar operaciones de transporte de carga pesada y especial. Controlar personal de despacho y choferes. Garantizar plazos, costos y calidad en proyectos. Implementar...

  • Asistente Omnicanal

    hace 2 días

    Lima, Perú VIETTEL PERU S.A.C. A tiempo completo S/.1,500,000 - S/.2,500,000 al año

    Somos una empresa de telecomunicaciones que llegó al Perú para brindar servicios de telefonía, Internet y venta de equipos móviles. Bitel es el nombre comercial de Viettel Perú S.A.C. que forma parte de Viettel Group, una compañía transnacional que opera en ocho países del mundo. Asistente Plataformas Digitales / Asistente Omnicanal Funciones:...

  • Asistente Omnicanal

    hace 3 días

    Lima, Perú VIETTEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    Somos una empresa de telecomunicaciones que llegó al Perú para brindar servicios de telefonía, Internet y venta de equipos móviles. Bitel es el nombre comercial de Viettel Perú S.A.C. que forma parte de Viettel Group, una compañía transnacional que opera en ocho países del mundo. Asistente Plataformas Digitales / Asistente Omnicanal Funciones:...

  • Analista de Mensajería Omnicanal

    hace 6 días

    Lima, Perú Mornese Perú A tiempo completo S/.1,600 - S/.2,400 al año

    Área: Business Intelligence (BI)Sede: Lima – PerúBuscamos unAnalista de Mensajería Omnicanal (WhatsApp / SMS / Email / RCS / Pauta Digital), responsable de diseñar, ejecutar y optimizar toda la operación de comunicación digital utilizada por la empresa en Perú y Argentina. Su misión será integrar y potenciar los canales de contacto —WhatsApp...

  • Gerente/a de Logística Omnicanal y Mejora Continua

    hace 1 semana

    Lima, Perú Sodimac Perú A tiempo completo

    Definir y ejecutar la estrategia logística asociada al negocio NSR de la compañía con una proyección de 2 a 5 años. - Planificar y Gestionar la estructura organizacional del área, asociada al crecimiento del negocio NSR. - Elaborar y controlar el presupuesto de gastos logísticos NSR a nível compañía (Transporte de Tiendas y Bodega + Operaciones...

  • Jefe Omnicanal

    hace 7 días

    Lima, Perú ETH Consultores A tiempo completo

    Empresa Industrial Trabajo Presencial - Camacho **PERFIL PROFESIONAL**: - Profesional universitario. - 3 años de experiência como Coordinador, Supervisor o Jefe en el área de Omnicanalidad - Deseable experiência en el sector RETAIL. **FUNCIONES**: - Diseñar, implementar y controlar del Plan Estratégico y Operativo en sus tres plataformas de venta:...

  • Jefe de Operaciones

    hace 7 días

    Lima, Perú LBC BUSINESS CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    Importante empresa industrial se encuentra en búsqueda del mejor talento que cubra la posición de JEFE DE OPERACIONES **Perfil**: Titulado de Ingeniería industrial o afines. Ingles nível avanzado Experiência de 8 años como jefe de operaciones en empresas de rubro industrial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1.00 - S/.2.00 al mes Lugar de...

  • JEFE DE OPERACIONES

    hace 1 semana

    Lima, Perú WELCOME HOME S.A.C. A tiempo completo

    Nombre del puesto: JEFE DE OPERACIONES Objetivo del cargo: Buscamos un/a profesional que lidere el área de Operaciones, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, la eficiencia de los procesos y cumplimiento de los objetivos estratégicos, garantizando la eficiencia integral de los procesos y la sostenibilidad del negocio. Funciones principales:...

  • jefe de operaciones

    hace 6 días

    Lima, Perú WELCOME HOME S.A.C. A tiempo completo S/.80,000 - S/.120,000 al año

    Nombre del puesto: JEFE DE OPERACIONES Objetivo del cargo: Buscamos un/a profesional que lidere el área de Operaciones, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, la eficiencia de los procesos y cumplimiento de los objetivos estratégicos, garantizando la eficiencia integral de los procesos y la sostenibilidad del negocio. Funciones principales:...