Microsoft Specialist

_Esta es tu oportunidad_

En Orión, buscamos un **Microsoft Specialist** para unirse a nuestro equipo de **Operations.**

**¿Cuál es tu misión?**

Responsable de recibir, gestionar y resolver los requerimientos técnicos de nível 2 que no pueden ser solucionados por el soporte de primer nível (N1). Este rol asegura que las incidencias y solicitudes complejas sean atendidas de manera eficiente, proporcionando soluciones efectivas a los usuarios y garantizando el funcionamiento óptimo de la plataforma. Además, colabora estrechamente con el equipo de TI y otros especialistas para implementar mejoras, garantizar la seguridad del entorno y brindar un soporte continuo que cumpla con los estándares de calidad y seguridad establecidos por la compañía.

**¿Qué harás?**
- Resolución de 2do Nível de Incidentes, requerimientos y gestión de problemas en M365.
- Gestionar y ejecutar los proyectos asignados asegurando la calidad, eficiencia y satisfacción del Cliente (interno y externo), liderando la resolución de conflictos y controles de cambios.
- Implementar y apoyar proyectos tales como, Casos de uso, Workshop de Transformación, Automatización de Procesos y Capacitaciones de las soluciones presentadas al cliente tanto interno y externo.
- Mantener un contacto directo de los clientes con dichos servicios y mantener informado de los avances o problemas que se presenten a las partes involucradas según la asignación de la compañía.
- Reportar y documentar las acciones y actividades ejecutadas, usando las herramientas entregadas para tal efecto.

**¿Qué buscamos?**
- Ingeniería informática, de Sistemas o carrera afín.
- Sólidos conocimientos en la administración de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Conocimientos de administración de seguridad en plataformas colaborativas en la nube.
- Familiaridad con herramientas de automatización y scripts (PowerShell, Power Automate es un plus)
- Experiência con migraciones de datos y configuraciones de seguridad.
- 2-3 años de experiência en administración de Microsoft 365.
- Experiência brindando soporte técnico y capacitación a usuarios.
- Experiência en la implementación y gestión de herramientas de monitoreo y en la resolución de incidentes y gestión de problemas técnicos.

**¿Por qué Orión?**

Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados en tecnología e innovación. Nuestro propósito es asegurar la continuidad operativa de las organizaciones y mejorar la productividad en un ambiente seguro, escalable y sostenible, evolucionando las capacidades de personas, organizaciones y la sociedad en la era digital.
- Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Valoramos la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito personal y profesional._

En Orión, garantizamos la seguridad de tus datos personales. Al postular a esta vacante, autorizas a Orión a recopilar y tratar tus datos personales para fines de este proceso de selección, de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

**Te invitamos a postular y ser parte de un equipo que impulsa la transformación digital**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes en roles similares?
- ¿Tienes experiência en la administración y resolución de incidentes para los servicios de M365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, etc.)?
- ¿Tienes certificaciones vigentes de Microsoft?
- ¿Cuál es tu expectativa de renta?