Subgerente de Servicio Al Cliente

hace 5 días

Lima, Perú BNP Paribas A tiempo completo

Funciones:
Diseñar modelos y procedimientos de servicio que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la compañía.

Definir y hacer seguimiento a los indicadores de gestión que controlen los procesos, generando planes de acción cuando se presenten desviaciones.

Realizar reuniones periódicas a los socios donde se informe el comportamiento de los principales cifras de servicio y se establezcan planes de acción preventivos y correctivos, en aras de mejorar la experiência de los clientes.

Implementar y hacer seguimiento a los proyectos asignados al area

Hacer seguimiento a los proveedores y al presupuesto asignado de Call Center y telefonía, cumpliendo con los ANS establecidos.

Coordinar el plan de trabajo del equipo asignado

Formación:
Profesional en Administración de Empresas / Ingeniería Industrial o carreras afines - Especializacion en servicio al cliente / Mercadeo

Experiência:
Experiência en atención y gestión areas de servicios y call center (3 años)

Deseable conocimiento de seguros, bancos, financieras, fondos de pensiones (deseable)

Adminitracion de personal, diseño e implementacion de modelos de servicio (indispensable)

  • Subgerente de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Hunters Group A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de maquinarias se encuentra en la búsqueda de un Subgerente de Sevicio al Cliente. **Requisitos**: - Ingeniero Civil, Industrial o Mecánico (indispensable) y/o carrera técnica en Mantenimiento o Maquinarias. - Mínimo 5 años de experiência en posiciones similares. - Experiência en el área de Mantenimiento. - Importante...

  • Subgerente Legal

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cornerstone Per A tiempo completo

    Oportunidad Laboral en la División de Finanzas - Subgerente LegalEn CL Selection by Cornerstone, estamos en búsqueda de un Subgerente Legal para una importante empresa industrial. Ubicación: Lima, Perú Principales responsabilidades:- Asesorar a la Gerencia General y diversas áreas de la organización en materia legal, regulatoria, societaria y de...

  • Subgerente de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú TECHCO SAC A tiempo completo

    En TECHCO, nos e ncontramos en la búsqueda del mejor talento humano para ocupar esta posición. **Requisitos**: - Bachiller de las carerras de administración, negocios internacionales y/o afines. - Contar con diplomado en comercio exterior y/o aduanas (preferencia). - Experiência indispensable de 5 años dentro de empresas aduaneras liderando equipos de...

  • Subgerente de Instalaciones de Proyectos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TRUST PARTNERS 1.0 E.I.R.L A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Subgerente de Instalaciones de Proyectos para una importante organización del rubro de servicios de tecnología y/o telecomunicaciones. Se trata de un rol clave, con alto impacto operativo y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Funciones principales: Dirigir la operación integral de instalación y mantenimiento,...

  • Subgerente de Instalaciones de Proyectos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TRUST CONSULTING A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Subgerente de Instalaciones de Proyectos para una importante organización del rubro de servicios de tecnología y/o telecomunicaciones. Se trata de un rol clave, con alto impacto operativo y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Funciones principales: ? Dirigir la operación integral de instalación y mantenimiento,...

  • Subgerente de Instalaciones de Proyectos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TRUST PARTNERS 1.0 E.I.R.L A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Subgerente de Instalaciones de Proyectos para una importante organización del rubro de servicios de tecnología y/o telecomunicaciones. Se trata de un rol clave, con alto impacto operativo y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Funciones principales: 🔵 Dirigir la operación integral de instalación y mantenimiento,...

  • Subgerente Comercial

    hace 2 semanas

    Lima, Perú KSR Global A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante empresa del sector de ingeniería está en búsqueda de un profesional que ocupe el cargo de Subgerente Comercial con las siguientes funciones: - Liderar al equipo comercial y asegurar el cumplimiento de metas. - Atender clientes, presentar propuestas y participar en licitaciones. - Desarrollar nuevas oportunidades de negocio. -...

  • subgerente de operaciones retail

    hace 2 semanas

    Lima, Perú EFICIENCIA PROFESIONAL S.R A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, reconocida cadena de retail a nivel nacional, buscamos cubrir la posición de: Subgerente de Operaciones Propósito del Rol: Liderar el diseño, control e implementación de los procesos de operaciones, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la compañía y una gestión eficiente que potencie la...

  • SUBGERENTE DE OPERACIONES RETAIL

    hace 2 semanas

    Lima, Perú EFICIENCIA PROFESIONAL S.R.LTDA A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, reconocida cadena de retail a nivel nacional, buscamos cubrir la posición de: Subgerente de Operaciones Propósito del Rol: Liderar el diseño, control e implementación de los procesos de operaciones, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la compañía y una gestión eficiente que potencie la...

  • Subgerente Adjunto de Asesoría Financiera Enalta

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completo

    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo comoSubgerente Adjunto de Asesoría Financiera Enalta BCP¿Cuál es el reto?Brindar una asesoría...