Operador de Llamadas

hace 1 semana


Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines.
- Conocimientos en ITIL V3 O 4
- Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador
- Conocimientos de soporte sobre OFFICE 365
- Conocimientos de sistemas operativos Windows (7 y 10)
- Conocimientos de gestión de cuentas en directorio activo
- Haber cursado un taller de atención al cliente en los últimos 12 meses

FUNCIONES:

- RECIBIR LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS (Teléfono, correo o sistema de Gestión de tickets) y registrarlas ya sea incidencias o requerimientos.
- Aplicar soluciones para aquellos inconvenientes reportados por los usuarios que estén dentro del nível resolutivo de soporte a usuarios.
- Diagnosticar y asignar los tickets a los grupos de resolución respectivo en caso la solución esté fuera del nível resolutivo de soporte a usuarios
- Hacer seguimientos de los tickets hasta que se resuelvan
- Entregar un servicio de calidad a los clientes

EXPERIENCIA REQUERIDA
- SOPORTE DE MESA DE AYUDA NIVEL 1 (1 AÑO a más)

EXPERIENCIA DESEABLE
- Soporte microinformático remoto (1.5 años o más)
- Uso de sistemas de gestión de tickets con perfil operador (1 año a más)

MODALIDAD: PRESENCIAL

REQUERIMIENTO
- 2 DOSIS DE VACUNA CONTRA EL COVID - 19

Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Operador de Llamadas

    hace 6 horas


    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Brindar soporte microinformático a los usuarios del banco (practicantes, staff o red de agencias) y a terceros que utilicen aplicaciones y/o equipos del banco, garantizando que se cumplan los lineamientos definidos y aplicando las mejores prácticas enfocadas a ITIL. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de...

  • Operador de Monitoreo

    hace 16 horas


    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Operador de monitoreo con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Carrera técnica en sistemas (Indispensable) Experiencia de 2-3 años como Operador de Centro de Servicios, Operador...

  • Operador de Monitoreo

    hace 2 días


    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Operador de monitoreo con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Carrera técnica en sistemas (Indispensable) Experiencia de 2-3 años como Operador de Centro de Servicios,...

  • Operador de Cctv

    hace 2 semanas


    Lima, Perú BHT PERU A tiempo completo

    Importante empresa, líder en seguridad y vigilancia privada a nível nacional, se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de OPERADOR DE CCTV para instalación de una nueva unidad en diversos distritos. SEDE DE TRABAJO: HUACHIPA **Requisitos**: - Secundaria Completa. - EXPERIENCIA de 6 meses como Operador de CCTV. -...


  • Lima, Perú OPERADOR LOGISTICO PUCHOC A tiempo completo

    Nuestra empresa Operador Logístico y de transporte se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para ocupar el cargo de SECRETARIA CON EXPERIENCIA EN TRANSPORTE. **Requisitos**: - Administración, Marketing o afines. - Experiência mínima de 2 años como Secretaria en el sector transporte (indispensable). - Conocimientos en logística, facturación...

  • Operador Jumbo

    hace 1 semana


    Lima, Perú CAMBRIDGE SOLUCIONES ESPECIALIZADO EN PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN A tiempo completo

    OPERADOR JUMBO Y OPERADOR MULTIPLE / AYUDANTE DE JUMBO 1. Requisitos - Secundaria completa. - **Operador Jumbo**: Experiência mínima de 5 años de experiência operando Jumbos de perforación en minería subterránea. - **Operador Múltiple**: Experiência mínima 3 años operando Scoop, Dumper (indispensablemente) y otros equipos de bajo perfil en...

  • Operador de Cctv

    hace 2 semanas


    Lima, Perú BHT PERU A tiempo completo

    Importante empresa, líder en seguridad y vigilancia privada a nível nacional, se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de OPERADOR DE CCTV para instalación de una nueva unidad en diversos distritos. SEDE DE TRABAJO: VILLA EL SALVADOR - VILLA MARIA DEL TRIUNFO **Requisitos**: - Secundaria Completa. - EXPERIENCIA de 6...


  • Lima, Perú INDUSTRIAS NACIONALES DE METALES S.A.C. A tiempo completo

    Operador de Centro Mecanizado Resumen del Puesto Estamos buscando un Operador de Centro Mecanizado con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia operando centros de mecanizado y un buen conocimiento de controles CNC. Responsabilidades Operar y mantener centros de mecanizado CNC. Realizar ajustes y configuraciones en la...


  • Lima, Perú Securitas A tiempo completo

    Securitas es una empresa global que ofrece las soluciones de seguridad más avanzadas y sostenibles de la industria. Estamos ubicados en 47 países de Europa, América del Norte, América Latina, África, Oriente Medio, Asia y Australia, y tenemos 355 000 empleados. Contamos con más de 150 000 clientes, tanto pequeños como grandes, en muchas industrias y...

  • OPERADOR DE CALL CENTER

    hace 2 semanas


    Lima, Surquillo, Perú TAI LOY S.A. A tiempo completo

    TAILOY, empresa líder en la distribución de útiles escolares, artículos de oficina, juguetería con más de 60 años de participación en el mercado y continuo crecimiento. Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Operador de Call Center. ¿Cuáles son los retos? Responder las llamadas entrantes de clientes con la información...