Ejecutivo de Atención Al Cliente

**Descripción del Puesto**: El Ejecutivo de Atención al Cliente es responsable de garantizar una gestión eficiente e integral de las ventas corporativas de la empresa, que incluya la gestión documental, asistencia comercial, atención al cliente, control logístico y mantenimiento de la base de datos de clientes, así como la promoción y venta de productos en eventos.

**Funciones**
- Ofrecer servicios a potenciales clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales) y mantener registros.
- Realizar seguimiento de ventas a clientes nuevos y antiguos (Clientes de catálogo, redes sociales, plataformas web, eventos).
- Proponer contenido atractivo para redes sociales y sugerir campañas promocionales.
- Elaborar cotizaciones y propuestas según las solicitudes de los clientes.
- Hacer seguimiento a los clientes y buscar el cierre de ventas.
- Establecer y mantener relaciones con clientes para fomentar oportunidades de negocio futuras.
- Coordinar con diseño la aprobación de mockup de los clientes.
- Emitir órdenes de pedido para el área de producción una vez cierre la venta con el cliente.
- Gestionar la logística de entrega de productos y gestionar la salida de mercadería.
- Hacer el embalaje y/o empaquetado y/o rotulado del producto terminado y gestionar el envío.
- Estar pendiente de las fechas de entrega de mercadería del taller a producción para poder coordinar la entrega al cliente.
- Recibir y verificar la mercadería del proveedor, asegurando la calidad y el control de inventario.
- Participar en la realización de Inventarios programados; para facilitar la labor.
- Gestionar los traslados de productos a agencias de transporte, clientes distribuidoras, etc.
- Llenar los registros de almacén y mantenerlos actualizados
- Actualizar en el Kardex el ingreso y salidas de la mercadería.
- Mantener el orden y la limpieza del almacén para preservar en correctas condiciones las existencias.
- Preparar productos para eventos y registrar todas las ventas realizadas.
- Contabilizar la cantidad entregada a cada promotor de venta.
- Elaborar planes de contingencia, previniendo posibles problemas y teniendo soluciones listas.
- Ayudar en la elaboración y seguimiento del presupuesto de eventos y actividades promocionales.
- Resolver dudas y consultas de los promotores y clientes.
- Buscar nuevas ideas para mejorar la experiência del evento.
- Analizar los resultados post-eventos y aprender de la experiência.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y gestionar informes de ventas.
- Mantener el Kardex actualizado.
- Elaborar el registro de compras y ventas mensuales.
- Contribuir a la recuperación de facturas de manera oportuna.
- Dar soporte administrativo, comercial y logístico.

**Requisitos Mínimos**

**Formación**
- Técnico y/o Bachiller en Administración, Marketing, Ventas o campos afines.

**Experiência**
- Mínimo 1 año en ventas, atención al cliente o roles similares.
- Experiência en ventas digitales (Deseable).

**Conocimientos Específicos**
- Dominio de programas de oficina (Word, Excel, PowerPoint).
- Familiaridad con programas Market Place y redes sociales.
- Conocimientos básicos de contabilidad y gestión de inventarios.

**Habilidades, Capacidades y Competencias**

**1. Habilidades**
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Empatía y habilidades interpersonales.
- Adaptabilidad y trabajo en equipo.

**2. Capacidades**
- Gestión del tiempo y resolución de conflictos.
- Manejo de herramientas tecnológicas (tiktok, Instagram, WhatsApp, Facebook).
- Capacidad de Comunicación.

**3. Competencias**
- Compromiso, pensamiento crítico e inteligencia emocional.
- Creatividad e innovación, con enfoque en resultados.

**Computación**
- Microsoft Office (intermedio) y manejo de plataformas de colaboración (Google Drive, Teams).

**Otros**
- **Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 pm y sábados de 07:00 am a 10:00am.**

**Beneficios**:

- Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
- Oportunidad de crecimiento.
- Oportunidad de aprendizaje continuo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,500.00 al mes