Analista de Retención y Fidelización

hace 2 semanas


Lima, Perú IN-B2B A tiempo completo

**Hola futuro INSALUD ¿Estás listo para unirte a nosotros?**

Buscamos a un **Analista de Retención y Fidelización **que forme parte del equipo de InSalud. Serás responsable del diseño y gestión del programa de retención y fidelización de nuestros pacientes.

**Tus retos diarios serán**:

- Recibir y analizar todas las solicitudes del cliente y de los Ejecutivos de citas con el fin de brindar soluciones que permitan la retención o fidelización, según corresponda.
- Diseñar y ejecutar la estrategia de retención y fidelización del cliente.
- Informar al Analista de desarrollo de producto acerca de las circunstancias o novedades presentadas con los clientes para gestionar en conjunto sus necesidades a favor del servicio.
- Realizar las reuniones virtuales/presenciales con clientes a fines de dar solución a sus quejas/reclamos.
- Realizar informes de cierre de mes para entregar a la gerencia, con el fin de hacer seguimiento a los procesos del área.

**La receta del éxito está en tus manos**:

- Egresados de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial o afines.
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares (Deseable).

**Hard Skills**:

- Manejo de Excel a nível avanzado (indispensable).
- Manejo del idioma inglés a nível intermedio o avanzado.
- Conocimientos sobre metodologías ágiles (SCRUM, Agile, Kanban, Design thinking).

**Soft Skills**:

- Comunicación a todo nível.
- Trabajo con equipos multidisciplinarios.
- Capacidad de análisis.
- Curiosidad y aprendizaje como estilo de vida.
- Time management.
- Adaptación al cambio.

**Lo que haremos para que cada día sea increíble**:

- Buen clima laboral donde tu opinión será escuchada y tus ideas valoradas.
- Línea de carrera, el límite para tu desarrollo profesional lo pones tú.
- Acceso a cursos y diplomados.
- Desayuno por tu cumpleaños.
- Y mucho más

En INSALUD promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

**Sobre Insalud**:
Insalud es un centro especializado en salud que tiene como finalidad brindar servicios de salud de calidad y enfocados en la seguridad de nuestros pacientes a través del uso de la tecnología y las competencias necesarias para identificar los problemas de salud, realizar diagnósticos precisos y brindar soluciones inmediatas, para lo cual cuenta con un equipo de reconocidos especialistas médicos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1.00 - S/.2.00 al mes



  • Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    Si eres alguien que disfruta ayudando a otros, buscamos a un Experto en Fidelización y Retención para unirse a nuestra equipo en Manpower Perú. En este cargo, estarás enfocado en mantener a nuestros clientes felices a través de una comunicación precisa y amigable, lo que te permite desarrollar tus habilidades interpersonales y contribuir...


  • Lima, Perú Verisure Perú A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Tu objetivo principal será**: Liderar las estrategias de retención de clientes en gestión in y out bound, asegurando la satisfacción y fidelización de los usuarios. Desarrollar planes de acción para minimizar la cancelación de servicios, optimizar los procesos de atención y mejorar la experiência del cliente a través de un equipo altamente...


  • Lima Metropolitana, Perú SOLGAS S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos SOLGAS S.A., la empresa líder en el mercado de Gas Licuado de Petróleo (GLP) en Perú. Buscamos a un profesional apasionado y dedicado para desempeñar el papel de Analista de Fidelización, quien se encargará de fortalecer las relaciones entre nuestra empresa y nuestros distribuidores/clientes.En este rol, desarrollarás y...


  • Lima, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    Manpower Perú busca a un especialista en retenciones y crosseling para trabajar en su equipo en Entel Chile. El candidato seleccionado será responsable de llevar a cabo estrategias de retención y fidelización para mantener a los clientes satisfechos.ResponsabilidadesEntre otras responsabilidades, el especialista en retenciones y crosseling deberá:Llevar...


  • Lima, Perú Consultora Lux A tiempo completo

    Misión y Visión">En Consultora Lux, nuestra misión es ofrecer soluciones inovadoras para mejorar la satisfacción del cliente. Nuestra visión es ser la empresa líder en telecomunicaciones.">Descripción del Cargo">Se requiere al cargo de Fiscalizador de Proyectos para que se encargue de:">">Definir y implementar estrategias de fidelización;">Analizar...


  • Lima, Perú Happynet SAC A tiempo completo

    En Happynet SAC, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Agente de retención de clientes: Funciones y responsabilidades: - Retención y fidelización de clientes a través de llamadas telefónicas. - Detallarles los beneficios del producto y/o servicio al permanecer con nuestra empresa. - Aumentar el valor de los clientes y...


  • Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    En Manpower Perú, estamos comprometidos con la búsqueda de talentos que se ajusten a nuestros estándares de excelencia. Por eso, estamos en busca de un Especialista en Retenciones para nuestra sucursal de centro de Lima.Nuestro ObjetivoMantener a los clientes satisfechos mediante una atención excepcional y ofrecer opciones de fidelización y retención...


  • Lima, Perú IESTP DE LA CONSTRUCCION CAPECO A tiempo completo

    **ASESORA DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE** La posición **NO ES PARA VENTAS,** se orienta en la “ calidad del servicio de nuestros estudiantes”, por ende estas serían las funciones que realizaría: - Usar los distintos canales de comunicación de la institución (llamadas, sms, whatsapp, mailing, etc.) para el logro de los objetivos de...


  • Lima, Perú Equifax A tiempo completo

    Equifax es una compañía global de datos, análisis, y tecnología. Combinamos datos, análisis y tecnología únicos con pasión por servir a los clientes en todo el mundo para crear perspectivas que empoderan las decisiones para el avance de las personas. Con sede en Atlanta, Equifax opera o tiene inversiones en 24 países de Norteamérica, Centroamérica...


  • Lima, Perú Waoo Telecomunicaciones Inteligentes Sac A tiempo completo

    Importante empresa de TELECOMUNICACIONES se encuentra en la busqueda de un AGENTE RETENCION DE CLIENTES en Lima.Perfil Deseado1.Excelentes habilidades de comunicación y relación con los clientes.2.Capacidad para analizar y interpretar datos y métricas.3.Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.4.Conocimientos de Excel básico...


  • Lima, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    **Nuestra empresa**En Manpower Perú buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y dispuestas a crecer en sus carreras. Nuestro cliente Entel Chile requiere un asesor de retenciones para trabajar en su centro cívico.Descripción de la posiciónEl asesor de retenciones será responsable de atender las solicitudes de los clientes de Entel Chile y...


  • Lima, Perú SOLUCOL CALL CENTER S.A.C A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores asesores para la campaña de retenciones de WIN, con deseos de crecimiento laboral. **Requisitos**: - 6 meses de experiência como mínimo en Call Center realizando retenciones, ventas, fidelización y ATC en planes móviles y/o servicios hogar (indispensable). - Contar con laptop o pc, audífonos de...


  • Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente y la retención. Si tienes experiencia en este ámbito y buscas un nuevo desafío, este es el puesto perfecto para ti. En Manpower Perú, te ofrecemos la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y aprender de los mejores profesionales del sector.Requisitos claveExperiencia en...


  • Lima, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    Por encargo de SCC (Servicios Call Center), nos encontramos en búsqueda de Asesores de Retenciones y crosseling Entel Chile - PRESENCIAL.FuncionesAtender las solicitudes de los clientes, dando un servicio de excelencia, respondiendo a sus necesidades y requerimientos, junto a ofrecer opciones de fidelización y/o retención, según los protocolos y...


  • Lima, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    **Perfiles buscados**Nuestro cliente Entel Chile busca un asesor de retenciones experimentado en call center que esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y desafiante.ResponsabilidadesEl asesor de retenciones será responsable de:Atender a los clientes de manera eficiente y proporcionar opciones de fidelización y retención.Trabajar de lunes a...


  • Lima, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    En Manpower Perú, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Retenciones y crosseling para trabajar en la empresa Entel Chile. Este profesional será responsable de atender las solicitudes de los clientes, brindando un servicio de excelencia y respondiendo a sus necesidades y requerimientos.FuncionesAlgunas de las responsabilidades del cargo...

  • retenciones entel 19.12

    hace 3 semanas


    Lima Metropolitana, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    Por encargo de uno de nuestros clientes, líder en el rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en búsqueda de talentos para cubrir la posición de:FuncionesAtender las solicitudes de los clientes, dando un servicio de excelencia, respondiendo a sus necesidades y requerimientos, junto a ofrecer opciones de fidelización y/o retención, según los...

  • retenciones entel chile

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Manpower Peru A tiempo completo

    Por encargo de SCC (Servicios Call Center), nos encontramos en búsqueda de Asesores de Retenciones y crosseling Entel Chile - PRESENCIAL.FuncionesAtender las solicitudes de los clientes, dando un servicio de excelencia, respondiendo a sus necesidades y requerimientos, junto a ofrecer opciones de fidelización y/o retención, según los protocolos y...


  • Distrito de Lima, Perú InLearning Institutos A tiempo completo

    **Propósito**: Responsable de dirigir, gestionar y operar los canales de atencion al estudiante, equipos de fidelizacion al alumno y procesos, asegurando el cumplimiento de estándares, acordes a las necesidades y requerimientos de calidad establecidos por el instituto, políticas internas y disposiciones vigentes. Funciones: Lograr los objetivos de nível...