Asesora de Servicio de Atencion Al Estudiante

hace 1 semana

Lima, Perú IESTP DE LA CONSTRUCCION CAPECO A tiempo completo

**ASESORA DE SERVICIO DE ATENCION AL ESTUDIANTE**

La posición **NO ES PARA VENTAS,** se orienta en la “ calidad del servicio de nuestros estudiantes”, por ende estas serían las funciones que realizaría:

- Usar los distintos canales de comunicación de la institución (llamadas, sms, whatsapp, mailing, etc.) para el logro de los objetivos de matrícula y servicio de atención de trámites.
- Monitorear y controlar los principales KPIs de calidad, eficiencia y eficacia de los canales presenciales, virtuales y autoatención.
- Atención al estudiante en la gestión de: LMS Microsoft Teams y la intranet alumnos.
- Recibir y derivar quejas, reclamos, sugerencias y otros que el estudiante requiera (previa coordinación con el analista senior de retención y fidelización y/o el área de gestión docente).
- Actualización de datos de los estudiantes las veces que se requiera.
- Derivación al Analista Senior para atención de estudiantes en riesgo y casos complejos.
- Procesar los retiros de acuerdo a lo solicitado por el Analista Senior de Retención y Fidelización.
- Atención y orientación de estudiantes y padres de familia.
- Gestión de reincorporaciones y cambios de matrícula.
- Atención de Retiros de cursos, convalidaciones entre otros.
- Elaboración de documentos solicitados por el estudiante según los procesos establecidos por la Secretaría General.
- Atención de solicitudes registradas en el repositorio de trámites tanto del intranet, correo electrónico entre otros.
- Coordinar el proceso de transacciones económicas y la confirmación de las mismas.
- Identificar oportunidades de mejora.
**SKILL PROFESIONAL**
- Gestión de Personas
- Gestión del Tiempo
- Gestión de Conflictos
- Gestión del cambio
Modalidad: Presencial

Jornada: 48 hrs

Horario: Lunes a Sábado 12:00 - 21:00

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • UPN: Asesor de Atención al Estudiante

    hace 4 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo S/.150,000 - S/.250,000 al año

    En #UPN tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. Contribuye con nosotros en el desarrollo del país Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Atención al Estudiante Objetivo: Resolver y brindar información precisa y oportuna a estudiantes,...

  • Asesora de Ventas y Atención al Público

    hace 4 días

    Lima, Perú TRES AL CUADRADO SAC A tiempo completo S/.30,000 - S/.50,000 al año

    Asesora de Ventas y Atención al Público Resumen del Puesto Buscamos Asesoras de Ventas y Atención al Público dinámicas y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas, excelente atención al cliente y la capacidad de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Responsabilidades Atención...

  • Doctores (Tiempo Completo/Turnos)

    hace 4 días

    Lima, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completo S/.15,000 - S/.25,000 al año

    Doctores (Tiempo Completo/Turnos) Resumen del Puesto Institución médica busca incorporar Doctores para desempeñarse a tiempo completo o por turnos. El candidato ideal deberá contar con título habilitante y colegiatura con una antigüedad mínima de 3 años. Responsabilidades Realizar evaluaciones médicas. Atención a pacientes. Completar informes y...

  • Doctores (Tiempo Completo/Turnos)

    hace 1 semana

    Lima, Provincia de Lima, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completo

    Doctores (Tiempo Completo/Turnos) Resumen del Puesto Institución médica busca incorporar Doctores para desempeñarse a tiempo completo o por turnos. El candidato ideal deberá contar con título habilitante y colegiatura con una antigüedad mínima de 3 años. Responsabilidades Realizar evaluaciones médicas. Atención a pacientes. Completar informes y...

  • Personal de Mantenimiento y Servicios Generales

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Encuentros, Servicio Jesuita al Migrante A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Contar con secundaria completa, la formación adicional se considerará como puntaje extra en la postulación. - Experiência mínima de 01 año realizando trabajos en posiciones similares, relacionadas a la atención de personas y proactividad en la gestión del mantenimiento de espacios y materiales. - Contar con conocimientos de los...

  • Personal de Mantenimiento y Servicios Generales

    hace 1 semana

    Lima, Perú Encuentros, Servicio Jesuita al Migrante A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Contar con secundaria completa, la formación adicional se considerará como puntaje extra en la postulación. - Experiência mínima de 01 año realizando trabajos en posiciones similares, relacionadas a la atención de personas y proactividad en la gestión del mantenimiento de espacios y materiales. - Contar con conocimientos de los...

  • ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE CANALES ESCRITOS

    hace 21 horas

    Lima, Perú BANCO DE CREDITO DEL PERU A tiempo completo

    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a Servicio al cliente – BCP. ¿Cuál es el reto? Somos el área encargada de gestionar...

  • Asesora Estudiantil

    hace 1 semana

    Lima, Perú IESTP DE LA CONSTRUCCION CAPECO A tiempo completo

    **El Instituto Capeco**, nos encontramos en búsqueda de 02 Asesoras Estudiantiles que cumplan con el siguiente perfil: **COMPETENCIAS** 1. Proactividad 2. Actitud de servicio 3. Comunicación asertiva 4. Buenas relaciones interpersonales 5. Capacidad para plantear soluciones 6. Organización y seguimiento **EXPERIENCIA**: - Experiência mínima de 6...

  • Psicólogo/a y Químico/a Farmacéutico/a

    hace 4 días

    Lima, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completo S/.4,000 - S/.15,000 al año

    Buscamos Psicólogo/a y Químico/a Farmacéutico/a Estamos buscando profesionales calificados para unirse a nuestro equipo en un centro médico dedicado a evaluaciones médicas para la obtención del brevete. Buscamos un/a Psicólogo/a y un/a Químico/a Farmacéutico/a para trabajar a tiempo completo. Requisitos Título profesional en Psicología o Química...

  • Asesor de Atención al Cliente Bilingüe

    hace 4 días

    Lima, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo S/.20,000 - S/.60,000 al año

    ¿Hablas inglés y te gustaría trabajar desde la comodidad de tu casa, con estabilidad y crecimiento real? Esta oportunidad es para tiBuscamosAsesores de Atención al Cliente en Ingléscon actitud positiva, ganas de aprender y una sonrisa lista para ayudar a personas de todo el mundo. Lo que necesitas:Inglés intermedio o avanzado (nivel B2+–C1).Buena...