Supervisor de Plataformas y Atención Al Cliente

hace 6 días

Miraflores, Perú Grow Consultores A tiempo completo

LAB Nutrition, empresa líder en venta de suplementación deportiva con más de 16 años de experiência en el sector, se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Plataformas y Atención al cliente.

**Objetivo**:

- Desarrollar el canal de atención al cliente, siendo un canal de respuestas rápidas por el equipo tengo en búsqueda de la venta.
- Implementar estrategias en plataformas para la mejor exhibición de nuestro portafolio logrando elevar las ventas enfocadas a los objetivos.
- Mejorar el nível de satisfacción al cliente.

**Funciones**:

- Supervisión a través de la plataforma omnicanal del correcto flujo de atención al cliente según protocolo de atención (Equipo TRENGO)
- Dar solución y atender las llamadas no atendidas por la fuerza de ventas en las tiendas.
- Gestiones de ventas interactivas para la atención al cliente integrada en ecommerce.
- Manejo de las plataformas: Mercadolibre, RAPPI, Falabella, Intercorp, Juntoz y Ripley
- Creación de nuevos productos en las diferentes plataformas.
- Revisión de stocks y contenido de productos ya creados. (Actualización de precios, stock, imágenes, descripción, nombre de productos en los diferentes Marketplace.
- Revisión de pedidos entrantes y boletas realizadas.
- Revisión de montos cobrados por pedido que estén conforme con las promociones propuestas y el porcentaje de comisión de cada plataforma.
- Hacer seguimiento de entrega de los pedidos de las plataformas.
- Búsqueda de nuevas plataformas para la integración de Lab Nutrition
- Realizar reportes de promociones vendidas por cada plataforma de manera mensual
- Supervisión y actualización de contenido e imágenes de la web, precios, promociones e imágenes.
- Atención y coordinación efectiva de las ventas online de Lab Nutrition en coordinación con el líder del área Digital y área comercial en su totalidad.
- Seguimiento de los pedidos registrados y pagados por el área de E-commerce, así como su entrega oportuna a los clientes evitando generar retrasos en entregas de pedidos debidamente facturados y pagados.
- Seguimiento de pedidos con el sistema de entrega recojo en tienda, identificar los pedidos que tienen más de 4 días sin recoger para contactar al cliente y darle solución, evitando generar pendientes de entrega por largo plazo.
- Revisar junto al encargado de área las fechas de cumplimiento de promociones, precios correctos, tamaños sabores disponibles etc.
- Resolver de forma clara y ágil cualquier queja o reclamo que pudiera presentarse, buscando la satisfacción del cliente y fidelización.
- Entrega de Reporte semanal al jefe inmediato (seguimiento de incidencias o quejas, movimiento de las ventas, clientes y otros).
- Otras funciones según necesidad del área que lo requiera

**Requisitos**:

- Tener mas de dos años de experiência en el puesto y en el sector.
- Tener una profesión/ estar titulado en: Marketing, Administración de Empresas, Licenciado en publicidad o carreras afines.
- Tener una buena condición física y contar con buena salud.

**Horario**:

- Lunes a Viernes de 9 am a 6pm y Sábados de 9 am a 2pm
- Descanso: Domingos

**Remuneración**:

- S/ 3000 de acuerdo a la experiência **+** comisiones
- **Planilla**:Planilla de Régimen total.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.3,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Estás de acuerdo con la remuneración?
- ¿Tienes disponibilidad para laborar en Miraflores?
- ¿Cuántos años de experiência tienes en el puesto?

  • Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Miraflores, Perú Atención al Cliente - Gelatería Dalcello, Miraflores A tiempo completo

    >En Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia! Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postular! **Como Atención al Cliente serás responsable de**: - Atención en el local de Benavides, Miraflores. - Atención directa al público, servicio de helados, cafés y demás...

  • Counter / Atención Al Cliente - La Preferida

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Counter Atención al Cliente - La Preferida, Miraflores A tiempo completo

    Una bodega con alma: Restaurante especialista en sanguches criollos, pescados y mariscos. ¡Con tradición desde 1956 enfocada en dar la mejor experiência gastronómica y de servicio a los comensales; te invita a ser parte de este gran equipo como COUNTER. **Como Counter serás responsable de**: - Atender de manera cálida a los clientes. - Mostrar...

  • Anfitriona - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Juan de Miraflores, Perú Atención y ventas SAC A tiempo completo

    Se busca señorita para atención al cliente en trabajo por horas a conversar. Será responsable de brindar una atención, mantener buena comunicación y disposición para una experiência de compra A1. Características esperadas: - Facilidad de palabra - Jovial **Requisitos**: - Facilidad de trasladarse a SJM, San Borja, Lince - Ganas aportar y crecer -...

  • Supervisor de Salón

    hace 6 días

    Miraflores, Perú Supervisor de salón - Restaurante Matsuei, Miraflores A tiempo completo

    **Supervisor de salón - Restaurante Matsuei, Miraflores** **Presentación**: Somos Matsuei, un restaurante de comida Japonesa en el corazón de Miraflores y estamos en búsqueda de un Itamae que desee integrarse a nuestra gran familia. **Funciones**: **Como supervisor de salón serás responsable de**: - Coordinación, organización y supervisión del...

  • atención al cliente

    hace 15 horas

    Miraflores, Lima, Perú SUMATE AL EXITO A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN MIRAFLORES – SÚMATE AL ÉXITO¿Buscas un trabajo con excelente ambiente y oportunidades reales de crecimiento? Estamos buscando tu talento para el área de ATENCIÓN AL CLIENTEUBICACIÓN: Calle Elías Aguirre 180, Miraflores (Zona segura y céntrica). HORARIO: Turno Tarde de 2:00 PM a 10:00 PM.LO QUE OFRECEMOS: Sueldo: S/ 1,200...

  • Atención al cliente

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú SUMATE AL EXITO A tiempo completo

    Título del Empleo: Atención al Cliente - Lunes a Viernes (Miraflores)Descripción de la Vacante: En Súmate al Éxito, empresa ubicada en el corazón de Miraflores (Calle Elias Aguirre), buscamos personas entusiastas y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Si buscas estabilidad, un horario de oficina y un lugar donde puedas crecer...

  • Asesor de Plataformas Ecommerce

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Grow Consultores A tiempo completo

    LAB Nutrition, empresa líder en venta de suplementación deportiva con más de 16 años de experiência en el sector, se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Plataformas y Atención al cliente. **Objetivo**: - Desarrollar el canal de atención al cliente, siendo un canal de respuestas rápidas por el equipo tengo en búsqueda de la venta. -...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Britanico A tiempo completo

    Empresa dedicada al desarrollo y ejecución de plataformas digitales en línea derivadas a casas de apuestas deportivas y juegos de azar, así como el mantenimiento operativo de casas de apuesta deportivas y juegos de azar. **SUELDO***: - **S/ 800 soles mensuales + incentivos de 100 a 250 soles mensuales. (Part Time - Nocturno) **HORARIO** -...

  • Asesora de Atención Al Cliente

    hace 4 horas

    Miraflores, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 2 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    1. Atender a los clientes del local de manera amable, despachando pedidos en el menor tiempo posible y siendo educado en cada situación. (60%) 2. Atender a los clientes a través de la plataforma de WhatsApp que realicen pedidos y comunicaciones diversas. (40%) 3. Ayudar en las labores de empaque y lo relacionado con Rappi y despachos a otros locales. 4....