Ejecutivo de Atención Al Cliente

hace 7 días

Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

Si tienes vocación de servicio, eres extrovertido y comprometido, esto es para ti

Somos una mype con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de atención al cliente.

¿Te quieres unir a este reto y ser parte de nuestro equipo?

**Requisitos**:

- Egresados o estudiantes de la carrera de Administración, Marketing, comunicaciones o a fines.
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares.
- Alta capacidad para manejar y resolver quejas y reclamos. (Excluyente)
- Conocimientos en UX.

**Funciones**:

- Prospectar y concretar las ventas de mantenimientos, garantías extendidas, mudanzas, recargas, plan de referidos, etc.
- Proponer e implementar acciones para mejorar la atención y experiência de los clientes.
- Atender los requerimientos de los clientes y hacer seguimiento hasta el cierre de su caso.
- Atender llamadas telefónicas, whatsapp y correos electrónicos de los clientes.
- Recepcionar y coordinar, con las áreas correspondientes, las consultas y reclamos de los clientes y llevar un registro y control diario.
- Realizar descartes a las fallas técnicas de los purificadores de agua.
- Elaborar informes técnicos de las fallas de los purificadores.
- Mandar recordatorios de los servicios y beneficios a los clientes.
- Monitorear los servicios del día y avisar a los clientes si hay alguna demora.
- Atender y gestionar las quejas y reclamos ingresados en el libro de reclamaciones.
- Elaborar reportes.
- Fidelizar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Elaborar encuestas de satisfacción.
- Realizar llamadas a los clientes para asegurar que todo estuvo bien con el servicio y producto.
- Ingresar y actualizar la información en el CRM.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

**Habilidades y competencias**:

- Comunicación asertiva.
- Vocación de servicio.
- Resolución de conflictos.
- Atención al cliente.
- Proactivo.
- Trabajo en equipo.
- Responsable y organizado.

**Beneficios**:

- Modalidad Híbrida (de Lun a Vie presencial y sábado home office)
- Horario: de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm y sábados de 02:00 pm a 07:00 pm
- Bonos por cumplimiento de metas
- Planilla mype

Envíanos tu CV y maximiza tu talento con Edén Agua

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.2,100.00 - S/.2,200.00 al mes

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    **Personal para Restaurante de Hamburguesas en Barranco. TOP 3 Burger Fest** Estamos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo en un restaurante de hamburguesas en Barranco. Si eres una persona **responsable, carismática y con ganas de aprender, ¡esta oportunidad es para ti!** **Responsabilidades**: - Atención al cliente, garantizando...

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    Barranco, Perú ZAPPHIRO FRAGANCIAS A tiempo completo

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    Barranco, Perú Watts Perú s.a.c. A tiempo completo

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