Service Manager Smb

hace 3 días

Lima, Perú Orion A tiempo completo

En **Orión**, una empresa con más de 24 años en el mercado, buscamos un **Service Manager SMB** para asegurar la entrega de servicios de alta calidad a pequeñas y medianas empresas (SMB). El objetivo es gestionar, mejorar y alinear continuamente los servicios a las necesidades del negocio y expectativas del cliente, garantizando su satisfacción y optimizando la rentabilidad de los proyectos. Si eres un profesional con experiência en la gestión de servicios y pasión por la tecnología, te invitamos a unirte a nuestro equipo

**Responsabilidades**:

- Entender las necesidades y objetivos del cliente SMB, asegurando que el servicio supere sus expectativas.
- Supervisar y coordinar la entrega de servicios y proyectos, cumpliendo con los estándares de calidad y los SLAs acordados.
- Analizar procesos y servicios para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
- Monitorear la facturación, rentabilidad y costos de los servicios, identificando riesgos y oportunidades de crecimiento.
- Comunicar las necesidades y desafíos del cliente al equipo de producto y preparar informes sobre el rendimiento y satisfacción del cliente.

**Perfil del Candidato**:

- Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas con especialización en TI o un campo relacionado.
- Entre 2 y 5 años de experiência en roles de gestión de servicios, preferiblemente en una empresa de servicios tecnológicos.
- Conocimiento profundo de las mejores prácticas en gestión de servicios, como ITIL.
- Habilidad para coordinar múltiples proyectos y gestionar equipos, asegurando la entrega de servicios de alta calidad.
- Certificaciones deseables: ITIL, AWS o Google Cloud Fundamentals.

**¿Qué ofrecemos?**
- Un entorno de trabajo colaborativo, con acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos de impacto que ayudan a pequeñas y medianas empresas a alcanzar sus objetivos.
- Beneficios adicionales, como seguro complementario sin costo para los empleados, con reembolso de consultas de salud y dentales, y seguro de vida.

**Únete a Orión**: Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales y promovemos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Te esperamos para que formes parte de nuestro equipo y sigas contribuyendo a la evolución tecnológica de las pequeñas y medianas empresas

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Customer Service Manager

    hace 4 días

    Lima, Perú Udalenno A tiempo completo

    We are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us. At this point...

  • Coordinador de Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Choucair Cardenas Testing A tiempo completo

    ¡Ven a probar con nosotros un mundo mejor! En este momento deseamos sumar a nuestro equipo de trabajo un COORDINADOR DE SERVICE MANAGER, interprete de las necesidades de los clientes, con habilidades de servicio que nos permita generar valor para el cliente y la compañía. Si eres una persona que cumple con los siguientes requisitos, anímate a participar....

  • Senior Service Sales

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tiempo completo

    A technology solutions provider in Lima is seeking a General Sales & Marketing Manager to lead service sales strategies and enhance customer relationships. The ideal candidate will have over 7 years of experience in sales and marketing, a relevant bachelor's degree, and fluency in English. You will monitor client risks, collaborate with teams to optimize...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 1 semana

    Lima, Perú Brazino777 Brasil A tiempo completo

    As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking aCustomer Service Operations Managerto lead and oversee our new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance culture within a regulated and...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 3 días

    Lima, Perú Brazino777 A tiempo completo

    As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee our new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance culture within a regulated and...

  • Service Line Manager Crushing Consumables

    hace 1 semana

    Lima, Perú FLSmidth A tiempo completo

    The Service Line Manager (SLM) for Crushing Consumables will be responsible for the regional Service Line strategy and as a main contributor to add a deep technical approach to the sales process. You will approach this task directly as well as steer, coordinate, and prioritize such together with the sales team and incoming Solutions Specialist. As the SLM,...

  • IT Service Leader

    hace 2 semanas

    Lima, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completo

    _**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano. El perfil es el de _**"IT Service Leader"**_ para trabajo híbrido/remoto, para ello deberás cumplir con los...

  • Service Manager Latam

    hace 1 semana

    Lima, Perú Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX?** Buscamos**...

  • Field Service Engineer

    hace 1 semana

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • IT Project Manager

    hace 3 días

    Lima, Perú Mindelta A tiempo completo

    We are seeking an experienced Level 2 IT Project Manager /IT Incident Manager with Cyber Security experience to join our team on a 1-year contract in Peru. Your work will be mostly remote, although you will occasionally have to attend the Client’s headquarters in Lima. Please Note: Cybersecurity is a priority for the client. The IT Incident Manager will...