Service Manager Smb

hace 1 mes

Lima, Perú Orion A tiempo completo

En **Orión**, una empresa con más de 24 años en el mercado, buscamos un **Service Manager SMB** para asegurar la entrega de servicios de alta calidad a pequeñas y medianas empresas (SMB). El objetivo es gestionar, mejorar y alinear continuamente los servicios a las necesidades del negocio y expectativas del cliente, garantizando su satisfacción y optimizando la rentabilidad de los proyectos. Si eres un profesional con experiência en la gestión de servicios y pasión por la tecnología, te invitamos a unirte a nuestro equipo

**Responsabilidades**:

- Entender las necesidades y objetivos del cliente SMB, asegurando que el servicio supere sus expectativas.
- Supervisar y coordinar la entrega de servicios y proyectos, cumpliendo con los estándares de calidad y los SLAs acordados.
- Analizar procesos y servicios para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
- Monitorear la facturación, rentabilidad y costos de los servicios, identificando riesgos y oportunidades de crecimiento.
- Comunicar las necesidades y desafíos del cliente al equipo de producto y preparar informes sobre el rendimiento y satisfacción del cliente.

**Perfil del Candidato**:

- Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas con especialización en TI o un campo relacionado.
- Entre 2 y 5 años de experiência en roles de gestión de servicios, preferiblemente en una empresa de servicios tecnológicos.
- Conocimiento profundo de las mejores prácticas en gestión de servicios, como ITIL.
- Habilidad para coordinar múltiples proyectos y gestionar equipos, asegurando la entrega de servicios de alta calidad.
- Certificaciones deseables: ITIL, AWS o Google Cloud Fundamentals.

**¿Qué ofrecemos?**
- Un entorno de trabajo colaborativo, con acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos de impacto que ayudan a pequeñas y medianas empresas a alcanzar sus objetivos.
- Beneficios adicionales, como seguro complementario sin costo para los empleados, con reembolso de consultas de salud y dentales, y seguro de vida.

**Únete a Orión**: Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales y promovemos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Te esperamos para que formes parte de nuestro equipo y sigas contribuyendo a la evolución tecnológica de las pequeñas y medianas empresas

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Service Manager Smb

    hace 6 días

    Lima, Perú Orión A tiempo completo

    El **objetivo del cargo es** gestionar, mejorar y alinear continuamente los servicios a las necesidades del negocio y expectativas del cliente, garantizando su satisfacción y optimizando la rentabilidad de los proyectos. Si eres un profesional con experiência en la gestión de servicios y pasión por la tecnología, ¡te invitamos a unirte a nuestro...

  • Service Business Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Service Business Manager (SBM)This role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications...

  • Service Business Manager

    hace 1 semana

    Lima, Perú Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    This role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office.Who We AreHewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to...

  • Service Business Manager

    hace 6 días

    Lima, Perú Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    This role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office.Who We AreHewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to...

  • Senior Service Sales

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tiempo completo

    A technology solutions provider in Lima is seeking a General Sales & Marketing Manager to lead service sales strategies and enhance customer relationships. The ideal candidate will have over 7 years of experience in sales and marketing, a relevant bachelor's degree, and fluency in English. You will monitor client risks, collaborate with teams to optimize...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 6 días

    Lima, Perú BettingJobs A tiempo completo

    BettingJobs is working with a leading brand within the iGaming industry, who are looking for a Customer Service Operations Manager to join their team in Lima.Responsibilities:Monitor and manage core KPIs (SL, AHT, Abandonment, Quality, Productivity, Occupancy, FCR, CSAT, NPS), addressing real-time deviations and leading WBR/MBR/QBR to ensure SLA...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cornerstone Per A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesPlatform-Driven Service DeliveryOwn end-to-end customer outcomes across Guardian tiers, leveraging the integrated Sage + Muse + Guardian platform to achieve 99.99% uptime and continuous cost optimizationDrive automation-first operations: ensure incidents trigger AI-powered enrichment, auto-remediation attempts, and automated RCA...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima region, Peru Cornerstone Per A tiempo completo

    Key Responsibilities Platform-Driven Service Delivery Own end-to-end customer outcomes across Guardian tiers, leveraging the integrated Sage + Muse + Guardian platform to achieve 99.99% uptime and continuous cost optimization Drive automation-first operations: ensure incidents trigger AI-powered enrichment, auto-remediation attempts, and automated RCA...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Citrus Systems A tiempo completo

    We are hiring on behalf of our client, one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands We are seeking aCustomer Service Operations Managerto lead and oversee their new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Brazino777 Brasil A tiempo completo

    As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking aCustomer Service Operations Managerto lead and oversee our new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance culture within a regulated and...

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