Ssc Supplier Inquiry Analyst

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

SSC Supplier Inquiry Analyst

Propósito Principal

Responsable de ejecutar y asegurar la prestación de los servicios de back office del área de atención a proveedores para los países dentro del alcance de SSC en total cumplimiento con global SOP, políticas y controles SOX.

**Responsabilidades**:

- Identificar las necesidades de los proveedores y ayudarles a usar funciones específicas a modo de ir fomentando el autoservicio de información
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de procesos (por ejemplo, envíos en comunicados, falta de envío de #s de recepción al proveedor, entre otros)
- Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con proveedores, además de información del mismo proveedor
- Supervisar las quejas de los proveedores en los diferentes puntos de contacto y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo para anticipar requerimientos futuros
- Informar a los proveedores sobre nuevas características y funcionalidades
- Hacer un seguimiento a los proveedores para asegurarte de que sus problemas, consultas y demás están resueltos
- Recopilar comentarios y opiniones de proveedores y compartirlos con nuestros equipos de recepción de documentos, legal, impuestos y pagos
- Generación de métricas y reportes a la administración para mostrar los status
- Respetar los SLAs, OLAs y demás normativas
- Liderar la implementación de iniciativas o nuevos sistemas que conlleven a la mejora en el servicio brindado en la atención a los proveedores
- Implementación de nuevos países dentro del alcance del SSC, así como ser el punto de contacto para proyectos de centralización del SSC.
- Presentaciones mensuales tácticas del área con los países para poder verificar soluciones en conjunto y brindar las métricas y puntos de mejora.
- Apoyo en limpieza de cuentas contables impactadas por las transacciones de cuentas por pagar
- Apoyo en registro y pagos de facturas a proveedores

Dimensiones del Puesto
- Los países en asignados a esta posición son:

- El Salvador
- Bolivia
- Honduras
- HQ
- Paraguay
- Bolivia
- Nicaragua
- Panama
- Sistema EBS y SAP - Módulos de cuenta por pagar (ideal que ya posea el conocimiento)

Experiência/Habilidades Clave Requeridas

Conocimiento técnico
- Conocimiento limitado o básico. No requiere experiência técnica previa

Naturaleza del área de impacto:

- Responsabilidad compartida en calidad y puntualidad de resultados que afectará a equipos estrechamente relacionados

Habilidades interpersonales:

- Trato personal común principalmente con otros miembros del equipo

Conocimiento del negocio:

- Comprensión de como su puesto y unidad se integra con su área

Supervisión:

- No supervisa a nadie

Resolución de problemas:

- Utiliza el sentido común para resolver situaciones sencillas

Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in