Analista de Soporte Técnico Ti

hace 7 días

Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP.

Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales

**Requisitos**:

- Perfil. Técnico de mesa de ayuda,
- Profesional egresado, titulado o técnico de: Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería de Software o de carreras idóneas para esta posición.
- Certificación ITIL Fundación (deseable)
- Atención al cliente
- 3 años de experiência certificada realizando actividades de Soporte técnico en sitio y/o analista de soporte, y/o analista de mesa de ayuda, y/o técnico de soporte, y/o asistente de soporte técnico, y/o asistente de sistemas, y/o soporte informático o Especialista de Soporte de Service Desk.
- Ingles deseable intermedio o técnico
- Conocimiento deseable en ISO 27001.

**Funciones**:

- Atención de Incidencias y Requerimiento no resueltos por la Mesa de Ayuda.
- Asistencia Técnica de manera presencial en el sitio del Usuario.
- Actualización y cierre de tickets en la herramienta de Gestión de Tickets
- Mantenimiento Preventivo de equipos microinformáticos
- Administrar y resolver los tickets de soporte (helpdesk) solicitados por los clientes,
- Comunicación con el cliente para la pronta atención del incidente reportado, realizando el proceso de toma de incidencias de manera detallada para proceder con su solución.
- Brindar solución óptima y oportuna a las consultas técnicas de los clientes.
- Programación y construcción de módulos o funcionalidades, bajo el lenguaje y programación requerido.
- Coordinar con el equipo para asegurar que la solución desarrollada se está implementando de manera correcta.
- Diseñar, programar y probar soluciones de software.
- Corregir errores de código notificados o mejorar funcionalidades en el software.
- Capacitar a usuarios finales y brindar soporte técnico y/o funcional.
- Promover y facilitar la adecuación del cliente al software.
- Realizar la derivación de tickets previo análisis, según complejidad y hacer seguimiento hasta validar la solución del incidente reportado.
- Elaborar tutoriales y manuales de usuario de procesos
- Documentar procesos y soluciones implementadas.
- Gestionar con éxito y satisfacción la relación con los clientes.

**Habilidades / competencias**
- Analítico
- Responsabilidad
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Trabajo en equipo y bajo presión
- Capacidad para interactuar con usuarios finales

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: S/.1,600.00 - S/.2,200.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Indique su pretensión salarial?
- ¿Cuántos años tiene trabajando como soporte técnico TI?

Fecha límite para postularse: 21/12/2024

  • Analista Control de Calidad y Soporte

    hace 5 días

    Lima, Perú Chain Services TI SAC A tiempo completo S/.1,800 - S/.2,000 al año

    CSTI Corp es una empresa peruana líder en la industria TI con más de 15 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos. Ofrece soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias...

  • Analista Control de Calidad y Soporte

    hace 2 días

    Lima, Perú Chain Services TI SAC A tiempo completo

    CSTI Corp es una empresa peruana líder en la industria TI con más de 15 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos. Ofrece soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias...

  • Técnico en Soporte TI

    hace 6 días

    Lima, Perú ARSI TI SAC A tiempo completo

    Descripción del empleo Somos la empresa ARSI TI SAC, especialistas en Redes y Telecomunicaciones, nos encontramos en búsqueda de personal -Técnico(a) de la carrera de Computación e informática, carrera de Ingeniería de Redes y Telecomunicaciones, Ing. de Sistemas, y/o afines para realizar una línea de carrera con nosotros y cubrir el puesto de...

  • Analista de Soporte Funcional

    hace 1 semana

    Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    **FRACTAL Soluciones TI**, empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnologías de la Información con más de 10 años en el mercado, ofreciendo soluciones que contribuyen a la mejora de los procesos y negocios de nuestros clientes. Nos encontramos en la búsqueda de un talento para la posición de **Analista de Soporte Operativo de...

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 1 semana

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Analista técnico de soporte de producto

    hace 5 días

    Lima, Perú ALMACENES SANTA CLARA S A A tiempo completo S/.30,000 - S/.45,000 al año

    ¿Tienes experiencia técnica en el sector automotriz y te apasiona brindar soporte especializado en diagnóstico y garantías? En Almacenes Santa Clara , empresa líder en soluciones automotrices, estamos buscando un/a: Analista técnico de Soporte de Producto - Línea Isuzu Funciones principales: Realizar diagnósticos mecánicos, eléctricos y...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 17 horas

    Lima, Perú SMART SERVICES TI S.A.C. A tiempo completo

    Ofrecemos: Óptimo ambiente de trabajo, con un equipo muy colaborativo. Buenas perspectivas de desarrollo profesional dentro de la empresa. Trabajo a tiempo completo. Requisitos y experiência: Experiência mínima de 01 año en Soporte Técnico. Bachiller en carreras de ingeniería de sistemas, titulado. Experiência en gestión de riesgos. Se...

  • Soporte Tecnico

    hace 17 horas

    Lima, Perú S & R SOLUCIONES Y SERVICIOS TI E.I.R.L. A tiempo completo

    **TÉCNICO DE SOPORTE N1 o N2** **Requisitos** - Experiência mínima 01 año en soporte técnico. - Radicar en la Ciudad de Lima - Conocimientos en informática y Soporte Técnico. **Funciones** - Realizar servicios de soporte técnico en coordinación de su jefe inmediato - Aplicar el procedimiento de la realización de servicios (antes - durante y...

  • Soporte Operativo de Logística

    hace 2 semanas

    Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    **FRACTAL Soluciones TI**, empresa dedicada a facilitar operaciones mediante el uso de tecnologías y la colaboración de increíbles personas. Estamos en búsqueda de talentos para la posición de **_Soporte Operativo de Logística_** para uno de nuestros clientes con el siguiente perfil: Formación: - Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática,...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Lima, Perú REPRESENTACIONES H DE C S.A.C. A tiempo completo

    **CONOCIMIENTOS PRINCIPALES**: - En redes y ensamblaje. - Instalación de sistema operativo windows, linux, servidores. - Conocimiento de cableado estructurado. - Instalación de puntos de red. - Mantenimiento y backup de correos. - Mantenimiento preventivo y correctivo de PC. Somos una importante empresa con más de 18 años en el rubro de...