Jefe de CRM

hace 3 horas

Lima, Perú Cencosud Peru S.A A tiempo completo
Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse como un(a): JEFE DE CRM Propósito Liderar la estrategia y operación del CRM de la compañía, asegurando la correcta implementación de la herramienta, la calidad y gobierno de los datos, el análisis de información para la toma de decisiones y el soporte continuo a los usuarios internos, maximizando el valor del CRM para las áreas comerciales, marketing, servicio al cliente y otras que lo requieran. Principales funciones
• Liderar la implementación, desarrollo y administración de la herramienta CRM de la compañía (Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud).
• Definir prioridades estratégicas, como Dueño del Roadmap Salesforce, de las nubes (Data, Marketing, Service).
• Gestionar la demanda y priorización del CRM: coordinar solicitudes de negocio y asegurar la alineación con los objetivos de la organización.
• Diseñar y mantener reportes, dashboards e indicadores (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
• Supervisar la adopción, ROI y cumplimiento de los objetivos de cada nube
• Coordinar integraciones del CRM con otros sistemas (ERP, plataformas de marketing, canales digitales, etc.).
• Definir lineamientos de uso, metodologías, procesos, flujos y buenas prácticas de uso del CRM en conjunto con las áreas de negocio.
• Traducir requerimientos de negocio en iniciativas técnicas que aseguren la entrega de valor.
• Brindar soporte funcional a usuarios, resolviendo incidencias y acompañando la adopción de la herramienta.
• Capacitar a usuarios clave y finales, elaborando manuales y materiales de apoyo.
• Actuar como puente entre negocio y tecnología, priorizando requerimientos y mejoras.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y protección de datos de nuestros clientes.
• Gestionar los usuarios, roles y licencias. Requisitos
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia liderando la gestión e implementación de CRM.
• Experiencia comprobable en implementación y administración de herramientas CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, u otras).
• Alto conocimiento en la gestión e implementación de CRM.
• Conocimiento en la gestión y análisis de datos, elaboración de reportes y dashboards. Competencias clave
• Capacidad de liderazgo.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
• Proactividad y enfoque en mejora continua.
• Orientación al cliente. Sé parte del mejor equipo Contamos contigo "En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973"

  • Jefe de CRM

    hace 16 horas

    Lima, Perú Cencosud Peru S.A A tiempo completo

    Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse como un(a): JEFE DE CRM Propósito Liderar la...

  • Jefe de Ventas Inmobiliarias | Lidera Equipo y CRM

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Mandomedio Perú A tiempo completo

    Una empresa del sector inmobiliario está en busca de un Jefe de Ventas para liderar su equipo. El candidato ideal deberá tener estudios técnicos o universitarios y al menos 3 años de experiencia en roles similares. Sus responsabilidades incluyen ejecutar el plan comercial, supervisar el uso de CRM y proponer mejoras en la atención al cliente. Se...

  • Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial

    hace 2 días

    Lima, Perú UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S A tiempo completo

    Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado. Nos encontramos en búsqueda de un Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial. Propósito : Ejecutar las actividades referidas a la Gestión Comercial con las diferentes...

  • Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial

    hace 1 día

    Lima, Perú UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S A tiempo completo

    Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado. Nos encontramos en búsqueda de un Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial. Propósito : Ejecutar las actividades referidas a la Gestión Comercial con las diferentes...

  • Técnica Industrial de Administracion- con Exp. SST

    hace 1 semana

    Lima, Perú CRM SOLUTION A tiempo completo

    CRM Solution es una empresa de servicios en el rubro de Aire acondicionado con 14 años en el mercado, con una muy importante cartera de clientes a nível nacional. Contamos con personal técnico calificado en diferentes especialidades. Como parte de nuestro crecimiento nos encontramos en la búsqueda de personal administrativo. **Requisitos**: - Técnica...

  • Project Manager CRM

    hace 3 horas

    Lima, Perú NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos...

  • Project Leader CRM

    hace 3 horas

    Lima, Perú NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos...

  • Gerente de Marketing: Growth, Branding y CRM

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú CIRSA A tiempo completo

    Una empresa líder en entretenimiento en Lima, Perú, busca un Jefe/Gerente de Marketing para crear y optimizar su Plan de Marketing. El candidato ideal contará con al menos 3 años de experiencia en roles similares y deberá tener conocimientos sólidos en Branding, Comunicaciones, Marketing Digital y CRM, así como un nivel intermedio de inglés....

  • Asistente de Proyectos

    hace 3 días

    Lima, Perú CRM SOLUTION A tiempo completo

    **Requisito**: Egresado de carreras de Mecánica / Electricidad, con conocimientos en Climatización. Experiência en manejo de programas de diseño (Autocad) y lectura de planos. Experiência en supervisión de personal y coordinaciones con clientes. **Funciones**: - Coordinar, supervisar, controlar y ejecutar los servicios encomendados por el Jefe de...

  • Jefe Comercial Inmobiliario

    hace 3 horas

    Lima, Perú CM Capital A tiempo completo

    Proper RentasLima – Modalidad Híbrida (con un alto componente remoto)Tiempo completoJefe Comercial Inmobiliario - AlquileresSomos Propias Rentas, una empresa especializada en la gestión integral de propiedades residenciales en alquiler. Usamos mucha tecnología, lo que nos permite ser los líderes del mercado. Brindamos un servicio 360° que abarca desde...