Jefe de CRM

hace 1 día

Lima, Perú Cencosud Peru S.A A tiempo completo

Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse como un(a): JEFE DE CRM Propósito Liderar la estrategia y operación del CRM de la compañía, asegurando la correcta implementación de la herramienta, la calidad y gobierno de los datos, el análisis de información para la toma de decisiones y el soporte continuo a los usuarios internos, maximizando el valor del CRM para las áreas comerciales, marketing, servicio al cliente y otras que lo requieran. Principales funciones • Liderar la implementación, desarrollo y administración de la herramienta CRM de la compañía (Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud). • Definir prioridades estratégicas, como Dueño del Roadmap Salesforce, de las nubes (Data, Marketing, Service). • Gestionar la demanda y priorización del CRM: coordinar solicitudes de negocio y asegurar la alineación con los objetivos de la organización. • Diseñar y mantener reportes, dashboards e indicadores (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas y operativas. • Supervisar la adopción, ROI y cumplimiento de los objetivos de cada nube • Coordinar integraciones del CRM con otros sistemas (ERP, plataformas de marketing, canales digitales, etc.). • Definir lineamientos de uso, metodologías, procesos, flujos y buenas prácticas de uso del CRM en conjunto con las áreas de negocio. • Traducir requerimientos de negocio en iniciativas técnicas que aseguren la entrega de valor. • Brindar soporte funcional a usuarios, resolviendo incidencias y acompañando la adopción de la herramienta. • Capacitar a usuarios clave y finales, elaborando manuales y materiales de apoyo. • Actuar como puente entre negocio y tecnología, priorizando requerimientos y mejoras. • Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y protección de datos de nuestros clientes. • Gestionar los usuarios, roles y licencias. Requisitos • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. • Mínimo 3 a 5 años de experiencia liderando la gestión e implementación de CRM. • Experiencia comprobable en implementación y administración de herramientas CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, u otras). • Alto conocimiento en la gestión e implementación de CRM. • Conocimiento en la gestión y análisis de datos, elaboración de reportes y dashboards. Competencias clave • Capacidad de liderazgo. • Pensamiento analítico y orientación a resultados. • Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo. • Proactividad y enfoque en mejora continua. • Orientación al cliente. Sé parte del mejor equipo Contamos contigo "En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973"

  • Jefe de CRM

    hace 14 horas

    Lima, Perú Cencosud Peru S.A A tiempo completo

    Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse como un(a): JEFE DE CRM Propósito Liderar la...

  • Jefe de Ventas Inmobiliarias | Lidera Equipo y CRM

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Mandomedio Perú A tiempo completo

    Una empresa del sector inmobiliario está en busca de un Jefe de Ventas para liderar su equipo. El candidato ideal deberá tener estudios técnicos o universitarios y al menos 3 años de experiencia en roles similares. Sus responsabilidades incluyen ejecutar el plan comercial, supervisar el uso de CRM y proponer mejoras en la atención al cliente. Se...

  • Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial

    hace 1 día

    Lima, Perú UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S A tiempo completo

    Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado. Nos encontramos en búsqueda de un Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial. Propósito : Ejecutar las actividades referidas a la Gestión Comercial con las diferentes...

  • Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial

    hace 14 horas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S A tiempo completo

    Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado. Nos encontramos en búsqueda de un Practicante Profesional de CRM y Planeamiento Comercial. Propósito : Ejecutar las actividades referidas a la Gestión Comercial con las diferentes...

  • Técnica Industrial de Administracion- con Exp. SST

    hace 1 semana

    Lima, Perú CRM SOLUTION A tiempo completo

    CRM Solution es una empresa de servicios en el rubro de Aire acondicionado con 14 años en el mercado, con una muy importante cartera de clientes a nível nacional. Contamos con personal técnico calificado en diferentes especialidades. Como parte de nuestro crecimiento nos encontramos en la búsqueda de personal administrativo. **Requisitos**: - Técnica...

  • Project Manager CRM

    hace 14 horas

    Lima, Perú NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos...

  • Project Leader CRM

    hace 14 horas

    Lima, Perú NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos...

  • Gerente de Marketing: Growth, Branding y CRM

    hace 1 día

    Lima Metropolitana, Perú CIRSA A tiempo completo

    Una empresa líder en entretenimiento en Lima, Perú, busca un Jefe/Gerente de Marketing para crear y optimizar su Plan de Marketing. El candidato ideal contará con al menos 3 años de experiencia en roles similares y deberá tener conocimientos sólidos en Branding, Comunicaciones, Marketing Digital y CRM, así como un nivel intermedio de inglés....

  • Asistente de Proyectos

    hace 2 días

    Lima, Perú CRM SOLUTION A tiempo completo

    **Requisito**: Egresado de carreras de Mecánica / Electricidad, con conocimientos en Climatización. Experiência en manejo de programas de diseño (Autocad) y lectura de planos. Experiência en supervisión de personal y coordinaciones con clientes. **Funciones**: - Coordinar, supervisar, controlar y ejecutar los servicios encomendados por el Jefe de...

  • Jefe de Marketing

    hace 1 semana

    Lima, Perú GLOBAL ENGINEERS S.A. A tiempo completo

    Objetivo: Desarrollar, implementar y ejecutar una estrategia de marketing y ventas, con la finalidad de superar las metas trazadas. Funciones: - Asegurar el cumplimiento de estrategias de comunicación y posicionamiento. - Dirigir la estrategia de marketing y ventas de nuevos proyectos inmobiliarios. - Asegurar las oportunidades comerciales y nuevos...