Customer Service Lead

hace 2 días

Lima, Perú MailAmericas A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

En MailAmericas, importante Compañía de Logística Internacional, nos encontramos en la búsqueda de un
Customer Service Lead
para incorporarse a nuestro equipo de trabajo

¿Qué desafíos te esperan?:

  • Liderar el equipo de Customer Service estableciendo procedimientos, SLAs y métricas
  • Implementar procesos y herramientas para la mejora en la experiencia de los clientes
  • Fomentar la implementación de nuevos servicios a los clientes existentes
  • Servir como la voz del cliente en el desarrollo de procesos que mejoren la experiencia, reduzcan las fricciones y resuelvan sus problemas hacia dentro de la compañía
  • Desarrollar estudios de la experiencia de los clientes e implementar mejoras
  • Realizar revisiones mensuales, cuatrimestrales y anuales de los clientes en cada unidad de negocio

¿Qué esperamos de vos?:

  • Experiencia previa de al menos 5 años en Customer Support (Customer Service or Customer success)
  • Graduado en administración, ingeniería o carreras afines
  • Nivel de Inglés avanzado
  • Dominio del paquete de Office
  • Manejo de sistemas de BI (deseable)
  • Actitud proactiva, resolutiva y con excelentes habilidades comunicacionales
  • Orientado a perfiles con mucha energía y ganas de enfrentar nuevos desafíos

Te proponemos:

  • Unirte a una compañía dinámica, en constante crecimiento; líder en su rubro
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes

  • Customer Service Lead

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú MailAmericas A tiempo completo

    En MailAmericas, importante Compañía de Logística Internacional, nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service Lead para incorporarse a nuestro equipo de trabajo - Liderar el equipo de Customer Service estableciendo procedimientos, SLAs y métricas - Implementar procesos y herramientas para la mejora en la experiencia de los clientes - Fomentar...

  • Customer Service Team Lead

    hace 4 días

    Lima, Perú Easygo Gaming A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    As a Customer Support Team. Lead, you will be responsible for driving team performance, managing behavioral and coaching needs, and ensuring team member support. This role plays a key part in shaping performance metrics, KPIs, standards, policies, procedures, and the supporting technologies to ensure optimal outcomes. Additionally, it contributes...

  • Global Customer Success Team Lead

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Canonical A tiempo completo

    A leading technology provider in Lima is seeking a Customer Success - Team Manager to lead a global team of Customer Success Managers. The role involves driving performance, ensuring excellent customer service, and implementing strategies to enhance engagement and retention. Ideal candidates will possess a relevant bachelor's degree and experience in SaaS....

  • Customer Support Team Lead

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Easygo Gaming A tiempo completo

    As a Customer Support Team Lead, you will be responsible for driving team performance, managing behavioral and coaching needs, and ensuring team member support. This role plays a key part in shaping performance metrics, KPIs, standards, policies, procedures, and the supporting technologies to ensure optimal outcomes. Additionally, it contributes...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Lima, Perú PT Lafirza Econex Konsultan A tiempo completo S/.20,000 - S/.40,000 al año

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role located in Lima, Peru, for a Customer Service Representative. The Customer Service Representative will be responsible for managing customer inquiries, providing exceptional support, ensuring customer satisfaction, and contributing to a positive customer...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Brazino777 A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Service Operations Manager role at Brazino777. As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee our new in‑house operation in Lima, Peru. This opportunity allows you to directly influence the customer experience, ensuring...

  • Senior Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Diebold Nixdorf A tiempo completo

    Provides CSM support for medium to large customers within an assigned region or area. - Works with internal DN product, service delivery and support teams to ensure effective support across all stages of the customer engagement lifecycle. - Serves as a primary escalation point for customer generated product, technical and related issues; addresses and/or...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Lima, Perú HANKA OPERADOR LOGISTICO SAC A tiempo completo S/.900,000 - S/.1,200,000 al año

    En Hanka Cargo seguimos creciendo y queremos sumar talento a nuestro equipo Puesto: Customer Service Te apasiona brindar un servicio de excelencia y buscas un equipo donde puedas crecer, este es tu momento Requisitos Profesional en Comercio Exterior, negocios internacionales o carreras afines. Experiencia mínima de 01 año como Customer Service en agencia...

  • Customer Support Team Lead

    hace 2 días

    Lima, Perú Easygo A tiempo completo S/.40,000 - S/.60,000 al año

    As a Customer Support Team. Lead,you will be responsible for driving team performance, managing behavioral and coaching needs, and ensuring team member support. This role plays a key part in shaping performance metrics, KPIs, standards, policies, procedures, and the supporting technologies to ensure optimal outcomes. Additionally, it contributes...

  • Call Center Customer Service

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Sophilabs A tiempo completo

    ⭐️**Call Center Customer Service** We exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact. **Sophilabs** was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving...