Senior Account Manager

hace 2 días

Lima, Perú TP A tiempo completo

En
TP
buscamos un
Senior
Account Manager
para liderar la estrategia y operación de campañas, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y de calidad, y contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio. El candidato ideal tendrá experiencia liderando operaciones de contact center, manejo de KPIs y relación directa con clientes corporativos de alto nivel.

El TOP Team busca a alguien con:

  • Experiencia en la industria de logística y transporte en Estados Unidos o Peru
  • Experiencia diseñando y ejecutando estrategias que mejoren la rentabilidad, productividad y eficiencia de la operación.
  • Habilidad para elaborar presupuestos anuales, análisis financieros y reportes operativos.
  • Experiencia supervisando la operación diaria de un contact center, asegurando el cumplimiento de KPIs (CSAT, ESAT, KSAT).
  • Capacidad para participar activamente en políticas, procedimientos, proyectos de mejora continua (PSP, LSS) y reuniones con clientes.
  • Conocimientos en la implementación de iniciativas de optimización de procesos y mejoras operativas.
  • Liderazgo para guiar equipos de ACCM y garantizar el cumplimiento de políticas y estándares de TP.

Y que sea capaz de:

  • Planear y ejecutar estrategias alineadas con los lineamientos
    TOP Best
    .
  • Asegurar un funcionamiento motivado y de alto rendimiento en el contact center.
  • Priorizar acciones diarias de mejora en productividad y calidad.
  • Mantener comunicación permanente con clientes y áreas internas para la toma de decisiones

Requisitos:

  • Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Al menos 1 año de experiencia como Manager de BPO o en la industria de logística y transporte en Estados Unidos o Perú
  • Inglés B2+
  • Experiencia liderando equipos de operaciones en industria de Contact Center (deseable).

Soft Skills:

  • Excelencia en procesos
  • Colaboración
  • Comunicación
  • Inteligencia emocional
  • Mentalidad abierta
  • Pensamiento crítico
  • Orientación a soluciones
  • Emprendimiento
  • Manejo de datos (Data Literacy)
  • Competencia en IA

Hablemos de beneficios:

  • Modalidad: Presencial en los diferentes sites de TP en la ciudad de Líma
  • Contrato a término indefinido
  • Esquema de bonificaciones
  • Plan carrera

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de empleados globalmente Great Place To Work nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En
TP
, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

Haz la diferencia con el TOP Team

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    Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un...

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    Lima, Perú Enfocatech A tiempo completo

    Puesto: IT Account Manager Senior (Servicios de Hunting)Trabajo Remoto | Freelance | Pago por venta concretada Sobre Enfocatech: Somos una empresa especializada en Hunting de talento TI, que viene creciendo de manera sostenida. Buscamos a alguien que pueda acelerar este proceso con su experiencia y presencia comercial. Funciones:Abrir puertas en empresas...

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    hace 2 semanas

    Lima, Perú Factor IT A tiempo completo

    En FactorIT estamos buscando **ACCOUNT MANAGER** **SEMI SENIOR** residente en Perú, con excelentes habilidades comunicativas y de negociación. **Requisitos**: - Experiência em sectores de retail, CPG, Educación. - Experto en Venta Consultiva de servicios TI. - Experiência en Tecnología en especial en servicios de Big data y analytics, gobierno de...

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    Lima, Perú HEAD HUNTING LAB A tiempo completo

    Me encuentro en búsqueda de un/a *KEY ACCOUNT MANAGER SENIOR* para importante empresa de seguridad **Requisitos**: - Altamente efectivo/a en ventas (Indispensable) - Poseer habilidades de interrelación y comunicación a todo nível - Experiência previa como KAM o posiciones afines de mínimo 3 años a más - Profesionales en Comunicaciones o carreras...

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    Lima, Perú EXANTE A tiempo completo

    EXANTE is a wealthtech company that provides centralised trading solutions and B2B financial infrastructure that helps create value through technology. Our proprietary trading platform enables direct market access to a wide range of financial instruments including stocks, ETFs, bonds, futures, options and more from a single multi-currency account. With...

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    hace 2 semanas

    Lima, Perú IQVIA A tiempo completo

    Job Overview Provides the key client relationship to a client or clients through relationships with senior managers in the client organization. Grows revenue by leveraging the full IQVIA offerings and identifying new business opportunities. Essential Functions - Understands the key priorites of the client to achieve or exceed the assigned revenue and growth...

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    Lima, Perú HEAD HUNTERS PERU S.A.C. A tiempo completo

    Estamos buscando un Key Account Manager (Canal Moderno) ¿Tienes un perfil comercial fuerte, te apasiona el retail y sabes negociar con grandes cuentas? Esta oportunidad es para ti. Requisitos Experiencia indispensable en ventas B2B y negociación con retail. Experiencia sólida como Key Account Manager. Deseable experiencia en menaje, accesorios y...

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    Lima Metropolitana, Perú Ottomatik.io A tiempo completo

    Join to apply for the Marketing Account Manager role at Ottomatik.io Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Hi there! We are South, and our client is looking for a Marketing Account Manager! Note to Applicants - Eligibility: This position is open to candidates residing in Latin America. - Application...

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    Job description ACCOUNT EXECUTIVE SENIOR HUNTER On-site Sales All doneYour application has been successfully submitted View Remote Jobs

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    Empresa líder de alimentos innovadores y saludables se está en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de un Key Account Manager con experiencia en el sector. KEY ACCOUNT MANAGER (KAM) REQUISITOS: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en áreas comerciales, trade...